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內(nèi)容簡介

　　本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂）、《高等職業(yè)學(xué)校鐵道交通運營管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)標準》的新精神進行編寫，突出內(nèi)容的系統(tǒng)性和實操性。本書分為10個部分，分別為：緒論，鐵路旅客運輸合同，鐵路客運站務(wù)工作，鐵路客運乘務(wù)工作，鐵路客運站、車交接工作，鐵路行包運輸工作，鐵路客運營銷工作，鐵路客運管理信息系統(tǒng)，鐵路客運安全應(yīng)急處置，鐵路國際旅客聯(lián)運。本書適合作為鐵道交通運營管理、高速鐵路客運服務(wù)等專業(yè)的教材，也可作為鐵路企業(yè)職工培訓(xùn)用書。

作者簡介

暫缺《鐵路客運組織》作者簡介

圖書目錄

●緒論鐵路客運工作基礎(chǔ)認知
項目1鐵路旅客運輸合同
任務(wù)1.1鐵路旅客運輸合同
任務(wù)1.2鐵路旅客運輸合同的變更和解除（權(quán)利義務(wù)終止）
任務(wù)1.3鐵路旅客運輸合同違約、拒絕運輸和特殊情況的處理
任務(wù)1.4鐵路旅客攜帶品
項目2鐵路客運站務(wù)工作
任務(wù)2.1鐵路旅客車站的總體要求
任務(wù)2.2鐵路車站流線組織
任務(wù)2.3鐵路售票工作組織
任務(wù)2.4高速鐵路車站客運工作
任務(wù)2.5鐵路車站客運人員作業(yè)程序及標準
項目3鐵路客運乘務(wù)工作
任務(wù)3.1鐵路乘務(wù)工作基礎(chǔ)知識
任務(wù)3.2旅客列車乘務(wù)交路
任務(wù)3.3普速鐵路客運乘務(wù)作業(yè)程序及標準
任務(wù)3.4高速鐵路客運乘務(wù)工作
項目4鐵路客運站、車交接工作
任務(wù)4.1站、車交接業(yè)務(wù)類型
任務(wù)4.2鐵路客運記錄
任務(wù)4.3鐵路電報
項目5鐵路行包運輸工作
任務(wù)5.1鐵路行包基礎(chǔ)知識
任務(wù)5.2行包作業(yè)組織
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