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內(nèi)容簡介

　　通過關(guān)鍵動作的改變，即技控，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與管理效率通過改變?nèi)藖硖岣咝式凶魅丝?，通過改變方法來提高效率叫作技控。做一件事情的效率 = 人的效率方法的效率。企業(yè)高效率的第一要義，就是先技控，后人控，簡化事，賦能人。掌握技控思維，讓勝任更簡單，讓管理更高效，運用升維思考完成降維打擊，這是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵。本書一共分為4 個部分，各部分環(huán)環(huán)相扣。第一部分是認(rèn)知技控，在技控和人控的比較下，提出可復(fù)制的擴張方法。第二部分是開發(fā)技控，提供創(chuàng)建系統(tǒng)模型的詳細(xì)步驟，幫助企業(yè)搭建技控系統(tǒng)，帶來關(guān)鍵改變。第三部分是升級技控，根據(jù)需求優(yōu)化技控措施，從而提升各條線效率、增強組織競爭力、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。第四部分是實踐技控，以案例展示的形式提供技控方法實踐經(jīng)驗。

作者簡介

　　劉春雷華商基業(yè)創(chuàng)始人、董事長，華商基業(yè)企業(yè)管理研究院首席專家，中國知名營銷與管理專家，可復(fù)制擴張理論提出者，二次營銷領(lǐng)域開創(chuàng)者，擁有16年跨國企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗、24年商學(xué)院授課經(jīng)驗和20年專業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，擔(dān)任多家上市公司和“專精特新”小巨人企業(yè)常年戰(zhàn)略與營銷顧問，以及多所國內(nèi)外知名高校商學(xué)院EMBA和總裁班課程教授，主要研究方向為戰(zhàn)略與變革、市場營銷、領(lǐng)導(dǎo)力等。易虹華商基業(yè)總裁，績效改進首席專家，國際注冊績效改進顧問（CPT），數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能專家。2010年把國際先進的績效改進理念引入中國，致力于用科學(xué)、系統(tǒng)的方法推動組織高質(zhì)量發(fā)展。帶領(lǐng)團隊基于績效改進的理論和方法提出了技控的概念并研發(fā)、實踐、有效落地，撰寫并翻譯14本績效改進領(lǐng)域?qū)I(yè)著作。受邀成為國際績效改進協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員，擔(dān)任華為培訓(xùn)顧問委員會委員，成為首批CPT中文審查官之一。王琳華商基業(yè)創(chuàng)始合伙人、首席導(dǎo)師，《結(jié)構(gòu)性思維》《榮耀時刻》作者、同名課程研發(fā)者和培訓(xùn)師導(dǎo)師，多家頭部企業(yè)高管演講教練，所著圖書銷量近20萬冊，全網(wǎng)粉絲破百萬。擁有超過20年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，其中超過8年在殼牌石油等跨國公司從事專業(yè)培訓(xùn)管理工作。其研發(fā)的“結(jié)構(gòu)性思維”已成為行業(yè)內(nèi)知名的品牌課程，服務(wù)過3000 企業(yè)，幫助了百萬名職場人士，也認(rèn)證了4000多名培訓(xùn)行業(yè)的專業(yè)講師，被稱為“培訓(xùn)師的培訓(xùn)師”。

