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內容簡介

　　本書內容包括兩大部分，共15章，包括情商與溝通概述、情緒的自我覺察及提升方法、情緒的自我調控、情緒的自我激勵、同理心及訓練方法、社會性技能、情商管理、溝通與溝通管理、溝通的163法則、個人溝通能力提高、人際溝通能力的提高、組織溝通、危機溝通、跨文化溝通與管理、談判。本書的特色體現(xiàn)在：總體內容構成有特色，本書打通情商與溝通之間的壁壘，目前市面上未見同類教材；創(chuàng)新現(xiàn)有的管理溝通內容體系，根據(jù)多年的教學經驗和企業(yè)管理咨詢經驗，重構現(xiàn)有的管理溝通教材體系；重在能力的培養(yǎng)與提升特色，本教材將包含多的實際運用技巧、案例和實訓方式、游戲設計來提高學生們的情商能力與溝通能力；教材的數(shù)字化特色，符合時代的發(fā)展。

作者簡介

暫缺《情商管理與溝通》作者簡介

圖書目錄

章情商與溝通概述
學習目標
導入案例
節(jié) 情商概述
第二節(jié) 溝通概述
第三節(jié) 情商與溝通的關系
本章小結
復習思考題
案例討論
第二章情商素質基礎
學習目標
導入案例
節(jié) 自我存在感
第二節(jié) 自我接納
第三節(jié) 自我肯定
第四節(jié) 自我尊重
本章小結
復習思考題
案例討論
第三章情緒的自我覺察
學習目標
導入案例
節(jié) 情緒的含義及其生理學解釋
第二節(jié) 情緒自我覺察的核心能力
第三節(jié) 情緒自我覺察的訓練方法
本章小結
復習思考題
案例討論
第四章情緒的自我調控
學習目標
導入案例
節(jié) 情緒的分類與自我調控的方向
第二節(jié) 情緒調節(jié)的含義、目的與類型
第三節(jié) 情緒調節(jié)的過程與策略
第四節(jié) 情緒自我調控的實操方法
本章小結
復習思考題
案例討論
第五章情緒的自我激勵
學習目標
導入案例
節(jié) 自我激勵的內涵
第二節(jié) 自我激勵的相關理論
第三節(jié) 自我激勵水平提升的具體途徑
本章小結
復習思考題
案例討論
第六章同理心
學習目標
導入案例