注冊 | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網-DuShu.com
當前位置: 首頁出版圖書經濟管理管理市場營銷一本書讀懂酒店數字化運營與管理

一本書讀懂酒店數字化運營與管理

一本書讀懂酒店數字化運營與管理

定 價:¥56.00

作 者: 常君臣
出版社: 中華工商聯合出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

購買這本書可以去


ISBN: 9787515838724 出版時間: 2024-05-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 字數:  

內容簡介

  本書從用戶、酒店、平臺三方視角出發(fā),內容涵蓋了OTA平臺流量獲取、房型名稱設計、平臺信息展示、酒店收益管理、用戶評價管理、酒店服務設計等各方面內容,能為廣大讀者呈現出內容新穎、實操性強、緊跟市場的專業(yè)化酒店運營指導。

作者簡介

  常君臣,畢業(yè)于蘭州大學公共事業(yè)管理專業(yè),曾長期從事人力資源管理、景區(qū)及商業(yè)綜合體運營、酒店投資管理運營工作,受聘為某高??妥淌?。2016年成立蘭州多米諾酒店管理有限公司,投資入股8家酒店,委托管理運營12家,OTA運營實操超200家。2017年至今已在張掖、敦煌、蘭州、西寧等地舉辦七屆以“歸零·再出發(fā)”“筑夢絲路·保持領先”“求同存異·共作前程”等為主題的絲綢之路酒店節(jié)。受邀參加美團酒店、中國飯店協(xié)會、山東文旅、萬達集團等組織的“酒店OTA運營戰(zhàn)略”“傻瓜式收益管理”“好的服務無需設計”等培訓課程。被評為美團酒店最受歡迎講師、美團酒店首席講師,并榮獲最佳貢獻獎、杰出行業(yè)導師獎等;被講師協(xié)會評選為中國100強講師。在全國百余城市線下授課超200場,2021年開發(fā)的“互聯網酒店營銷師”課程自上線美團后臺后,累計87萬人次學習。創(chuàng)作并發(fā)布《與晨同光酒店人之歌》,在《酒店評論》等行業(yè)雜志發(fā)表多篇文章。

圖書目錄

第一章 酒店數字化運營的邏輯
第 1 節(jié) 3W運營邏輯
第 2 節(jié) 讓用戶看得見的流量邏輯
第 3 節(jié) 利用數據指導酒店運營
第二章 流量的來源
第 1 節(jié) 合作流量
第 2 節(jié) 搜索流量
第 3 節(jié) 促銷流量
第 4 節(jié) 工具流量
第 5 節(jié) 站外流量
第三章 酒店房型名稱設計
第 1 節(jié) 房型名稱設計的重要性
第 2 節(jié) 酒店房型名稱設計原則
第 3 節(jié) 房型名稱設計規(guī)范及限制
第四章 基于酒店問答的信息優(yōu)化
第 1 節(jié) 酒店問答的統(tǒng)計分析
第 2 節(jié) 酒店問答版塊的優(yōu)化
第 3 節(jié) 根據酒店問答優(yōu)化其他信息
第五章 酒店信息完善
第 1 節(jié) 各平臺的酒店信息管理界面
第 2 節(jié) 基礎信息的完善
第 3 節(jié) 服務設施信息的完善
第 4 節(jié) 房型信息的完善
第 5 節(jié) 圖片信息的優(yōu)化
第六章 酒店收益管理
第 1 節(jié) 酒店收益管理的由來
第 2 節(jié) 酒店收益管理方法
第 3 節(jié) 房價預測及調整實操
第 4 節(jié) 鐘點房的運營
第七章 好評及轉化
第 1 節(jié) 用戶好評的轉化
第 2 節(jié) 好評轉化五步曲
第 3 節(jié) 好評轉化實操案例
第 4 節(jié) 好評轉化的考核
第八章 評價回復
第 1 節(jié) 關注評價的積極影響
第 2 節(jié) 評價回復技巧
第 3 節(jié) 評價回復案例解析
第九章 酒店服務設計
第 1 節(jié) 顧客的不滿與投訴
第 2 節(jié) 服務設計的核心理念
第 3 節(jié) 核心理念的落地方法
 

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網 www.shuitoufair.cn 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網安備 42010302001612號