小公司日常管理工作一本通（定制版）

第1章  自我管理/ 001
 
1.1  什么是自我管理 002
1.1.1 自我認(rèn)知 003
1.1.2 自我學(xué)習(xí) 003
1.1.3 自我領(lǐng)導(dǎo) 003
1.1.4 自我控制 004
 
1.2  為什么要進(jìn)行自我管理 005
 
1.3  如何進(jìn)行自我管理 007
1.3.1 關(guān)注公司的目標(biāo) 007
1.3.2 管理自己的時(shí)間 007
1.3.3 內(nèi)省 013
第2章  人才管理/ 015
 
2.1  人才選拔 016
2.1.1 選什么樣的人 017
2.1.2 從哪里選人 018
2.1.3 如何選人 027
 
2.2  人才培養(yǎng) 032
2.2.1 小公司人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題 033
2.2.2 小公司人才培養(yǎng)模式存在問(wèn)題的解決方案 034
2.2.3 人才培養(yǎng)的方法 037
 
2.3  人才梯隊(duì)建設(shè) 039
2.3.1人才梯隊(duì)建設(shè)的原則 040
2.3.2人才梯隊(duì)建設(shè)的途徑 040
 
2.4  人才留存 043
2.4.1用“溫度”留住人才 043
2.4.2制定人才激勵(lì)制度 044
2.4.3建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系 045
 
 
第3章   權(quán)力管理 / 047
 
3.1  集權(quán)還是授權(quán) 048
3.1.1根據(jù)公司的生命周期而定 049
3.1.2根據(jù)公司規(guī)模及運(yùn)營(yíng)狀態(tài)而定 049
3.1.3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格而定 050
3.1.4根據(jù)公司員工素質(zhì)而定 050
 
3.2  選擇被授權(quán)人 051
3.2.1管理者應(yīng)該充分了解下屬的能力 051
3.2.2考察擬授權(quán)對(duì)象是否符合標(biāo)準(zhǔn) 052
3.2.3因才授權(quán) 053
 
3.3  授權(quán)前的準(zhǔn)備 055
3.3.1授權(quán)要明確 055
3.3.2要善于授權(quán) 056
 
3.4  實(shí)施授權(quán) 057
3.4.1學(xué)會(huì)授權(quán) 057
3.4.2編制授權(quán)手冊(cè) 058
3.4.3監(jiān)督權(quán)力的行使 058
3.4.4 被授權(quán)人需要按既定的程序和制度執(zhí)行 059
3.4.5 把握好危機(jī)管理中臨時(shí)集權(quán)和臨時(shí)授權(quán)的尺度 059
 
3.5  授權(quán)效果評(píng)價(jià) 062
3.5.1 結(jié)構(gòu)授權(quán)的效果評(píng)價(jià) 063
3.5.2 心理授權(quán)的效果評(píng)價(jià) 063
 
第4章  溝通管理/ 065
 
4.1  溝通方式的選擇 066
4.1.1 口頭溝通 067
4.1.2 書面溝通 067
4.1.3 非言語(yǔ)溝通 068
4.1.4 社交媒體溝通 069
 
4.2  溝通渠道 070
4.2.1 上行溝通渠道 071
4.2.2 下行溝通渠道 073
4.2.3 橫向溝通渠道 076
4.2.4 非正式溝通渠道 077
 
4.3  引導(dǎo)員工交流溝通 079
4.3.1 構(gòu)建開放溝通的企業(yè)文化 079
4.3.2 開展溝通技巧培訓(xùn) 080
 
4.4  跨部門溝通 082
4.4.1 跨部門溝通的障礙 082
4.4.2 跨部門溝通的策略 084
 
4.5  如何反饋 086
4.5.1 反饋的四種情況 086
4.5.2 下級(jí)對(duì)上級(jí)的反饋 087
4.5.3 上級(jí)對(duì)下級(jí)的反饋 087
 
