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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是河南省本科高校課程思政樣板課程“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”核心建設(shè)成果和2021年度河南省新文科研究與改革實(shí)踐項(xiàng)目“新文科背景下旅游管理專業(yè)建設(shè)‘一六一’模式進(jìn)路與實(shí)踐探索”（2021JGLX090）重要研究成果。本書將科學(xué)性和藝術(shù)化創(chuàng)造顧客價(jià)值并讓顧客滿意作為各章內(nèi)容有機(jī)銜接的主脈絡(luò)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐操作流程精心設(shè)計(jì)了營(yíng)銷理念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷管控四大板塊，內(nèi)容具體包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教與學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游渠道策略、旅游促銷策略、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理十大章節(jié)結(jié)構(gòu)體系。

作者簡(jiǎn)介

　　顏文華，男，洛陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)土與旅游學(xué)院副教授，文化和旅游部“雙師型”師資人才，洛陽(yáng)師范學(xué)院旅游管理本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)、河南省特色骨干學(xué)科（旅游管理）骨。入選省級(jí)課程思政樣板課程1門、校級(jí) 本科課程1門，主持完成省部級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)，在外期刊發(fā)表論文20余篇，主持或參與完成的成果獲文旅部三等獎(jiǎng)2項(xiàng)、省級(jí)特等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省級(jí)二等級(jí)3項(xiàng)、省級(jí) 獎(jiǎng)1項(xiàng)，指導(dǎo)學(xué)生獲批大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，獲省級(jí)挑戰(zhàn)杯二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

圖書目錄

目錄
篇　營(yíng)銷理念篇強(qiáng)化顧客價(jià)值理念
章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教與學(xué) /002
一、論教材 /002
二、論內(nèi)容 /005
三、論教法 /006
四、論學(xué)法 /007
第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知 /009
一、營(yíng)銷學(xué)視角下的旅游市場(chǎng) /010
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷之“五銷” /011
三、樹(shù)立旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念 /013
四、遵循旅游市場(chǎng)營(yíng)銷倫理 /016
第二篇　營(yíng)銷戰(zhàn)略篇做好顧客價(jià)值定位
第三章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 /020
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 /022
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境內(nèi)容體系 /024
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境內(nèi)容體系 /028
四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法 /031
五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)捕捉路徑 /033
第四章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 /038
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 /040
二、旅游市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 /042
三、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 /046
四、旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略 /050
第三篇　營(yíng)銷策略篇創(chuàng)新顧客價(jià)值呈現(xiàn)
第五章　旅游產(chǎn)品策略——顧客價(jià)值謀劃 /054
一、旅游產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 /056
二、旅游產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略 /062
三、旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 /067
四、旅游產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策略 /070
第六章　旅游價(jià)格策略——顧客價(jià)值賦能 /073
一、旅游產(chǎn)品價(jià)格概述 /074
二、旅游產(chǎn)品定價(jià)的過(guò)程與方法 /078
三、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略 /082
第七章　旅游渠道策略——顧客價(jià)值傳遞 /090
一、旅游營(yíng)銷渠道概述 /092
二、旅游中間商 /094
三、旅游營(yíng)銷渠道策略 /097
四、旅游營(yíng)銷渠道的管理和發(fā)展趨勢(shì) /099
第八章　旅游促銷策略——顧客價(jià)值傳播 /103
一、旅游促銷概述 /104
二、旅游人員推銷 /106
三、旅游公共關(guān)系 /109
四、旅游營(yíng)業(yè)推廣 /111
五、旅游廣告宣傳 /112
六、智慧旅游促銷方式 /115

第四篇　營(yíng)銷管控篇實(shí)施顧客價(jià)值創(chuàng)造
第九章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 /120
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃概述 /122
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案 /123
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員的素養(yǎng) /126
第十章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理 /128
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 /129
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的管理 /131
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 /134
附錄　旅游營(yíng)銷經(jīng)典薈萃 /137
參考文獻(xiàn) /138