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內(nèi)容簡介

　　對很多讀者來說，“教練”一詞并不陌生，體育界的教練一般人都知道，但是人力資源管理中的“教練”一詞，很多人或許還比較陌生。從本質(zhì)上來說，人力資源管理中的教練，其作用就是幫助接受指導(dǎo)的人更好地工作與生活。本書并不是一本講述有關(guān)教練理論知識(shí)的圖書，而是面向有志于成為教練或者已經(jīng)開始從事相關(guān)工作人士的一本工具書。書中提及的工具均是作者和其他擁有豐富教練經(jīng)驗(yàn)的人士總結(jié)大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到的成果。本書從介紹如何確立教練受訓(xùn)關(guān)系開始，依次介紹了如何指導(dǎo)對方解決現(xiàn)實(shí)中的問題、如何幫助接受指導(dǎo)的人做好未來規(guī)劃，并且提供了大量可以立刻投入使用的實(shí)用工具。本書通過淺顯易懂的描述和條理分明、結(jié)構(gòu)化的闡釋，使讀者無論是否具備教練工作的經(jīng)驗(yàn)及其理論知識(shí)，都能迅速將相關(guān)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐。本書適合從事教練工作的人士閱讀，也可以為企業(yè)員工的培訓(xùn)提供參考。當(dāng)然，任何對教練工作感興趣的讀者也可以通過本書了解相關(guān)信息。

作者簡介

　　吉莉安·瓊斯（Gillian Jones）吉莉安是Emerge機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人之一，該機(jī)構(gòu)是一家專攻教練文化戰(zhàn)略的咨詢機(jī)構(gòu)。吉莉安從事高管教練及咨詢工作已有15年時(shí)間，一直在為有意愿做出改變的機(jī)構(gòu)提供支持，致力于通過塑造教練文化為團(tuán)隊(duì)賦予力量。她也是《如何塑造教練文化》的作者之一。羅·戈雷爾（Ro Gorell）羅的專攻領(lǐng)域?yàn)榭冃Ц纳萍叭瞬排囵B(yǎng)，力求發(fā)揮人才優(yōu)勢并為客戶帶來改變。她同時(shí)也是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的教練，尤其是在團(tuán)隊(duì)教練領(lǐng)域。她曾撰寫《團(tuán)隊(duì)教練：充分開發(fā)團(tuán)隊(duì)才華的實(shí)用指南》《他們坐在正確的大巴上嗎？人才管理的55分鐘指南》兩部著作，也是《如何塑造教練文化》一書的作者之一。

圖書目錄

引言 // 1
這本書的受眾究竟是誰 // 1
為什么這么有用 // 1
如何確定書中應(yīng)囊括哪些工具 // 2
這些工具的作用是什么 // 2
如何使用這本書 // 3

第一章確立教練受訓(xùn)關(guān)系——教練課程的流程與評估的常用工具 // 7
1. 教練課程的框架 // 8
2. 教練評估模板 // 9
3. 教練簡報(bào)表 // 10
4. 受訓(xùn)自我評估問卷 // 14
5. 確立友好關(guān)系清單 // 15
6. 行動(dòng)計(jì)劃 // 18
7. 受訓(xùn)評估表 // 20

第二章基礎(chǔ)工具——管理教練受訓(xùn)關(guān)系的核心工具 // 25
1. 傾聽模式 // 26
2. 提問能力與技巧 // 28
3. 反饋技巧與示例 // 33
4. ORACLE 模型 // 37
5. 茶歇教練模型 // 43
6. 自我培訓(xùn)工具 // 45

第三章設(shè)定目標(biāo)——明確目標(biāo)的工具 // 49
1. 建立強(qiáng)大的意圖 // 50
2. 目標(biāo)設(shè)定 // 53
3. 拆分目標(biāo) // 56
4. 空間行動(dòng)計(jì)劃 // 56
5. 目標(biāo)形象化 // 58

第四章解決問題——探索解決方案、創(chuàng)造積極選擇的工具 // 63
1. 邏輯層級 // 64
2. 積極的問題解決模型（換一種表述方式） // 66
3. 問題展示圖 // 68

