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內(nèi)容簡介

　　跟胖東來學經(jīng)營：本書中，作者憑借十余年深研胖東來的底蘊，提出“胖東來經(jīng)營大廈”模型，系統(tǒng)揭示胖東來火爆背后的經(jīng)營邏輯，提煉總結出于東來經(jīng)營胖東來的“一字心經(jīng)”經(jīng)營魅力、“二維取舍”經(jīng)營戰(zhàn)略、“三同理念”經(jīng)營方針、“四好路徑”經(jīng)營心法、“五個聚焦”經(jīng)營之道、“六個特色”經(jīng)營思想，揭示了胖東來成功的秘訣。胖東來是一所學校，更像是一盞燈塔，為在商海中迷茫掙扎、在困頓中苦苦求生的企業(yè)，開啟思維的導航……發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，經(jīng)營自己的優(yōu)勢，走出屬于自己的商業(yè)之路。胖東來向善而生：胖東來是本土零售商業(yè)的一個奇跡，被譽為中國零售業(yè)神一般的存在。為什么胖東來能“封神”？它成功的秘訣是什么？有何過人之處？很多人都不辭辛苦地向它學習，最后往往感嘆一句：學不會！胖東來，真的學不會嗎？胖東來，應該怎么學？讓我們跟著本書走進胖東來，聽創(chuàng)始人于東來說說他的企業(yè)如何創(chuàng)造財富、如何分錢、如何善待員工、如何服務顧客、如何履行一個民營企業(yè)的社會責任……看看他是如何努力使企業(yè)發(fā)展得更好、更長久，使員工更幸福，使社會更美好……

作者簡介

　　木刀：資深行業(yè)觀察者，知名財經(jīng)記者，多年來一直關注、研究零售行業(yè)，曾數(shù)次與胖東來掌門人于東來面對面交流，在全國媒體上發(fā)表過很多與胖東來相關的文章。

圖書目錄

跟胖東來學經(jīng)營：
第一章因“愛”而生，為“愛”而來
——胖東來的“一字心經(jīng)”
愛自己：活出陽光健康的生命狀態(tài) 002
愛員工：把員工當成完整意義上的人 006
愛顧客：像對待至親一樣關愛顧客 011
愛事業(yè)：發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切 014
愛生活：用休息的時間培育愛與自由 019
愛社會：成為傳遞愛與善的美好企業(yè) 023
第二章 1厘米的寬度，1萬米的深度
——胖東來的“二維取舍”
尊重自己的生命，而不是利用生命 030
鎖定欲望的寬度，追尋品質(zhì)與深度 035
超越錢的格局，只賺取合理的利潤 042
打破利益最大化的迷思，向美好企業(yè)邁進 048
遠離紅海的廝殺，開創(chuàng)服務新藍海 055
把自己定義成學校，把企業(yè)打造成樣本 062
……

胖東來向善而生：
第一章極致服務，就該賺錢
第一節(jié) 讓顧客都來胖東來的理由/002
第二節(jié) 把愛和快樂傳遞給顧客/010
第三節(jié) 顧客服務鐵三角/019
第四節(jié) 顧客全面體驗管理/029
第五節(jié) 極致的細節(jié)放大服務力和體驗感/037
第六節(jié) 解讀胖東來的戰(zhàn)略邏輯/046
第二章最劃算的投資是投資員工
第一節(jié) 算算員工福利/056
第二節(jié) 快樂工作/063
第三節(jié) 用文化和利益換取員工忠誠/071
第四節(jié) 激發(fā)員工，而非壓榨/079
第五節(jié) 高執(zhí)行力的背后是什么/086
第六節(jié) 員工工資越高，企業(yè)成本越低/093
第三章行業(yè)科學家
第一節(jié) 老板抓衛(wèi)生/104
第二節(jié) 精細化管理/111
第三節(jié) 高效的供應鏈/119
第四節(jié) 自營的訣竅/126
第五節(jié) 利潤來自哪里/133
第六節(jié) 把企業(yè)目標變成員工的自發(fā)行為/142
第四章對標開市客
第一節(jié) 開市客的制勝秘籍/152
第二節(jié) 胖東來的選擇/160
第三節(jié) 應對下沉的電商/167
第四節(jié) 摒棄規(guī)?；?174
第五節(jié) IP式營銷/181
第六節(jié) 打造品牌拉力/189
第五章胖東來，你要怎么學
第一節(jié) 活成于東來/198
第二節(jié) 胖東來，你為什么學不會/205
第三節(jié) 胖東來的兩個為什么/208
第四節(jié) 胖東來，該怎么學/213