4.6  有效傾聽(tīng) 089
4.6.1 了解傾聽(tīng)能力 089
4.6.2 如何傾聽(tīng) 091
 
第5章  激勵(lì)管理/ 093
 
5.1  激勵(lì)理論 094
5.1.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論 095
5.1.2 過(guò)程型激勵(lì)理論 101
5.1.3 行為后果理論 102
5.1.4 綜合激勵(lì)理論 104
 
5.2  物質(zhì)激勵(lì) 105
 
5.3  精神激勵(lì) 106
5.3.1 榜樣激勵(lì)法 106
5.3.2 目標(biāo)激勵(lì)法 107
5.3.3 信任激勵(lì)法 107
5.3.4 企業(yè)文化激勵(lì)法 107
5.3.5 榮譽(yù)激勵(lì)法 108
 
5.4  正負(fù)激勵(lì) 109
 
5.5  自我激勵(lì) 111
5.5.1 基層員工的自我激勵(lì) 111
5.5.2 管理者的自我激勵(lì) 112
 
第6章  薪酬管理/ 115
 
6.1  薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 116
6.1.1 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 116
6.1.2 寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 118
 
6.2  薪酬體系設(shè)計(jì) 122
6.2.1 職位薪酬體系 122
6.2.2 技能薪酬體系 123
6.2.3 能力薪酬體系 124
 
6.3  薪酬與崗位 126
6.3.1 薪酬的構(gòu)成 126
6.3.2 公司內(nèi)常見(jiàn)崗位的薪酬構(gòu)成 128
 
6.4  薪酬計(jì)發(fā) 131
6.4.1 工資發(fā)放的形式 131
6.4.2 工資的支付周期 132
6.4.3 獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間 133
6.4.4 獎(jiǎng)金發(fā)放額度 133
6.4.5 部門獎(jiǎng)金的分配 134
6.4.6 崗位獎(jiǎng)金的分配 135
6.4.7 津貼、補(bǔ)貼的發(fā)放 136
6.4.8 福利的發(fā)放 136
 
 
第7章   結(jié)果管理 / 139
7.1  結(jié)果管理及其重要性 140
 
7.2  結(jié)果三要素 142
7.2.1 可衡量 142
7.2.2 有價(jià)值 144
7.2.3 可交換 144
 
7.3  結(jié)果管理的三大原則 145
 
7.4  結(jié)果管理對(duì)能力的要求 147
7.4.1 管理者履行結(jié)果管理義務(wù)的能力 147
7.4.2 明確預(yù)期結(jié)果與制定目標(biāo)的能力 148
7.4.3 將目標(biāo)與計(jì)劃相關(guān)聯(lián)的能力 148
7.4.4 監(jiān)督與評(píng)估的能力 148
7.4.5 反饋決策的能力 149
 
7.5  結(jié)果管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 150
7.5.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 150
7.5.2 平衡記分卡 151
7.5.3 目標(biāo)管理法 152
 
第8章  團(tuán)隊(duì)管理 / 155
 
8.1  常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)類型 156
8.1.1 工作團(tuán)隊(duì) 157
8.1.2 并行團(tuán)隊(duì) 159
8.1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 159
8.1.4 管理團(tuán)隊(duì) 160
8.1.5 虛擬團(tuán)隊(duì) 160
8.1.6 眾包團(tuán)隊(duì) 161
 
8.2  團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 162
8.2.1 團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè) 162
8.2.2 團(tuán)隊(duì)規(guī)章文化建設(shè) 163
8.2.3 團(tuán)隊(duì)行為文化建設(shè) 164
 
8.3  解決團(tuán)隊(duì)沖突 165
8.3.1 團(tuán)隊(duì)沖突的類型 165
8.3.2 團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)績(jī)效的影響 168
8.3.3 團(tuán)隊(duì)沖突管理 170
 
8.4  打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 172
8.4.1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的重要性 172
8.4.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 173