本書是“十四五”職業(yè)教育 規(guī)劃教材，依據教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學校導游服務專業(yè)教學標準》的基本要求編寫而成。本書主要內容包括：塑造職業(yè)化形象——遇見得體的自己、雕刻有度的舉止禮儀——舉手投足皆有情、錘煉高效的溝通藝術——傳情達意有分寸、修煉規(guī)范的職場禮儀——正式登臺顯風采。本書落實立德樹人根本任務，將禮儀文化、工匠精神、服務精神等融入課程，以提升旅游類專業(yè)學生的道德素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。本書配有學習卡資源，詳細說明見本書“鄭重聲明”頁。本書可作為中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)教材，也可供相關從業(yè)人員參考。
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