直播電商平臺運營

第 1章　直播電商和直播運營　1
【教學(xué)目標】　1
1.1　初識直播電商　1
1.1.1　直播電商的定義　2
1.1.2　直播電商的模式　2
1.1.3　直播電商的定位　4
1.1.4　直播電商的三要素　5
1.2　直播電商產(chǎn)業(yè)鏈　6
1.2.1　商家　7
1.2.2　MCN機構(gòu)　7
1.2.3　直播平臺　8
1.2.4　消費者　8
1.2.5　主播　9
1.3　直播運營　9
1.3.1　直播運營認知　9
1.3.2　直播運營風(fēng)險防范措施　10
1.4　主流直播平臺　12
1.4.1　淘寶直播　12
1.4.2　抖音　13
1.4.3　小紅書　13
1.4.4　快手　13
1.4.5　微信視頻號　14
1.5　直播電商團隊的組建　14
1.5.1　直播電商團隊崗位職責(zé)與職業(yè)能力要求　15
1.5.2　直播電商團隊的人員配置　18
本章自測題　19
任務(wù)實訓(xùn)——選擇并分析直播平臺　20
第　2章 直播運營的前期準備　21
【教學(xué)目標】　21
2.1　直播運營的步驟　21
2.1.1　直播前規(guī)劃定位　22
2.1.2　直播中對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測　22
2.1.3　直播后復(fù)盤分析　24
2.2　直播設(shè)備的準備　25
2.2.1　攝像頭的選擇　25
2.2.2　自拍桿和手持穩(wěn)定器的選擇　26
2.2.3　話筒的選擇　26
2.2.4　計算機和手機的選擇　27
2.2.5　直播間的其他設(shè)備　28
2.3　直播場地的準備　29
2.3.1　直播場地的基本要求　30
2.3.2　直播場地的場景布置　30
2.3.3　直播場地的燈光布置　32
2.4　直播內(nèi)容的準備　33
2.4.1　直播內(nèi)容的3種類型　33
2.4.2　直播內(nèi)容的表現(xiàn)形式　35
2.4.3　選擇擅長的領(lǐng)域　36
2.4.4　挖掘直播用戶需求　36
2.4.5　提升直播內(nèi)容的專業(yè)性　37
2.5　直播腳本的準備　38
2.5.1　直播腳本的定義　38
2.5.2　直播腳本核心要素　39
2.5.3　整場直播腳本策劃　39
2.5.4　單品直播腳本策劃　40
2.5.5　直播腳本策劃實戰(zhàn)案例　41
2.6　直播前的預(yù)熱　42
2.6.1　直播預(yù)熱時機　42
2.6.2　直播預(yù)熱渠道　43
2.6.3　直播預(yù)熱文案寫作　47
本章自測題　48
任務(wù)實訓(xùn)——女裝銷售直播腳本案例　49
第3章　直播電商活動與運營　50
【教學(xué)目標】　50
3.1　直播電商活動的基本流程　50
3.1.1　明確直播目標　51
3.1.2　做好直播宣傳規(guī)劃　52
3.1.3　直播籌備　53
3.1.4　進行直播　54
3.1.5　直播的二次傳播　54
3.1.6　直播復(fù)盤　55
3.2　直播電商活動　55
3.2.1　平臺大促活動　55
3.2.2　特色主題活動　57
3.3　直播間選品　58
3.3.1　選品的原則　58
3.3.2　選品的依據(jù)　60
3.3.3　選品的渠道　61
3.4　直播電商運營　63
3.4.1　直播商品定價策略　63
3.4.2　直播互動原則　65
3.4.3　直播商品促銷思路與話術(shù)　66
3.4.4　直播間粉絲運營和維護　66
3.4.5　直播間場控運營技巧　67
本章自測題　69
任務(wù)實訓(xùn)——通過各種渠道選擇商品　69
第4章　淘寶直播　71
【教學(xué)目標】　71
4.1　淘寶直播平臺認知　71
4.1.1　淘寶直播平臺的特點　72
4.1.2　淘寶直播的類型　72
4.1.3　淘寶直播流量分配規(guī)則　73
4.1.4　新手必知的淘寶直播規(guī)則　75
4.2　淘寶直播選品與商品陳列　76
4.2.1　淘寶直播選品方法　76
4.2.2　直播間商品陳列方式　78
4.3　淘寶直播引流　80
4.3.1　好的直播標題讓直播間流量翻倍　80
4.3.2　好的直播封面圖能省下推廣費　81
4.3.3　淘寶直播平臺內(nèi)付費引流　82
4.4　淘寶直播商品的上架與講解　83
4.4.1　添加直播商品　83
4.4.2　為商品設(shè)置直播講解　85
4.5　淘寶直播間促銷技巧　86
4.5.1　巧妙派發(fā)紅包　86
4.5.2　福利抽獎活動　88
4.5.3　發(fā)起互動小游戲　89
4.5.4　節(jié)日型促銷　89
4.5.5　時令型促銷　91
4.5.6　預(yù)售促銷　91
4.6　淘寶直播粉絲運營與維護　92
4.6.1　直播間粉絲的類型　92
4.6.2　通過互動討論增進粉絲關(guān)系　93
4.7　直播電商物流問題處理　94
4.7.1　避免物流問題的注意事項　94
4.7.2　解決物流問題的技巧　95
課堂實訓(xùn)　95
課堂實訓(xùn)一：開通淘寶直播權(quán)限　95
課堂實訓(xùn)二：發(fā)布直播預(yù)告　96
本章自測題　98
任務(wù)實訓(xùn)——淘寶直播　99
