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內(nèi)容簡介

　　質(zhì)量管理工作為何難做？質(zhì)量工程師、檢驗(yàn)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)應(yīng)如何開展工作？質(zhì)量問題預(yù)防如何落地？精益生產(chǎn)、零缺陷管理如何有效開展？如何用零缺陷過程方法快速解決問題？質(zhì)量管理如何有效實(shí)施？管理者如何快速成長？這些問題都能從本書找到答案！本書分三篇，講述了主人公唐風(fēng)從質(zhì)量工程師升任質(zhì)量總監(jiān)，并在多家企業(yè)中快速解決質(zhì)量問題的故事。修煉篇介紹了PDCA、二八原則、檢驗(yàn)的本質(zhì)、新廠長自我修煉和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精益生產(chǎn)、糾正預(yù)防等內(nèi)容。突破篇和精進(jìn)篇介紹了公司“質(zhì)量問題多”和“質(zhì)量改進(jìn)難”的原因，講述了一位空降質(zhì)量總監(jiān)如何在不同企業(yè)中運(yùn)用零缺陷方法快速打開局面，轉(zhuǎn)變管理層質(zhì)量意識(shí)，并取得豐碩成果的過程。書中故事均取材于實(shí)踐，可為廣大質(zhì)量管理者提供有效參考，尤其是零缺陷過程管理方法，是作者整合了零缺陷管理、精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)木瑁趯?shí)踐中總結(jié)出的管理模式，已在多家企業(yè)中取得良好成效，是本書介紹的重點(diǎn)。本書可作為質(zhì)量工作者和各層級(jí)質(zhì)量管理者的自學(xué)參考書，也可作為企業(yè)管理的培訓(xùn)教材。

作者簡介

　　零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)專家，資深咨詢師，現(xiàn)為深圳市一次做對(duì)管理顧問有限公司首席咨詢顧問。曾在華為電氣、艾默生網(wǎng)格能源等知名企業(yè)中工作10年，擔(dān)任工廠廠長、項(xiàng)目總監(jiān)和供應(yīng)鏈質(zhì)量總監(jiān)等職務(wù)，2010年擔(dān)任咨詢顧問，指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)零缺陷管理。之后又在多家民企上市公司中擔(dān)任質(zhì)量總監(jiān)，用零缺陷理念和方法解決企業(yè)發(fā)展過程中的質(zhì)量困擾，取得了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)出獨(dú)到的一次做對(duì)落地方法。在此過程中基于個(gè)人經(jīng)歷著有《質(zhì)量總監(jiān)成長記》和《質(zhì)量總監(jiān)煉成記》，因其實(shí)用性強(qiáng)，獲得讀者們的高度評(píng)價(jià)。2021年重回管理咨詢行業(yè)，指導(dǎo)多家大中型企業(yè)成功實(shí)施一次做對(duì)質(zhì)量文化變革及零缺陷質(zhì)量競爭力系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，贏得了客戶的一致贊譽(yù)。

圖書目錄

序讓人人成為克勞士比
再版前言
前言
修煉篇從質(zhì)量工程師到質(zhì)量總監(jiān)
第1章質(zhì)量巨變
一個(gè)空降質(zhì)量總監(jiān)，如何用零缺陷方法快速打開局面？
第2章最牛的質(zhì)量工程師
質(zhì)量工程師如何快速解決質(zhì)量問題？
為何一個(gè)能干的質(zhì)量工程師無法徹底解決質(zhì)量問題？
第3章火山口上的人
如何有效實(shí)施檢驗(yàn)？
一個(gè)管理良好的產(chǎn)品檢驗(yàn)部為何還會(huì)被客戶投訴？
第4章空降來的廠長
新主管如何通過明確工作要求和改變心智模式來提升管理質(zhì)量？
第5章金光大道
為什么可以用零缺陷質(zhì)量文化變革十四步的思路有效推行精益生產(chǎn)？
精益生產(chǎn)與零缺陷管理有何異同？
第6章競聘
工廠管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)為何是車間質(zhì)量改善的基礎(chǔ)？
第7章中山項(xiàng)目
防火防損是如何實(shí)現(xiàn)的？
質(zhì)量問題預(yù)防與防火有何內(nèi)在的聯(lián)系？
第8章四重境界
如何用糾正和預(yù)防的方法徹底解決問題?
第9章來料質(zhì)量
如何用預(yù)防的思路解決來料不良的問題？
第10章初試零缺陷
零缺陷是一套什么樣的管理系統(tǒng)？
突破篇質(zhì)量總監(jiān)們?yōu)楹?ldquo;陣亡率”高？
第11章品質(zhì)總監(jiān)的困惑
為什么一家快速發(fā)展的企業(yè)突然放慢了腳步？
第12章真正的對(duì)手
質(zhì)量改進(jìn)為何困難重重？
第13章過程模式作業(yè)表
如何將一個(gè)業(yè)務(wù)過程管理到位？
第14章進(jìn)料檢驗(yàn)過程管理
如何有效開展過程管理優(yōu)化，樹立品質(zhì)改革榜樣？
第15章品質(zhì)月
一個(gè)雄心勃勃的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目為何會(huì)失??？
第16章品質(zhì)反思會(huì)
誰該為質(zhì)量事故反思？
第17章前加工過程管理
如何順利推進(jìn)品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)？
第18章重啟品質(zhì)月
如何將品質(zhì)月這把火順利地?zé)饋恚?br />第19章質(zhì)量十四步
零缺陷質(zhì)量文化變革十四步如何開展？
第20章年會(huì)
你的工作為誰而做？
第21章雄鷹再生
質(zhì)量變革為何困難重重？
精進(jìn)篇如何快速解決“質(zhì)量問題”？
第22章初戰(zhàn)告捷
讓人無法接受的低級(jí)質(zhì)量事故為何會(huì)頻繁發(fā)生？
第23章抓過程還是抓結(jié)果
如何解決產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)返修率高的問題？
第24章廠房搬遷
如何將一個(gè)服務(wù)過程管理到位？
第25章頂天立地，左右逢源
一個(gè)空降的質(zhì)量總監(jiān)，如何快速解決棘手的問題？
第26章適者生存
小公司的來料質(zhì)量該如何管理？
小公司的交付應(yīng)如何管理？
第27章新來的體系工程師
ISO9000質(zhì)量管理體系如何落地？
第28章強(qiáng)悍的對(duì)手
質(zhì)量管理的核心是什么？
第29章六西格瑪?shù)挠懻?br />ISO9000體系、零缺陷管理和六西格瑪，誰更適合當(dāng)前中國的中小型企業(yè)？
第30章零缺陷方案
零缺陷管理的理念和推行方法是什么？
附錄
附錄A專業(yè)術(shù)語解釋
附錄B英文縮寫解釋
參考文獻(xiàn)