汽車銷售實務（第3版）

　　本書是以汽車4S店經(jīng)營模式為背景，圍繞汽車銷售過程中涉及的各個環(huán)節(jié)，從職業(yè)崗位能力分析入手，以崗位工作過程為導向，構建以真實任務為載體的服務流程體系，校企合作共同開發(fā)的一本教材。 本書依據(jù)汽車4S店標準的新車銷售流程，結合汽車營銷技能競賽的相關標準和要求，根據(jù)學生技能學習規(guī)律，設置了8個學習情境，包括銷售場景認知、客戶邀約、展廳接待、需求分析、車輛推介、洽談成交、車輛交付、售后跟蹤，細分為20個任務。本書采用一體化項目教學模式，緊緊圍繞銷售顧問崗位職責要求，把汽車銷售過程中涉及的客戶接待知識、汽車知識、客戶服務知識等融入模擬的工作任務之中，實現(xiàn)了與企業(yè)職業(yè)崗位能力“零距離”對接，突出對學生職業(yè)能力與素質的培養(yǎng)，有利于提升學生職業(yè)能力和就業(yè)質量。 本書內(nèi)容取自實踐，圖文并茂，結合課程內(nèi)容設置了“多學一點”“想一想”“做一做”“你知道嗎”“話術”“小提示”“職場實戰(zhàn)”等小欄目，以激發(fā)學生的學習興趣。為便于讀者學習，編者將相關視頻制成二維碼插入書中，可有效提高學習效果。 本書可作為職業(yè)院校、高等?？茖W校、成人教育及本科院校二級學院汽車類專業(yè)教學用書，亦可以作為汽車4S店銷售顧問的培訓參考用書以及相關行業(yè)、企業(yè)人員培訓、技能鑒定及自學用書。 本書配有電子課件，凡使用本書作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(wǎng)（www.cmpedu.com）注冊后下載。咨詢電話：010-88379375。

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