第5章　抖音直播　100
【教學(xué)目標】　100
5.1　抖音平臺認知　100
5.1.1　抖音平臺的特點　101
5.1.2　抖音平臺 機制　101
5.1.3　抖音直播電商的特點　102
5.2　抖音直播開通　103
5.2.1　抖音直播新人權(quán)重　103
5.2.2　開通抖音直播　103
5.3　抖音小店運營　104
5.3.1　抖音小店入駐條件　104
5.3.2　抖音小店類型　105
5.3.3　入駐抖音小店　106
5.3.4　抖音小店商品上傳　107
5.4　抖音直播引流　110
5.4.1　直播引流短視頻　110
5.4.2　抖音直播預(yù)告引流　110
5.4.3　抖音直播封面圖的設(shè)置　112
5.4.4　直播標題的撰寫　113
5.4.5　群直播通知　114
5.5　抖音直播營銷工具　115
5.5.1　設(shè)置優(yōu)惠券　115
5.5.2　創(chuàng)建 福袋　117
5.5.3　創(chuàng)建贈品活動　118
5.5.4　創(chuàng)建拼團活動　119
5.6　抖音直播粉絲運營和維護　122
5.6.1　主播與粉絲互動方法　122
5.6.2　引導(dǎo)粉絲情緒　122
5.6.3　耐心回答粉絲問題　123
5.6.4　舉辦粉絲線下活動　124
5.7　抖音直播數(shù)據(jù)分析　124
課堂實訓(xùn)　126
課堂實訓(xùn)一：投放DOU+　126
課堂實訓(xùn)二：建立粉絲群　127
本章自測題　129
任務(wù)實訓(xùn)——抖音直播引流推廣　129
第6章　小紅書直播　131
【教學(xué)目標】　131
6.1　小紅書平臺認知　131
6.1.1　小紅書平臺優(yōu)勢　132
6.1.2　小紅書平臺 機制　133
6.1.3　小紅書平臺賬號權(quán)重機制　133
6.2　小紅書開店　135
6.2.1　小紅書店鋪類型　135
6.2.2　開通小紅書店鋪　135
6.3　小紅書商品發(fā)布　137
6.3.1　商品發(fā)布的規(guī)范　137
6.3.2　商品發(fā)布的流程　138
6.4　打造優(yōu)質(zhì)商品筆記　139
6.4.1　商品筆記的關(guān)鍵要素　139
6.4.2　查找平臺熱點關(guān)鍵詞　142
6.4.3　商品筆記發(fā)布　144
6.4.4　商品筆記發(fā)布技巧　146
6.5　小紅書賬號漲粉邏輯　148
6.5.1　曝光　148
6.5.2　點擊　150
6.5.3　互動　151
6.5.4　關(guān)注　152
6.6　主播自我經(jīng)營　152
6.6.1　全面提升平臺運營能力　152
6.6.2　塑造主播人設(shè)　152
6.6.3　打造主播個人IP　153
6.7　小紅書變現(xiàn)方式　154
6.7.1　通過粉絲打賞獲益　154
6.7.2　利用主播“帶貨”變現(xiàn)　155
6.7.3　通過植入廣告變現(xiàn)　155
6.7.4　通過專欄知識付費變現(xiàn)　156
6.7.5　版權(quán)輸出變現(xiàn)　157
6.7.6　建立個人品牌變現(xiàn)　158
6.7.7　借助蒲公英平臺變現(xiàn)　158
6.7.8　內(nèi)容電商變現(xiàn)　159
6.7.9　依靠MCN機構(gòu)變現(xiàn)　159
課堂實訓(xùn)　160
課堂實訓(xùn)一：發(fā)布直播預(yù)告　160
課堂實訓(xùn)二：數(shù)據(jù)分析　161
本章自測題　162
任務(wù)實訓(xùn)——小紅書變現(xiàn)　163
第7章　快手直播　164
【教學(xué)目標】　164
7.1　快手平臺認知　164
7.1.1　快手平臺的特點　165
7.1.2　快手電商生態(tài)　165
7.2　快手小店的開通　166
7.2.1　快手小店介紹　166
7.2.2　開通快手小店　166
7.2.3　快手小店商品發(fā)布　168
7.3　快手直播選品　170
7.3.1　測品的方法　171
7.3.2　快手直播選品渠道　171
7.4　快手直播引流　172
7.4.1　發(fā)布直播預(yù)告引流　172
7.4.2　優(yōu)質(zhì)優(yōu)價商品引流　174
7.4.3　向“大V”借流量　174
7.4.4　 “爆款”　175
7.4.5　構(gòu)建賬號矩陣引流　176
7.5　快手直播商品配置　177
7.5.1　按商品功能配置　177
7.5.2　按商品銷量配置　179
7.5.3　按商品用途配置　180
7.6　快手直播粉絲維護　180
7.6.1　把握粉絲需求　180
7.6.2　傾聽粉絲聲音　181
7.6.3　尋找粉絲興奮點　182
7.6.4　用主播個人魅力留住粉絲　183
7.7　化解直播危機　183
7.7.1　解決直播中說錯話問題　183
7.7.2　解決直播技術(shù)故障　184
7.8　快手直播規(guī)范　186
課堂實訓(xùn)　187
課堂實訓(xùn)一：開通快手直播　187
課堂實訓(xùn)二：快手直播付費引流　188
本章自測題　189
任務(wù)實訓(xùn)——快手小店開店　190