營銷心理學：數(shù)字時代消費者行為分析（第五版）

緒論 數(shù)字時代消費者行為與營銷心理系統(tǒng)
0.1 數(shù)字時代消費者行為變化
0.2 營銷心理學與場景心理效應系統(tǒng)模型
模塊1 場景主體：個體消費心理
數(shù)字化情境 海爾的大數(shù)據(jù)個性化營銷
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與消費者個體心理
1.1 消費者購買心理過程
1.2 消費者的個性心理特征
1.3 消費者的動機和行為
實踐與訓練 購物消費體驗
模塊2 場景主體：群體消費心理
數(shù)字化情境 通過數(shù)字化賦能滿足客戶群體需求
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與消費者群體心理
2.1 社會文化對消費者心理的影響與引導
2.2 社會群體對消費者心理的影響與引導
2.3 細分消費者的心理差異與引導
實踐與訓練 消費流行現(xiàn)象調(diào)研
模塊3 場景客體：商品體驗心理
數(shù)字化情境 致力于提供“ 的用戶體驗”
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與商品心理
3.1 商品心理
3.2 品牌心理
3.3 商品價格心理
實踐與訓練 果汁消費心理調(diào)研
模塊4 場景行為：傳播與廣告心理效應
數(shù)字化情境 “華流品牌計劃”
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與傳播心理
4.1 營銷傳播心理機制
4.2 廣告心理過程
實踐與訓練 營銷策劃與廣告心理分析
模塊5 場景行為：推銷與說服心理效應
數(shù)字化情境 徐聞菠蘿的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與推銷心理
5.1 客戶心理
5.2 推銷過程心理
5.3 談判與勸導心理
實踐與訓練 小商品購買談判體驗
模塊6 場景行為：主體間社交心理效應
數(shù)字化情境 和用戶做朋友
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷主體形象心理
6.1 營銷主體形象心理
6.2 用戶參與心理
實踐與訓練 企業(yè)形象調(diào)研
模塊7 場景環(huán)境：選址與設計心理效應
數(shù)字化情境 全聚德“人·貨·場”全面擁抱數(shù)字化
數(shù)字化視角 互聯(lián)網(wǎng)思維與商場環(huán)境心理
7.1 場景重構與商場選址心理
7.2 商場外部設計心理
7.3 商場內(nèi)部設計心理
實踐與訓練 營銷場景調(diào)查