品牌運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：社交新零售品牌起盤(pán)攻略

開(kāi)篇序
品牌思維篇
第一課品牌起盤(pán)常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答
1.1品牌運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題003
1.1.1新零售品牌的起源004
1.1.2品牌路徑的必然性005
1.1.3品牌起盤(pán)熱度分析010
1.1.4品牌運(yùn)營(yíng)模式選擇015
1.1.5哪些產(chǎn)品適合起盤(pán)018
1.1.6粉絲如何無(wú)限變現(xiàn)019
1.1.7老品牌新渠道分析023
1.1.8品牌線上線下結(jié)合024
1.1.9品牌運(yùn)營(yíng)工作流程025
1.1.10品牌起盤(pán)成功捷徑030
1.2 品牌合規(guī)常見(jiàn)問(wèn)題036
1.2.1品牌合規(guī)認(rèn)知淺析036
1.2.2品牌產(chǎn)品合規(guī)解析037
1.2.3品牌模式合規(guī)解析039
1.2.4品牌稅務(wù)合規(guī)解析041
1.2.5品牌售后合規(guī)建議042
1.3操盤(pán)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題043
1.3.1學(xué)習(xí)和實(shí)操的差距044
1.3.2品牌創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)條件046
1.3.3操盤(pán)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目048
1.3.4操盤(pán)機(jī)構(gòu)服務(wù)周期049
1.3.5操盤(pán)機(jī)構(gòu)服務(wù)類(lèi)型050
1.3.6操盤(pán)價(jià)格思考邏輯052
1.3.7操盤(pán)機(jī)構(gòu)砍價(jià)規(guī)則054
1.3.8模式和軟件的匹配055
1.3.9靠譜與不靠譜的區(qū)別060
1.4品牌其他常見(jiàn)問(wèn)題061
1.4.1如何輕資產(chǎn)式創(chuàng)業(yè)062
1.4.2品牌培訓(xùn)的局限性067
1.4.3團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)資源的獲取068
1.4.4品牌微信生態(tài)布局072
1.4.5品牌私域流量成交075
1.4.6品牌直播運(yùn)營(yíng)思路078
1.4.7服務(wù)遇坑解決思路081
1.4.8短視頻IP打造思考083
1.4.9品牌短視頻矩陣鏈085
1.4.10品牌直播帶貨優(yōu)勢(shì)087
1.4.11短視頻助力新零售089
第二課品牌方如何尋找靠譜服務(wù)商
2.1品牌起盤(pán)流程概述094
2.1.1品牌運(yùn)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí)094
2.1.2品牌職能部門(mén)籌備095
2.2品牌起盤(pán)運(yùn)營(yíng)服務(wù)099
2.2.1品牌操盤(pán)手的培養(yǎng)099
2.2.2操盤(pán)機(jī)構(gòu)的重要性102
2.2.3如何選擇操盤(pán)機(jī)構(gòu)105
2.3品牌軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)105
2.3.1品牌管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)105
2.3.2產(chǎn)品防偽溯源系統(tǒng)106
2.3.3 品牌官方網(wǎng)站搭建108
23.4如何選擇軟件機(jī)構(gòu)109
2.3.5低價(jià)軟件風(fēng)險(xiǎn)解析111
2.3.6軟件機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)分析114
23.7軟件機(jī)構(gòu)選擇邏輯114
2.4圖文設(shè)計(jì)撰寫(xiě)服務(wù)116
2.4.1圖文機(jī)構(gòu)服務(wù)范疇116
2.4.2內(nèi)招和外包的思考117
2.4.3如何選擇圖文機(jī)構(gòu)119
2.5品牌背書(shū)推廣服務(wù)120
2.5.1品牌霸屏背書(shū)服務(wù)121