圖書目錄

推薦序一 / XI
推薦序二 / XV
前言 / XIX
第一部分認(rèn)知篇 001
第1章人控與技控 / 003
解決問題的兩條路徑 / 004
傳統(tǒng)上人們都喜歡人控 / 004
工業(yè)革命塑造了技控思維 / 006
技控與人控的協(xié)同 / 008
第2章技控優(yōu)于人控 / 011
效率是評價標(biāo)準(zhǔn) / 011
技控是大幅度提升效率的路徑 / 013
技控是效率的天花板 / 014
技控的其他優(yōu)點 / 015
第3章在找到方法之前，努力沒有意義 / 019
成功就是重復(fù)一種正確的方法 / 019
關(guān)注“鵝”而不是“蛋” / 022
先進的技控方法會碾壓人的努力 / 024
“系錯了第一顆紐扣”可能會錯過整個技控 / 025
技控的天花板是認(rèn)知水平 / 027
第4章可復(fù)制擴張是最可靠的成功策略 / 031
連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)者的秘密 / 031
企業(yè)成功的兩個階段 / 032
可復(fù)制擴張的過程 / 034
可復(fù)制擴張首先要堅守核心 / 036
回歸核心是復(fù)興的秘訣 / 037
可復(fù)制擴張是核心能力外溢的過程 / 048
第5章真正的高手從不指望出奇制勝 / 051
高手的原則 / 052
必勝的策略 / 053
長期主義 / 054
勝在開戰(zhàn)之前 / 055
第6章比方法更重要的是“發(fā)現(xiàn)方法的方法” / 061
方法就是競爭力 / 061
發(fā)現(xiàn)方法的方法更重要 / 063
正反饋循環(huán)的加速作用 / 064
第二部分方法篇 067
第7章技控密碼 / 069
簡化事，賦能人 / 069
開發(fā)技控方法要找到根本原因 / 071
評價技控措施的4E原則 / 072
是否存在發(fā)現(xiàn)方法的方法 / 073
開發(fā)技控措施的CODE模型 / 074
第8章選題——鎖定單點破局 / 077
選題要兼顧重要性和可行性 / 077
工作掃描儀 / 079
選題登記表 / 082
定義核心詞 / 084
選題示例 / 086
第9章展開——還原業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 / 089
西紅柿炒雞蛋的過程還原 / 089
工作畫布 / 090
技控定位圖 / 092
第10章開發(fā)——找到技控措施 / 097
行為工程模型 / 097
行為工程模型的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù) / 100
行為工程模型解讀 / 103
BEM編碼器 / 107
優(yōu)選矩陣 / 112
技控措施開發(fā) / 114
措施說明書 / 115
第11章定型——形成標(biāo)準(zhǔn)打法 / 119
行為設(shè)計 / 120
交互設(shè)計 / 122
防呆設(shè)計 / 125
迭代改進 / 130
測試評定表 / 132
封裝三件套 / 134
第12章推廣與實踐 / 137
推廣計劃5要素 / 137
推廣形式 / 138
技控密碼實踐回顧 / 139
第三部分升級篇 141
第13章技控的升級與進化 / 143
技控措施的4個級別 / 143
從印刷術(shù)的進化史看技控升級的過程 / 145
升級的3條主要路徑 / 149
升級要考慮的3個角度 / 151
第14章崗位級技控提升點效率 / 157
第1層：數(shù)據(jù)、要求和反饋 / 157
第2層：資源、流程和工具 / 164
第3層：后果、激勵和獎勵 / 166
第15章流程級技控優(yōu)化線效率 / 173
確立縱向一體化戰(zhàn)略 / 173
建設(shè)供應(yīng)鏈能力 / 175
以用戶目標(biāo)為核心整合流程 / 176
提升分工協(xié)同的水平 / 178
追蹤可評測的指標(biāo) / 179
第16章系統(tǒng)級技控增強組織競爭力 / 181
小公司的靈活打不過大公司的系統(tǒng) / 181
建系統(tǒng)相當(dāng)于由報時人變成造鐘者 / 184
系統(tǒng)是可復(fù)制擴張的基礎(chǔ) / 186
將多個流程整合成一個系統(tǒng) / 188
系統(tǒng)通過持續(xù)的進化來不斷提升效率 / 191
第17章生態(tài)級技控構(gòu)建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 / 195
生態(tài)系統(tǒng)的整體性 / 195
理解生態(tài)系統(tǒng)的限制性條件 / 197
把一個點擴展為生態(tài)系統(tǒng) / 198
為產(chǎn)業(yè)建立生態(tài)護城河 / 199
用生態(tài)對抗單一產(chǎn)品優(yōu)勢 / 202
第四部分實踐篇 205
第18章技控的三種實踐類型 / 207
輔助人類型的技控 / 208
替代人類型的技控 / 210
超越人類型的技控 / 212
第19章面向未來的技控 / 215
范式轉(zhuǎn)變與革命性進步 / 216
戴森對傳統(tǒng)范式的創(chuàng)新突破 / 217
星巴克對成功方程式的調(diào)整 / 218
面向未來的成長型思維 / 220
《華盛頓郵報》以成長型思維擁抱未來 / 222
迎接技控的AI大時代 / 226
附錄全國企業(yè)技控大賽金獎案例 / 229
全國企業(yè)技控大賽介紹 / 229
案例：重慶國博中心展會滿意度調(diào)查 / 230
企業(yè)技控大賽要求 / 235
后記 / 241