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內(nèi)容簡介

　　本書分成兩大章節(jié)?！锏谝淮笳鹿?jié)，通過對房產(chǎn)經(jīng)紀人40 常見作業(yè)場景的還原，從房源、客源、帶看、簽約四大方向展開，細致的描寫出對應(yīng)作業(yè)場景中的困難點，常見問題，并給出了對應(yīng)的解決方案?！锏诙笳鹿?jié)，講述了作者在19年的房產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)生涯中遇到的有趣的人和記憶深刻的故事，通過人與事的碰撞，寫出了作者內(nèi)心對行業(yè)與行業(yè)發(fā)展的波動狀態(tài)，反映了房產(chǎn)經(jīng)紀人作業(yè)的困難與挑戰(zhàn)，通過不斷的自我激勵與正反饋獲得了價值與成就感。

作者簡介

　　盛麗，籍貫山東青島，畢業(yè)于對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源專業(yè)，現(xiàn)任貝殼找房科技有限公司人力資源中心培訓(xùn)總監(jiān)。19年房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)經(jīng)驗。2015年開始從事房地產(chǎn)行業(yè)的培訓(xùn)工作，從鏈家到德佑，從直營到加盟，植根于行業(yè)專業(yè)能力探索，2021年起至今每年走訪30多個城市、100家店、授課超100小時，線上線下賦能累計人次20W ，對全國房產(chǎn)銷售有準確的判斷及深入了解。原永鵬，籍貫北京，畢業(yè)于中國人民大學(xué)研究生在讀，經(jīng)濟學(xué)?，F(xiàn)任仙草傳媒（天津有限公司）創(chuàng)始人，貝殼找房-培訓(xùn)經(jīng)理、貝殼經(jīng)紀學(xué)堂（線上商學(xué)院）負責(zé)人。出版過圖書《明天的風(fēng)》。

圖書目錄

CONTENTS
價值
赤誠之心 001
值得收藏的日子 001
我的房子，你來決定 006
一個月的“庫管員” 009
誤報層高 014
頂樓 019
有尊嚴的服務(wù)者 024
連環(huán)單攻堅戰(zhàn) 024
陪看律師 029
咬人的客戶 033
聰明反被聰明誤 038
墨爾本的貴客 043
哼，甭想跳單 047

愛出者愛返 052
她的眼淚 052
凡是過往，皆為序章 056
最溫暖的生日 063
百善孝為先 068
微光 072
真人不露相 077
8000 元“補習(xí)班” 080
潛在客戶 085
天道酬勤 089
黃毛丫頭 089
租賃首單 096
餐廳對弈 101
孫女 108
日拱一卒 114
與自己和解 119
有光的地方 119
靜待花開 124
黑色的夜給了我黑色的眼睛 127

無畏 132
45 個關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景破題
房源篇 136
業(yè)主報盤怎樣引導(dǎo)報價 136
拍實勘時拉近與業(yè)主的關(guān)系 140
收鑰匙的方法 144
空看房子到底看什么 148
業(yè)主配偶不同意出售 152
看房不方便 156
業(yè)主報盤許久未出售 160
怎么做好電話回訪 164
業(yè)主不降價 168
庫存房源太多，怎么找到優(yōu)質(zhì)房源 171
怎樣維護不同性格的業(yè)主 174
怎樣將房源快速售出 177
客戶篇 181
新人沒有客戶怎么辦 181

門店接待的客戶怎么推薦房源 184
電話邀約，客戶不來 187
了解客戶需求有哪些必問問題 190
客戶不留聯(lián)系方式 194
首次接觸客戶如何快速獲得信任 197
客戶一直不接電話 201
客戶不肯出來看房 204
客戶要求對中介費打折 207
客戶有跳單傾向怎么辦 211
如何挖掘客戶連環(huán)單 215
老客戶維護 218
帶看篇 221
帶看準備 221
帶看過程聊什么 225
客戶臨時不來看房怎么辦 229
帶看后，二次邀約失敗 232
約了多套，客戶只看一套便失去興趣 235
挑剔的陪同看房人 238
客戶只看不買 241

客戶不急于購房 245
客戶不認可中介費 248
帶看后回訪的時機 251
簽約篇 254
簽約前的注意事項 254
雙方約見時出現(xiàn)突發(fā)狀況 259
怎樣和業(yè)主談價格 262
簽約氛圍尷尬 266
價格以外的其他分歧 269
報價和出價差距特別大 272
談判桌上的中介費拉扯 276
簽約時遭同業(yè)公司干擾 278
簽后維護 281
簽后推進客戶轉(zhuǎn)介紹 285
簽后糾紛 288
后記 291