2.5.2企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)服務(wù)122
2.5.3品牌廣告宣傳服務(wù)125
2.5.4產(chǎn)品責(zé)任承保服務(wù)125
2.5.5商標(biāo)專(zhuān)利申請(qǐng)服務(wù)126
2.6職業(yè)證書(shū)申報(bào)服務(wù)127
2.6.1職業(yè)技能證書(shū)科普128
2.6.2職業(yè)技能證書(shū)真?zhèn)?29
2.6.3證書(shū)常見(jiàn)問(wèn)題解答131
2.6.4品牌申報(bào)證書(shū)方式134
2.7品牌教育培訓(xùn)服務(wù)136
2.7.1品牌日常培訓(xùn)服務(wù)136
2.7.2品牌招商培訓(xùn)服務(wù)137
2.7.3品牌動(dòng)銷(xiāo)培訓(xùn)服務(wù)138
2.7.4如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)138
2.8品牌其他服務(wù)項(xiàng)目140
2.8.1產(chǎn)品OEM定制服務(wù)140
2.8.2短視頻代運(yùn)營(yíng)服務(wù)143
2.8.3虛擬化數(shù)字人服務(wù)144
2.8.4品牌會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)145
2.8.5品牌維權(quán)控價(jià)服務(wù)147
2.8.6品牌財(cái)稅合規(guī)服務(wù)149
2.8.7營(yíng)銷(xiāo)功能手機(jī)服務(wù)149
2.9如何優(yōu)選服務(wù)機(jī)構(gòu)150
2.9.1品牌創(chuàng)業(yè)資金預(yù)算150
2.9.2尋找服務(wù)商的途徑153
2.9.3要知根知底服務(wù)商156
2.9.4對(duì)接要盡量選高層158
2.9.5貨比三家方知優(yōu)劣158
2.9.6機(jī)構(gòu)類(lèi)型選擇思考159
2.9.7服務(wù)的合作順序161
第三課如何做好品牌背書(shū)和霸屏營(yíng)銷(xiāo)
3.1品牌背書(shū)常見(jiàn)方式164
3.1.1基礎(chǔ)類(lèi)品牌背書(shū)解析164
3.1.2進(jìn)階類(lèi)品牌背書(shū)解析166
3.1.3產(chǎn)品類(lèi)品牌背書(shū)解析166
3.1.4品牌背書(shū)選擇最優(yōu)解168
3.1.5品牌背書(shū)的重要意義170
3.2品牌霸屏的必要性171
3.2.1品牌霸屏背書(shū)的作用171
3.2.2品牌霸屏的投放時(shí)機(jī)173
3.2.3品牌霸屏和商標(biāo)狀態(tài)174
3.3搜索引擎基礎(chǔ)知識(shí)178
3.3.1搜索引擎平臺(tái)的現(xiàn)狀179
3.3.2全網(wǎng)霸屏和百度霸屏179
3.4霸屏關(guān)鍵詞的優(yōu)化181
3.4.1搜索結(jié)果展示規(guī)則181
3.4.2霸屏關(guān)鍵詞的分類(lèi)182
3.4.3關(guān)鍵詞分類(lèi)的比較184
3.4.4霸屏關(guān)鍵詞的選擇186
3.4.5同名關(guān)鍵詞的優(yōu)化186
3.4.6品牌信息流的來(lái)源188
3.5品牌霸屏投放渠道189
3.5.1百科信息流平臺(tái)189
3.5.2軟文信息流平臺(tái)193
3.5.3口碑信息流平臺(tái)194
3.5.4視頻信息流平臺(tái)196
3.6霸屏文案規(guī)劃撰寫(xiě)197
3.6.1品牌基礎(chǔ)資料提交197
3.6.2品牌霸屏核心服務(wù)198
3.6.3霸屏文案內(nèi)容禁區(qū)199
3.7品牌霸屏收錄優(yōu)化201
3.7.1品牌霸屏收錄概念201
3.7.2信息流平臺(tái)收錄率202
3.7.3霸屏文案收錄優(yōu)化204
3.7.4權(quán)重網(wǎng)站投放誤區(qū)205
3.7.5提高收錄效果方法206
3.7.6承諾收錄率的玩法207
3.8品牌霸屏知識(shí)百科210
3.8.1搜索引擎排序規(guī)則210
3.8.2品牌霸屏更新周期212
3.83霸屏和推廣的區(qū)別215
3.8.4霸屏聯(lián)系方式留存217
3.8.5代理商霸屏截流法219
3.8.6自媒體霸屏的玩法220
3.9品牌負(fù)面輿情公關(guān)222
3.9.1品牌危機(jī)公關(guān)策略223
3.9.2真實(shí)負(fù)面輿情公關(guān)223
3.9.3虛假負(fù)面輿情公關(guān)225
3.9.4負(fù)面輿情公關(guān)原理229
