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內容簡介

　　管理學經典理論倡導企業(yè)家和經理人要少花時間扮演“報時人”，多花時間扮演“造鐘師”，但是，針對“造鐘”的具體路徑和方法，并未給出明確的答案。本書構建了一個新的績效管理系統(tǒng)——卓越績效計分卡（Performance Excellence Score Card，PESC），既可以用來建立企業(yè)的績效測量系統(tǒng)，也可以作為一個獨立的、動態(tài)的績效管理工具用于企業(yè)的綜合績效改進。以卓越績效計分卡（PESC）為基礎，本書構建了一套完整的企業(yè)從普通到優(yōu)秀再到卓越的“造鐘”理論和方法，由沛思（PESC）企業(yè)成長四階段模型、沛思環(huán)（PESC Circle）、沛思（PESC）計分卡（即卓越績效計分卡）、沛思（PESC）企業(yè)經營管理成熟度評價模型，以及沛思（PESC）“造鐘”十二步法五部分內容組成。本書的目標讀者為企業(yè)家、職業(yè)經理人、企業(yè)內推行卓越績效模式的工作人員、政府質量獎評審員、咨詢師，以及從事企業(yè)管理教學及研究的院校師生。

作者簡介

　　楊克軍，里斯本大學學院-電子科技大學管理學博士（DoM），山東大學工商管理碩士（MBA），高級工程師，沛思（PESC）企業(yè)成長四階段模型、沛思環(huán)（PESC Circle）、沛思（PESC）計分卡（即卓越績效計分卡）等理論和方法的創(chuàng)立者。歷任某管理咨詢機構總經理兼高級咨詢師，某上市公司質量總監(jiān)、事業(yè)部總經理、副總裁兼首席質量官等職。出版《卓越績效模式：職業(yè)經理人讀本》《供應鏈質量管理：概念、戰(zhàn)略及方法》等多部著作，發(fā)表《卓越績效計分卡的構建及其在粵港澳大灣區(qū)先進制造業(yè)的應用》等多篇論文。工作之余，潛心研究卓越績效模式的最新理論與實踐，創(chuàng)建“沛思計分卡研修會”微信公眾號和“沛思計分卡@凱文博士”今日頭條號，致力于做一名21世紀質量經營時代新理論、新方法的踐行者和傳播者。

圖書目錄

上篇企業(yè)經營的邏輯
第一章 “造鐘”和“造鐘師”
一、“造鐘”，如何“造鐘”
二、尋找職業(yè)“造鐘師”
第二章企業(yè)成長路徑：從普通到優(yōu)秀再到卓越
一、階段Ⅰ：野蠻式生長
二、階段Ⅱ：高質量經營
三、階段Ⅲ：可持續(xù)發(fā)展
四、階段Ⅳ：卓越經營
第三章企業(yè)經營的邏輯：從原則到指標再到方法
一、關于經營邏輯的探討
二、從戴明環(huán)到沛思環(huán)
三、企業(yè)經營邏輯的迷失
中篇卓越績效計分卡理論研究
第四章卓越績效計分卡（PESC）模型構建
一、研究背景
二、研究問題
三、國內外績效評價機制比較研究
四、卓越績效計分卡（PESC）模型構建過程
第五章卓越績效計分卡（PESC）模型解析
一、企業(yè)價值層面
二、利益相關方層面
三、內部流程層面之一：運營
四、內部流程層面之二：創(chuàng)新
五、內部流程層面之三：環(huán)境、社會與公司治理
六、學習與成長層面
第六章卓越績效計分卡（PESC）實證研究
一、基于層次分析法-熵值法的卓越績效計分卡（PESC）指標體系組合賦權研究
二、卓越績效計分卡（PESC）各維度指標相關性分析
下篇卓越績效計分卡管理實踐
第七章邁上卓越績效之旅：從第一個沛思環(huán)（PESC Circle）開始
一、Step 1：管理層決心
二、Step 2：成立沛思計分卡推行工作組
三、Step 3：學習沛思計分卡相關理論及方法
四、Step 4：識別企業(yè)自身所處的發(fā)展階段
五、Step 5：用沛思環(huán)審視組織的經營邏輯
六、Step 6：用沛思企業(yè)經營管理成熟度模型進行自我診斷
七、Step 7：擬定企業(yè)3～5年經營管理成熟度提升計劃
八、Step 8：構建你的第一批沛思環(huán)——從原則到指標再到方法
九、Step 9：行動——先人后事，知行合一
十、Step 10：測量與分析
十一、Step 11：績效改進與方法改進
十二、Step 12：校準——調整現(xiàn)有沛思環(huán)，引入新的沛思環(huán)
第八章沛思計分卡（PESC）關聯(lián)方法：企業(yè)攀登卓越的階梯
一、杜邦分析法——實施價值管理
二、企業(yè)風險管理框架（ERM）——構建ESG管理體系
三、卡諾（Kano）模型——顧客滿意關鍵因素分析
四、高績效工作系統(tǒng)AMO模型——提升員工敬業(yè)度
五、供應鏈合作模式——打造雙贏
六、創(chuàng)造共享價值——履行戰(zhàn)略型企業(yè)社會責任
七、約束理論（TOC）和精益生產（Lean）——中小民營企業(yè)的選擇
八、持續(xù)改進機制——選擇與建立
九、業(yè)務組件模型（CBM）——治療“大企業(yè)病”的良方
十、基于顧客的品牌資產金字塔模型（CBBE）——創(chuàng)建自主企業(yè)品牌
十一、集成產品開發(fā)（IPD）——面向市場的開發(fā)
十二、氣候風險應對八步法——氣候變化管理及氣候信息披露的長效機制
第九章沛思（PESC）系列工具的其他應用
一、采用滴灌法導入卓越績效模式
二、采用沛思計分卡（PESC）進行企業(yè)戰(zhàn)略部署
三、實施基于沛思（PESC）企業(yè)經營管理成熟度評價的自愿性管理體系認證
四、開展沛思（PESC）企業(yè)評選——來自米其林餐廳的啟示
五、建立沛思（PESC）質量經營指數(shù)，監(jiān)測高質量發(fā)展績效
附錄
附錄一：沛思計分卡（PESC）績效指標體系備選指標及工具／方法一覽表（參考用）
附錄二：沛思（PESC）企業(yè)經營管理成熟度調查問卷（參考用）
后記
致謝
參考資料