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內(nèi)容簡介

　　推銷與談判是商務活動的兩個重要方面，用于解決商務活動中的溝通問題；掌握推銷與談判技能對于提升學生市場競爭力、適應市場環(huán)境尤為重要。本書的特色在于專業(yè)知識與實戰(zhàn)案例的充分結(jié)合，使學生能夠好地運用商務藝術(shù)開展一系列的推銷與談判商務活動，避免推銷與談判方面的失誤提升并塑造自身職業(yè)素養(yǎng)。

作者簡介

　　王崇梅，山東工商學院副教授，2013年北京工業(yè)大學博士畢業(yè)。2014年獲山東省教育廳資助赴美國杜克大學訪學。曾任山東老萬熱能科技有限公司市場總監(jiān)。在山東工商學院擔任教學工作的同時，積極參加企業(yè)經(jīng)營實踐活動，并兼任山東核電集團的商務談判官、煙臺杰瑞集團的咨詢顧問等。在教學中嘗試探索混合式教學改革，開辦視頻公開課。主持省部級項目3項，參與項目4項。

圖書目錄

篇推銷篇
章推銷概述
節(jié) 推銷的認知
第二節(jié) 推銷之道
第三節(jié) 現(xiàn)代推銷學的發(fā)展與研究
本章小結(jié)
思考題
第二章推銷主體
節(jié) 推銷人員的素質(zhì)
第二節(jié) 推銷人員的能力
第三節(jié) 推銷人員的職責與管理
本章小結(jié)
思考題
第三章溝通技巧
節(jié) 語言溝通技巧
第二節(jié) 肢體語言溝通技巧
本章小結(jié)
思考題
第四章現(xiàn)代商務禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 會面禮儀
第三節(jié) 社交禮儀
本章小結(jié)
思考題
第五章顧客行為與推銷模式
節(jié) 消費類型與購買行為模式
第二節(jié) 推銷方格理論
第三節(jié) 推銷模式
本章小結(jié)
思考題
第六章推銷過程
節(jié) 尋找與識別顧客
第二節(jié) 接近顧客
第三節(jié) 推銷洽談
第四節(jié) 處理顧客異議
本章小結(jié)
思考題
第二篇商務談判篇
第七章商務談判的理論與方法
節(jié) 談判概述
第二節(jié) 商務談判程序與原則
第三節(jié) 商務談判的基本方法
本章小結(jié)
思考題
第八章商務談判的思維與心理
節(jié) 商務談判的需要
第二節(jié) 商務談判的思維和心理
本章小結(jié)
思考題
第九章商務談判準備階段