3.10霸屏機(jī)構(gòu)合作事項(xiàng)230
3.10.1品牌霸屏是雙重活230
3.10.2霸屏機(jī)構(gòu)選擇要素236
3.10.3品牌霸屏方案選擇242
3.10.4品牌霸屏工作流程246
品牌本地篇
第四課品牌運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)和本地化布局
4.1品牌本地運(yùn)營(yíng)概述253
4.1.1品牌商業(yè)架構(gòu)模式254
4.1.2品牌本地化新體驗(yàn)255
4.1.3品牌本地化的打造255
4.1.4加盟體驗(yàn)店的布局259
4.2品牌運(yùn)營(yíng)方式融合261
4.2.1品牌本地運(yùn)營(yíng)思路261
4.2.2實(shí)體新零售從業(yè)者262
4.2.3最佳的代理商群體264
4.2.4品牌運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)思考265
4.3品牌引流渠道剖析266
4.3.1一道簡(jiǎn)單的算術(shù)題267
4.3.2品牌本地引流詮釋267
4.3.3品牌傳統(tǒng)引流痛點(diǎn)268
4.3.4品牌本地引流優(yōu)勢(shì)271
4.3.5品牌引流邏輯思考274
第五課品牌營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)思維和奧秘
5.1品牌營(yíng)銷(xiāo)感性思維277
5.1.1劃算感性思維剖析277
5.1.2利他感性思維剖析279
5.1.3從眾感性思維剖析279
5.1.4幸運(yùn)感性思維剖析280
5.1.5好奇感性思維剖析281
5.1.6慵懶感性思維剖析281
5.1.7固有感性思維剖析282
5.1.8稀缺感性思維剖析284
5.2品牌營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)思維285
5.2.1賣(mài)貨思維特征剖析285
5.2.2用戶(hù)思維深度解析286
5.2.3用戶(hù)思維特征剖析287
5.3品牌營(yíng)銷(xiāo)贈(zèng)品思維290
5.3.1商家層面案例分析290
5.3.2打折策略劣勢(shì)分析291
5.3.3客戶(hù)層面案例分析292
5.3.4贈(zèng)品策略?xún)?yōu)勢(shì)分析293
5.4品牌營(yíng)銷(xiāo)后端思維294
5.4.1品牌后端思維剖析294
5.4.2贈(zèng)品引流成本公式295
5.4.3客戶(hù)終身價(jià)值剖析296
5.4.4引流成本延伸公式296
第六課品牌本地贈(zèng)品引流和鎖客策略
6.1店鋪合作引流策略299
6.1.1共同目標(biāo)人群篩選300
6.1.2互惠互利原理剖析300
6.1.3卡券吸引力度設(shè)計(jì)301
6.1.4贈(zèng)品卡券使用規(guī)則302
6.1.5贈(zèng)送客戶(hù)門(mén)檻設(shè)計(jì)303
6.2品牌贈(zèng)品鎖流策略304
6.2.1贈(zèng)品鎖流策略要素305
6.2.2贈(zèng)品鎖流策略玩法307
6.2.3贈(zèng)品鎖流策略設(shè)計(jì)308
6.3基礎(chǔ)贈(zèng)品采購(gòu)技巧309
6.3.1自主采購(gòu)贈(zèng)品技巧310
6.3.2魚(yú)塘整合贈(zèng)品技巧312
6.3.3魚(yú)塘成本采購(gòu)技巧317
6.4品牌贈(zèng)品回流策略318
6.4.1贈(zèng)品回流案例分析318
6.4.2贈(zèng)品回流搭配方案319
6.4.3贈(zèng)品回流作用原理319
第七課品牌整合引流和圈子引流策略
7.1品牌整合引流策略321
7.1.1整合引流的三要素322
7.1.2整合引流案例回顧322
7.1.3整合引流策略解析324
7.2品牌轉(zhuǎn)化引流策略326
7.2.1發(fā)生關(guān)系要點(diǎn)解析326
7.2.2挖擁痛點(diǎn)要點(diǎn)解析329
7.2.3解決方案要點(diǎn)解析330
7.2.4如何做好店鋪篩選332
7.3品牌圈子引流策略333
7.3.1圈子引流策略原理334
7.3.2圈子引流案例解析334
7.3.3圈子引流策略要點(diǎn)336
第八課品牌本地化運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題解答
8.1前端增設(shè)引流策略340
8.1.1前端增設(shè)策略案例341
8.1.2前端增設(shè)原理剖析342
8.1.3前端增設(shè)產(chǎn)品思考343
8.2后端情感鎖客策略344
8.2.1額外贈(zèng)送策略解析346
