業(yè)務三板斧：定目標、抓過程、拿結果

前 言 沒有結果的管理，注定無結果 //V
第一章 定目標 : 想清楚，寫清楚，講清楚，才能干明白
導讀
看目標全景圖 //004
好目標五要素 //007
目標避坑指南 //014
定目標三部曲 //015
制定目標：目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上
“天”：看年度目標 //020
“地”：動態(tài)調整目標 //026
“彼”：向外看，看客戶和競爭對手 //030
“己”：向內(nèi)看，做資源盤點 //034
目標制定工具 //042
目標制定練習 //043
分解目標：千斤重擔萬人挑，人人肩上有指標
目標拆分，策略支撐 //046
目標拆解，措施保障 //054
目標分解工具 //064
目標分解練習 //064
共信目標：因為相信，所以看見
向上溝通要共識 //068
平級溝通要共贏 //073
向下溝通要共啟 //081
共信目標工具 //096
共信目標練習 //097
第二章 抓過程：苛求過程，釋懷結果
導讀
好過程 = 好結果 //102
抓過程三原則 //102
抓過程三抓手 //105
抓量：量變才能質變，讓員工能干
看數(shù)據(jù) //109
挖因由 //116
補差距 //122
做迭代 //126
抓量工具 //130
抓量練習 //132
抓技能：成人達己，讓員工干好
識技能 //135
構地圖 //139
做培訓 //144
輔導雙陪法 //150
抓技能工具 //154
抓技能練習 //155
抓狀態(tài)：激活“心”，讓員工想干
識狀態(tài) //157
提狀態(tài) //162
抓狀態(tài)工具 //178
抓狀態(tài)練習 //182
第三章 拿結果：視人為人，借事修人
導讀
三大斷裂 //185
四賦：賦權 賦心 賦才 賦利 //189
績效考核：對得起好的人，對不起不好的人
雙軌制績效考核：價值觀與業(yè)績一樣重要 //197
績效改進：不教而殺謂之虐 //211
解聘員工：雷霆手段，菩薩心腸 //215
績效考核工具 //220
績效考核練習 //221
復盤：不遷怒，不貳過
復盤文化：求真、求實、求學、求誠 //225
復盤質量標準：借事修人 //232
復盤“三招九式”：搭場子 //234
復盤工具 //250
復盤練習 //252