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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)系統(tǒng)介紹了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理的理論和方法，通過(guò)對(duì)數(shù)字用戶消費(fèi)信息行為和數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的全景式描述，使讀者對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。全書(shū)共分為10章，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)概述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的演變及數(shù)字消費(fèi)者行為，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)分析用戶行為，大數(shù)據(jù)識(shí)別用戶偏好，大數(shù)據(jù)改善用戶體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)計(jì)算廣告，大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)分析與營(yíng)銷(xiāo)決策，大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與品牌危機(jī)管理，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理等內(nèi)容，注重理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，每章都配置案例、復(fù)習(xí)思考題、即測(cè)即評(píng)和擴(kuò)展閱讀，還附贈(zèng)了應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行客戶細(xì)分及客戶維系管理的實(shí)例。本書(shū)適合作為高等院校計(jì)算機(jī)通信和管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)及研究生的教材，也可用于企業(yè)管理和相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　彭英，教授，工程師，南京郵電大學(xué) 電信聯(lián)盟電信經(jīng)濟(jì)與政策研究中心主任，南京大學(xué)工商管理博士后，南京航空航天大學(xué)管理科學(xué)與工程博士。2009年加入電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化局第三研究組開(kāi)展研究工作，任電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化局電信經(jīng)濟(jì)與政策研究組因特網(wǎng)流量多要素組報(bào)告人，亞洲大洋洲因特網(wǎng)互聯(lián)報(bào)告人。電氣電子工程師學(xué)會(huì)系統(tǒng)、人機(jī)控制分會(huì)會(huì)員，英國(guó)曼徹斯特大學(xué)創(chuàng)新研究中心訪問(wèn)學(xué)者，英國(guó)格拉斯哥大學(xué)亞當(dāng)斯密商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者，江蘇省“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人。主編21世紀(jì)高等院校信息與通信工程規(guī)劃教材、普通高校電子信息類(lèi)系列教材2部，江蘇省高校重點(diǎn)教材2部，江蘇省研究生教材1部。主講“十三五”江蘇省留學(xué)生全英文授課精品課程“運(yùn)營(yíng)管理”，主講全國(guó)工程管理專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生在線示范課程。主持完成社科基金、博士后科學(xué)基金特別資助、人文社科、江蘇省社科基金等多項(xiàng) 、省部級(jí)科研項(xiàng)目。

圖書(shū)目錄

第1章緒論
1.1 什么是大數(shù)據(jù)
1.2 大數(shù)據(jù)發(fā)展歷程
1.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景
1.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及其特點(diǎn)
第2章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的演變及數(shù)字消費(fèi)者行為
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論
2.2 數(shù)字消費(fèi)者行為
2.3 數(shù)字消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策
第3章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)
3.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)源
3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的采集與存儲(chǔ)
3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)挖掘
3.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段
第4章大數(shù)據(jù)分析用戶行為
4.1 常見(jiàn)的用戶信息行為
4.2 用戶搜索
4.3 用戶評(píng)論
4.4 用戶加購(gòu)
4.5 用戶瀏覽
第5章大數(shù)據(jù)識(shí)別用戶偏好
5.1 數(shù)字渠道與用戶數(shù)據(jù)的獲取
5.2 用戶畫(huà)像
5.3 企業(yè)畫(huà)像
5.4 用戶管理
第6章大數(shù)據(jù)改善用戶體驗(yàn)
6.1 用戶體驗(yàn)及其度量方法
6.2 內(nèi)容
6.3 客戶旅程設(shè)計(jì)
6.4 大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
第7章大數(shù)據(jù)計(jì)算廣告
7.1 原生廣告
7.2 程序化廣告
7.3 計(jì)算廣告技術(shù)
7.4 物聯(lián)網(wǎng)廣告
第8章大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)分析與營(yíng)銷(xiāo)決策
8.1 大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集
8.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
8.3 大數(shù)據(jù)定價(jià)
8.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)決策
第9章大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與品牌危機(jī)管理
9.1 危機(jī)公關(guān)
9.2 品牌危機(jī)管理
9.3 大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)
9.4 大數(shù)據(jù)黑洞
0章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理
10.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的倫理問(wèn)題
10.2 大數(shù)據(jù)信息刪除技術(shù)的應(yīng)用
參考文獻(xiàn)
中文文獻(xiàn)