8.2.2會(huì)員鎖客策略解析347
8.2.3情感關(guān)懷策略解析348
8.3前端關(guān)聯(lián)增設(shè)策略350
8.3.1關(guān)聯(lián)增設(shè)策略解析351
8.3.2教育診斷策略解析353
8.3.3免費(fèi)體驗(yàn)策略解析355
8.4產(chǎn)品承諾激勵(lì)策略358
8.4.1減肥產(chǎn)品案例解析359
8.4.2精神物質(zhì)刺激策略360
8.4.3活動(dòng)策略盈利分析362
品牌營(yíng)銷(xiāo)篇
第九課如何運(yùn)用品牌營(yíng)銷(xiāo)四心法則
9.1品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要性368
9.1.1活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系368
9.1.2重活動(dòng)輕營(yíng)銷(xiāo)弊端369
9.1.3品牌營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任淺談370
9.2品牌營(yíng)銷(xiāo)流程淺談371
9.2.1實(shí)體和新零售比較371
9.2.2電商和新零售比較375
9.2.3品牌營(yíng)銷(xiāo)四心法則378
第十課如何做好品牌目標(biāo)人群定位
10.1目標(biāo)人群的三要素381
10.1.1目標(biāo)人群的需求力381
10.1.2目標(biāo)人群的購(gòu)買(mǎi)力383
10.1.3目標(biāo)人群的決策力384
10.2目標(biāo)人群競(jìng)品分析385
10.2.1品牌潛在零售人群385
10.2.2品牌潛在招商人群386
10.2.3如何轉(zhuǎn)化競(jìng)品代理387
10.2.4品牌競(jìng)品概念淺談389
10.3目標(biāo)人群在哪里389
10.3.1目標(biāo)人群假設(shè)法389
10.3.2目標(biāo)人群詢(xún)問(wèn)法390
10.3.3目標(biāo)人群搜索法390
第十一課如何玩轉(zhuǎn)品牌痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)三部曲
11.1三部曲之找出痛點(diǎn)394
11.1.1客戶(hù)尋求解決方案395
11.1.2客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品信息397
11.1.3問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題的技巧399
11.2三部曲之?dāng)U大痛點(diǎn)400
11.2.1引導(dǎo)式擴(kuò)大痛點(diǎn)400
11.2.2詢(xún)問(wèn)式擴(kuò)大痛點(diǎn)401
11.3三部曲之解決痛點(diǎn)402
11.3.1痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案402
11.3.2打造個(gè)人品牌作用404
11.3.3選擇問(wèn)法成交技巧405
第十二課如何塑造好品牌產(chǎn)品的價(jià)值
12.1價(jià)值塑造的聚焦點(diǎn)407
12.1.1描述好產(chǎn)品的結(jié)果407
12.1.2論證結(jié)果的有效性409
12.1.3描述和論證的關(guān)系410
12.2品牌價(jià)值對(duì)比策略411
12.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品411
12.2.2行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)413
12.2.3公眾的認(rèn)知常識(shí)414
12.2.4同一產(chǎn)品的比較415
12.3品牌價(jià)值襯托策略417
12.3.1品牌環(huán)境襯托策略417
12.3.2品牌人物襯托策略419
12.3.3品牌細(xì)節(jié)襯托策略420
12.3.4品牌流程襯托策略421
12.3.5品牌包裝襯托策略422
12.3.6品牌情感襯托策略424
第十三課如何和品牌客戶(hù)建立信任感
13.1親和力的培養(yǎng)方法427
13.1.1要善于傾聽(tīng)客戶(hù)428
13.1.2要多加贊美客戶(hù)429
13.1.3要學(xué)會(huì)認(rèn)同客戶(hù)430
13.1.4要留存客戶(hù)記憶430
13.1.5要尋找客戶(hù)共性431
13.2 如何打造個(gè)人品牌433
