本書是“十四五”職業(yè)教育河南省規(guī)劃教材，是高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材。全書圍繞職場溝通的情境和任務進行整體設計，以溝通過程為主線，以職場小白需具備的能力要求與專業(yè)素質為導向，以語言表達、思維訓練、素養(yǎng)提升為核心組織內容，旨在提升溝通能力和思維品質、涵養(yǎng)職業(yè)精神。全書分為理論認知、方法解析、職場實戰(zhàn)三個篇章，包括職場溝通概述、職場溝通障礙清除、職場溝通前期準備、職場溝通方式選擇、職場溝通技巧選用、職場溝通反饋、溝通方向的差異化戰(zhàn)略、不同職場情景的策略實施八個專題，每個專題巧設職場溝通之惑、溝通有道、通事達人等欄目，豐富學習情境，實施思政融入，彰顯立德樹人。 本書以二維碼鏈接的形式插入情景劇、微課、知識拓展、溝通測試等資源，力圖構建具有多樣性、個性化、實用性和交互性的立體化教學空間。 本書既可作為高等職業(yè)院?？诓排c溝通、職業(yè)素養(yǎng)等課程的教學用書，也可供有意提升溝通能力的社會人士學習實踐，亦可作為企業(yè)培訓的指導用書。
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