第五章價(jià)值觀與信念——發(fā)掘行為背后的動(dòng)力的工具 // 71
1. 內(nèi)心矛盾協(xié)調(diào) // 72
2. 幫助他人減壓 // 73
3. 改變消極思維模式 // 77
4. 確定價(jià)值觀 // 79
5. 價(jià)值觀優(yōu)先排序 // 82
6. 信念評估 // 85

第六章信心策略——建立信心、提升個(gè)人表現(xiàn)的工具 // 87
1. 重編消極語言 // 88
2. 個(gè)人卓越中心 // 90

第七章與他人高效合作——分析并改善人際關(guān)系的工具 // 93
1. 解決行為矛盾 // 94
2. 分析并解決矛盾 // 96
3. 360 度觀點(diǎn) // 98

第八章個(gè)人影響力——提升存在感與影響力的工具 // 101
1. 溝通技能清單 // 102
2. 360 度反饋 // 106

第九章提升領(lǐng)導(dǎo)力——制定策略、提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的工具 // 115
1. 團(tuán)隊(duì)氛圍列表 // 116
2. 改善授權(quán)機(jī)制 // 118
3. 授權(quán)計(jì)劃 // 120
4. 優(yōu)先排序：配對對比 // 125
5. 優(yōu)先排序：重要性 / 緊急程度圖 // 127

第十章計(jì)劃未來——確定未來狀態(tài)的工具 // 129
1. 人生事件 // 130
2. 發(fā)現(xiàn)模型 // 132
3. 理想工作設(shè)計(jì)表 // 135
4. 管理我的職業(yè)生涯 // 138

第十一章著力培養(yǎng)女性——指導(dǎo)女性的工具 // 143
1. 通過優(yōu)點(diǎn)畫像明確超能力 // 144
2. 通過改變信念提升自信：內(nèi)心中的對話及對“那個(gè)聲音”的管理 // 147
3. 建立信心：確定內(nèi)心的團(tuán)隊(duì) // 150
4. 尋找榜樣，培養(yǎng)情商 // 153
5. 處理與上司的關(guān)系 // 155

第十二章在改變的過程中執(zhí)教——共同打造機(jī)構(gòu)性改變的工具 // 159
1. 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)教練氛圍 // 160
2. 為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打造工具 // 163
3. 簡約改變畫布 // 168
4. 繪制不同觀點(diǎn)圖 // 171
5. 燙椅子教練法 // 174

第十三章其他教練提供的 10 個(gè)經(jīng)典工具 // 179
工具 1：設(shè)定目標(biāo)——確保目標(biāo)相互一致 // 180
工具 2：對準(zhǔn)重要的目標(biāo) // 184
工具 3：在改變之旅中引導(dǎo)他人 // 186
工具 4：建立信譽(yù)的 SLOBA 模型 // 188
工具 5：與曾經(jīng)的自己展開對話 // 191
工具 6：目標(biāo)與行動(dòng)審核表 // 194
工具 7：打破僵局 // 198
工具 8：培養(yǎng)復(fù)原力 // 200
工具 9：搭建并使用支持網(wǎng)絡(luò) // 203
工具 10：為客戶確立真正的目標(biāo)與方向 // 206

第十四章管理人員教練指南 // 209
工具 1：為提升表現(xiàn)而指導(dǎo)——如何幫助表現(xiàn)不佳者實(shí)現(xiàn)目標(biāo) // 210
工具 2：為留住人才而執(zhí)教 // 212
工具 3：指導(dǎo)陷入矛盾的人（個(gè)人、小組或整個(gè)團(tuán)隊(duì)） // 216
工具 4：向上指導(dǎo)——如何管理你的上司 // 218
工具 5：指導(dǎo)抗拒改變的人——應(yīng)對消極態(tài)度 // 220

第十五章打造教練實(shí)踐活動(dòng) // 223
工具 1：教練的價(jià)值主張 // 224
工具 2：打造教練服務(wù)包 // 226
工具 3：為教練服務(wù)定價(jià) // 232
工具 4：管理業(yè)務(wù)流程 // 238
工具 5：提供教練服務(wù)的系統(tǒng) // 242
工具 6：指導(dǎo)自己——教練的自我反思指南 // 246
工具 7：監(jiān)管工具——反思、學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中監(jiān)管的重要意義 // 250

致謝 // 255