13.2.1品牌從業(yè)者職業(yè)類(lèi)型434
13.2.2個(gè)人品牌打造的意義435
13.2.3個(gè)人品牌打造的目的436
13.2.4個(gè)人品牌的定位路徑438
13.3個(gè)人品牌學(xué)習(xí)理論439
13.3.1個(gè)人品牌的學(xué)習(xí)渠道440
13.3.2參加付費(fèi)社群的意義441
13.3.3品牌方學(xué)習(xí)范圍界定445
13.4個(gè)人品牌分享理論446
13.4.1分享的有效理論解析447
13.4.2分享的人群圈子定位449
13.4.3個(gè)人品牌的分享渠道451
13.4.4分享渠道的有效擴(kuò)散453
13.4.5個(gè)人品牌打造之證明455
13.4.6創(chuàng)始人個(gè)人品牌打造456
13.5如何塑造外在形象460
13.5.1線上外在形象的塑造460
13.5.2線下外在形象的塑造462
13.5.3價(jià)值百萬(wàn)的塑造秘訣463
13.6事實(shí)見(jiàn)證和附加價(jià)值464
13.6.1用事實(shí)來(lái)夯實(shí)信任465
13.6.2用情感去增進(jìn)價(jià)值465
第十四課如何有效借鑒電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
14.1品牌服務(wù)承諾策略468
14.1.1品牌服務(wù)承諾的事項(xiàng)468
14.1.2品牌服務(wù)承諾的條件470
14.1.3品牌服務(wù)承諾的顧慮471
14.1.4品牌服務(wù)承諾的兌現(xiàn)472
14.1.5品牌服務(wù)承諾的前提475
14.1.6品牌服務(wù)承諾的規(guī)范476
14.1.7品牌招商的服務(wù)承諾477
14.2品牌超值贈(zèng)品策略478
14.2.1品牌超值贈(zèng)品的設(shè)計(jì)478
14.2.2超值贈(zèng)品贈(zèng)送的策略481
14.2.3超值贈(zèng)品的贈(zèng)送條件486
14.2.4超值贈(zèng)品的贈(zèng)送時(shí)間488
14.2.5品牌超值贈(zèng)品的數(shù)量489
14.2.6超值贈(zèng)品的搭配策略489
14.3品牌支付保障策略491
14.3.1品牌支付保障的解決491
14.3.2支付保障的主動(dòng)告知493
14.4品牌會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略494
14.4.1電商會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略495
14.4.2實(shí)體會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略497
14.4.3新零售會(huì)員式營(yíng)銷(xiāo)499
14.4.4品牌會(huì)員充值模式500
14.4.5充值模式基礎(chǔ)條件501
14.4.6品牌會(huì)員專(zhuān)屬特權(quán)502
14.4.7會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)意義淺析504
14.4.8品牌購(gòu)物商城開(kāi)發(fā)505
第十五課品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和復(fù)購(gòu)裂變機(jī)制
15.1品牌售后服務(wù)體系510
15.1.1品牌發(fā)貨跟蹤服務(wù)512
15.1.2品牌客戶(hù)回訪服務(wù)515
15.1.3品牌售后糾紛處理518
15.1.4品牌客戶(hù)檔案管理520
15.1.5品牌情感維系服務(wù)524
15.2品牌極致服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)526
15.2.1品牌極致服務(wù)定義526
15.2.2品牌極致服務(wù)作用527
15.2.3品牌極致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)528
15.3品牌復(fù)購(gòu)裂變機(jī)制532
15.3.1品牌老客戶(hù)復(fù)購(gòu)532
15.3.2品牌客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹533
15.3.3品牌客戶(hù)轉(zhuǎn)代理535
15.3.4客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹策略537
15.3.5品牌方應(yīng)盡職責(zé)539