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內(nèi)容簡介

　　全書共分10章，首先介紹醫(yī)患溝通所起的作用，它的核心和有哪幾種方式，以及患者和家屬的心理特點(diǎn)，如何去創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通框架，從哪幾方面去做；其次從臨床接診及采集信息查體開始的溝通我們需要注意的方法有哪些，對(duì)于腫瘤患者及家屬所面對(duì)的各種情況如何去溝通；最后介紹了患者知情同意的重要作用，以及各種常用的溝通技巧和解決各種矛盾沖突的方法。

作者簡介

　　許亞梅，北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院主任醫(yī)師，教授，博士研究生導(dǎo)師。擅長中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合診治惡性腫瘤性疾病，淋巴瘤、骨髓瘤、白血病、骨髓增殖性腫瘤、肺癌、乳腺癌、消化道腫瘤等，對(duì)血液腫瘤有較多基礎(chǔ)研究。王玫，女，中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科碩士，主任醫(yī)師?，F(xiàn)任北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院西內(nèi)教研室副主任，兼任世界中醫(yī)藥聯(lián)合會(huì)腎病專業(yè)委員會(huì)委員。

圖書目錄

第1章醫(yī)患溝通概論
醫(yī)患溝通的作用
溝通的三個(gè)核心板塊
醫(yī)患溝通的臨床模式
腫瘤患者及家屬的心理特點(diǎn)．．
第2章構(gòu)建訪談框架.
第3章醫(yī)生示善以建立良好醫(yī)患關(guān)系
使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通
得體的語言溝通
營造融洽的氛圍
促使患者參與
第4章接診咨詢的溝通方法和原理
開始接診訪談.
采集信息
查體與檢查
解釋與共同制訂決策
結(jié)束會(huì)談
第5章腫瘤科常見的溝通場景·
腫瘤科核心溝通策略·
傳達(dá)壞消息
討論治療目標(biāo)和預(yù)后．
討論治療方案
如何促使家屬參與護(hù)理
討論安寧療護(hù)及臨終關(guān)懷
支持患者和家屬．
不要勉強(qiáng)患者樂觀
避免責(zé)怪癌癥患者
善用病友支持··
第6章中醫(yī)腫瘤科的醫(yī)患溝通
第7章如何看待患方的知情同意
知情同意的發(fā)展沿革
同意的法律性質(zhì)
知情同意是患者的重要權(quán)利，對(duì)醫(yī)生既有限制作用
科學(xué)研究中受試者的知情同意
知情同意的例外情形·
知情同意書不等同于醫(yī)生的免責(zé)依據(jù)
第8章常用的溝通技巧
如何傾聽
如何共情
如何回應(yīng)
如何安慰
如何勸說
如何求助
如何道歉
如何拒絕
警惕隱形的暴力溝通
分析患者的溝通類型
第9章解決矛盾沖突
解決矛盾沖突的醫(yī)患談話具有難度高的特點(diǎn)
具體流程
大部分矛盾可以通過及時(shí)安撫和高度重視的態(tài)度來化解
關(guān)鍵對(duì)話及時(shí)復(fù)盤分析
腫瘤科門診常見矛盾
第10 章醫(yī)院促進(jìn)醫(yī)患良好溝通的舉措