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內(nèi)容簡介

　　本書緊抓旅游發(fā)展大趨勢，參考《旅游景區(qū)質量等級劃分與評定》（GB/T 17775-2003）標準體系，將專業(yè)精神、職業(yè)精神和工匠精神融入教材內(nèi)容，以一種全新的視角和思路編制，內(nèi)容主要包括旅游景區(qū)管理相關概念、旅游景區(qū)設施與服務管理、旅游景區(qū)商業(yè)服務管理、旅游景區(qū)特色文化管理、旅游景區(qū)信息化管理、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)安全管理和旅游景區(qū)資源和環(huán)境保護幾大板塊，涵括了景區(qū)日常管理和經(jīng)營的方方面面，同時輔以大量經(jīng)典案例，便于學生理解掌握，讓學生既能掌握住景區(qū)日常管理的知識，又能掌握景區(qū)創(chuàng)A的流程和要求，使得教材章節(jié)內(nèi)容加完善、實用。本書在編寫過程中，本著強化行業(yè)指導、企業(yè)參與，廣泛調(diào)動社會力量參與教材建設的原則，通過多方協(xié)調(diào)，得到了四川省樂山市犍為縣文化體育和旅游局對于使用《犍為縣創(chuàng)5A提升規(guī)劃》文本成果的授權，并獲得了大力支持和幫助。

作者簡介

　　錢永紅，副教授，漢族。1987年7月畢業(yè)于重慶師范大學地理專業(yè)，獲理學學士學位。工作以來，一直擔任專任教師，主要擔任《中國旅游地理》《中國旅游客源國概況》《中外民俗》等課程的教學。主要研究方向：旅游資源開發(fā)與管理；先后公開發(fā)表《黃龍溪的旅游開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展的對策研究》《四川孝泉古鎮(zhèn)文化旅游探討》《綿竹沿山鄉(xiāng)村旅游帶震后重建對策分析》《綿竹年畫村鄉(xiāng)村旅游深度開發(fā)探討》等十多篇論文?！毒d竹沿山鄉(xiāng)村旅游帶震后重建對策分析》一文獲得德陽市人民政府頒發(fā)的德陽市第十二屆論文三等獎。

圖書目錄

第1章旅游景區(qū)概述
1.1 旅游景區(qū)的概念
1.2 旅游景區(qū)的分類
第2章旅游景區(qū)管理概述
2.1 旅游景區(qū)管理定義
2.2 旅游景區(qū)管理內(nèi)容、方法及模式
2.3 旅游景區(qū)管理機構設置與制度
第3章旅游景區(qū)設施與服務管理
3.1 旅游景區(qū)交通設施與服務管理
3.2 接待設施與服務管理
3.3 解說服務管理
3.4 旅游景區(qū)衛(wèi)生管理
第4章旅游景區(qū)商業(yè)服務與管理
4.1 旅游景區(qū)餐飲服務與管理
4.2 旅游景區(qū)住宿服務與管理
4.3 旅游景區(qū)購物服務與管理
第5章旅游景區(qū)特色文化管理
5.1 旅游景區(qū)文化概述
5.2 旅游景區(qū)文化展示管理
5.3 旅游景區(qū)文化體驗管理
第6章旅游景區(qū)信息化管理
6.1 旅游景區(qū)信息化概述
6.2 智慧景區(qū)
6.3 旅游景區(qū)虛擬旅游應用
第7章旅游景區(qū)營銷管理
7.1 旅游景區(qū)營銷概述
7.2 旅游景區(qū)市場調(diào)查與目標市場營銷
7.3 旅游景區(qū)營銷組合策略
7.4 旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新
第8章旅游景區(qū)旅游安全管理
8.1 旅游景區(qū)游客容量管理
8.2 旅游景區(qū)安全管理機構與制度
8.3 旅游景區(qū)安全設施設備管理
8.4 旅游景區(qū)安全救援與應急處置
第9章旅游景區(qū)環(huán)境和資源保護管理
9.1 旅游景區(qū)環(huán)境質量管理
9.2 旅游景區(qū)資源保護管理
參考文獻