JOLT效應(yīng)：攻克客戶的猶豫不決

　　本書介紹了一種令人震驚的新方法 JOLT ，為銷售人員攻克客戶的猶豫不決提供了具有顛覆性的解決方案。作者對不同行業(yè)的數(shù)百萬次銷售對話進(jìn)行了研究，并揭示了一個令人驚訝、高績效的銷售人員才掌握的事實：只有消除客戶對失敗的恐懼，才能讓猶豫不決的客戶從口頭承諾轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲聠巍邪煽康臄?shù)據(jù)、反直覺的見解和切實可行的指導(dǎo)，對于任何想快速將客戶購買意向轉(zhuǎn)化為購買決策以實現(xiàn)更多銷售的銷售人員來說，本書是值得閱讀的行動手冊。

　　馬修·迪克森是《華爾街日報》暢銷書的作者，其主要的著作包括《挑戰(zhàn)式銷售》《輕松體驗》《挑戰(zhàn)式客戶》。他也是《哈佛商業(yè)評論》關(guān)于銷售和客戶體驗的撰稿人。他是DCM Insights的創(chuàng)始合伙人，該咨詢公司專注于使用數(shù)據(jù)和研究支持的框架來幫助公司吸引、留住和發(fā)展客戶。此前，他曾在太和、光輝合益集團(tuán)以及研究公司CEB（現(xiàn)為Gartner）等組織擔(dān)任過多個全球領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。他是一位廣受歡迎的演講者，也是世界各地管理團(tuán)隊的顧問，其中包括許多《財富》500強(qiáng)的管理團(tuán)隊。特德·麥肯納是一位出色的銷售和客戶體驗研究員，他曾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表多篇文章。他是DCM Insights的創(chuàng)始合伙人。在共同創(chuàng)立DCMi之前，特德曾在Tethr、Russell Reynolds和CEB（現(xiàn)為Gartner）的產(chǎn)品、戰(zhàn)略、研究、咨詢和支持方面擔(dān)任過多個高管領(lǐng)導(dǎo)職位。他最近的工作重點是使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)科學(xué)和領(lǐng)先的AI/ML工具來挖掘非結(jié)構(gòu)化會話數(shù)據(jù)，以構(gòu)建模型和行為框架。他是一位受歡迎的演講者，也是世界各地銷售和客戶體驗團(tuán)隊的顧問。賈津杰，挑戰(zhàn)/洞見式銷售增長策略和企業(yè)戰(zhàn)略實施咨詢顧問，現(xiàn)任優(yōu)銳杰企業(yè)管理咨詢公司首席顧問。從事B2B銷售和銷售管理的咨詢工作25年，運用凱洛格商學(xué)院的營銷理念及風(fēng)靡歐美B2B領(lǐng)域的挑戰(zhàn)式營銷和銷售，幫助優(yōu)秀的企業(yè)打造持續(xù)高績效的市場和銷售團(tuán)隊。是目前唯一被官方認(rèn)證的JOLT/攻克客戶的猶豫不決的中國導(dǎo)師，美國麻省劍橋行為科學(xué)研究中心唯一的中國理事；他曾擔(dān)任智越咨詢AchieveGlobal總監(jiān)，蓋洛普咨詢中國區(qū)副總裁，《財富》200強(qiáng)公司全球組織發(fā)展負(fù)責(zé)人。楊光，B2B銷售從業(yè)者和實踐者。具備超過28年的IT和人力資源管理等跨行業(yè)的銷售和銷售管理經(jīng)驗。先后服務(wù)于SSA、惠普、思科等著名IT企業(yè)，從銷售基層做起并逐步上升至銷售管理層。在最近十年曾經(jīng)擔(dān)任全球最頂尖的人才測評和技術(shù)公司SHL大中華區(qū)銷售總監(jiān)，以及光輝國際Korn Ferry的全球大客戶合伙人等職位。