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內(nèi)容簡介

　　本書通過深入研究古籍文獻，以文獻分析法和案例分析法為主，并結合現(xiàn)代心理學、社會學、傳播學及博弈論等社會科學知識加以分析解讀，注重將馬克思主義的基本原理和方法融入其中。書中指出人際溝通具有探查信息、營造氣氛、自我展示、拉近關系、說服他人、談判交涉六項功能，分別圍繞這六項功能從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找溝通智慧通過生動的案例和深入地解析，破解這些溝通智慧的底層邏輯。

作者簡介

　　譚宏旭內(nèi)蒙古開放大學副教授，海南開放大學高層次人才。曾從事過廣播電臺主持人社會工作師、公務員、創(chuàng)業(yè)者等職業(yè)，并從事公務員招考面試培訓十余年。張雨鑫內(nèi)蒙古開放大學工商管理系講師涉及領域包括管理、溝通、市場營銷，并于校園內(nèi)講授相關課程。參與編著“高等職業(yè)教育公共基礎課系列教材”《人際溝通》（北京師范大學出版社，2021年出版）;主持編寫《跨文化溝通》電子教材;發(fā)表《簡析工商管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學改革資源》《探析網(wǎng)絡經(jīng)濟下工商管理的發(fā)展》《基于應用型人才培養(yǎng)的工商管理專業(yè)教學模式》等論文。李子鈺碩士研究生，講師。畢業(yè)于內(nèi)蒙古師范大學設計學專業(yè)，2015年于中國傳媒大學廣告學專業(yè)進修。多次獲得內(nèi)蒙古開放大學優(yōu)秀教師榮譽稱號，獲得內(nèi)蒙古開放大學優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師、優(yōu)秀班主任等榮譽稱號。微課設計作品多次獲得內(nèi)蒙古開放大學系統(tǒng)微課大賽一等獎、二等獎。

圖書目錄

第一章總論
一、什么是溝通
二、溝通的主要目的
三、溝通的形式和手段
第二章向古人學溝通
一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中蘊含著豐富的溝通智慧
二、中華傳統(tǒng)溝通智慧體現(xiàn)中華文明的突出特性
三、學習中華優(yōu)秀傳統(tǒng)溝通智慧時的原則
第三章溝通的原理
一、得言必察——人際溝通的解讀性
二、眾口鑠金——人際溝通的傳播性
三、合時正名——人際溝通的時宜性
第四章溝通的忌諱
一、語以泄敗——懂得保密避危機
二、寵辱不驚——控制情緒是高手
三、言必有信——恪守誠信得人心
第五章溝通功能一：探查信息
一、反而求之——通過細節(jié)獲得有效信息
二、釣語之術——利用“投射原理”獲得信息
三、眾端參觀——廣開言路獲得信息
第六章溝通功能二：營造氣氛
一、反古求今——從歷史中找榜樣
二、以欲摩之——以對方的需求作為出發(fā)點
三、鼓舞士氣——利用溝通實現(xiàn)激勵
第七章溝通功能三：自我展示
一、吸引注意——巧妙地展示自己的優(yōu)勢
二、樹立威信——用賞貴信、用刑貴正
三、管理預期——“君子自污”的智慧
第八章溝通功能四：拉近關系
一、飛箝之術——贏取人心的奧秘
二、以物代言——非語言溝通方式有時更有效
三、察短卻語——敢于做直言的“諍友”
第九章溝通功能五：說服他人
一、合情者聽——想說服、先同步
二、象比之術——讓語言更生動
三、無嬰逆鱗——巧用幽默，事半功倍
第十章溝通功能六：談判交涉
一、量權揣情——先調(diào)查、再溝通
二、卑亢有道——敢于斗爭、善于斗爭
三、抵巇之術——反者道之動，讓矛盾為我所用
參考文獻
后記