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內(nèi)容簡介

　　作為一名民航乘務(wù)員，除了帶給旅客溫馨、周到的客艙服務(wù)之外，保障飛行安全更是首要職責(zé)。因此本書從三個角度來梳理民航客艙安全的要求和規(guī)范，分為三個篇章，分別為敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)和敬畏生命。敬畏規(guī)章篇包含民航安全規(guī)章。包括民航安全管理體系、航空器內(nèi)的非法行為管理、客艙安全運(yùn)行規(guī)則、民航規(guī)章對客艙乘務(wù)員的要求；敬畏職責(zé)篇包含客艙安全管理。包括客艙乘務(wù)員安全職責(zé)、客艙旅客安全管理、客艙安全運(yùn)行程序；敬畏生命篇包含客艙應(yīng)急處置。包括飛行顛簸處置、客艙釋壓處置、客艙失火處置、緊急撤離處置、機(jī)上急救處置。

作者簡介

　　江群：1970年10月出生，中共黨員，副教授，法學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。有十七年的空乘專業(yè)一線教學(xué)工作和相關(guān)的科研工作經(jīng)驗(yàn)。獲得國際航協(xié)IATA教員資格證。主持完成湖北省第七批試點(diǎn)改革空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)；主持完成省級課題《高職航空服務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的功能與模式研究”》（項目編號；2015GB247）；完成教育部高職高專旅游教指委重大課題《高職高專空中乘務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范》（項目編號GLZDXM2008010）；主要參與完成湖北省教育科學(xué)規(guī)劃課題《IT環(huán)境下高職空乘CBT實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》（項目編號2008B140號）；主要參與完成湖北省教育科學(xué)規(guī)劃課題《高職教育微課程的應(yīng)用研究——以“形象塑造”課程為例》；主持完成中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會十二五立項課題“基于校企合作機(jī)制創(chuàng)新下的高職空中乘務(wù)專業(yè)發(fā)展研究”（項目編號：GZYLX 2011123）；主持或主要參與完成校級課題《基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程——客艙設(shè)備運(yùn)行的研究與實(shí)踐》、《空乘專業(yè)民航旅客運(yùn)輸項目課程開發(fā)的研究》、《基于工作過程的空乘專業(yè)課程體系重構(gòu)與人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的研究與實(shí)踐》、《行業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)相融合的高職空乘專業(yè)人才培養(yǎng)研究》等等。主持完成2門校級精品課程、省級精品課程主講教師；主持職業(yè)教育國家教學(xué)資源庫空中乘務(wù)專業(yè)《民航運(yùn)輸企業(yè)管理概論》課程建設(shè)；發(fā)表與空乘專業(yè)相關(guān)的專業(yè)論文二十余篇。

圖書目錄

敬畏生命篇：客艙應(yīng)急處置
項目一飛機(jī)顛簸界定與處置3
任務(wù)一飛機(jī)顛簸界定4
任務(wù)二飛機(jī)顛簸處置10

項目二客艙釋壓界定與處置15
任務(wù)一客艙釋壓界定16
任務(wù)二客艙釋壓處置22

項目三客艙失火界定與處置28
任務(wù)一機(jī)上火災(zāi)界定29
任務(wù)二一般滅火程序35
任務(wù)三特殊火災(zāi)處置41

項目四應(yīng)急撤離界定與處置49
任務(wù)一應(yīng)急撤離界定50
任務(wù)二陸上應(yīng)急撤離處置52
任務(wù)三水上應(yīng)急撤離處置58
任務(wù)四應(yīng)急求救信號使用與聯(lián)絡(luò)65

項目五機(jī)上危險品界定及處置73
任務(wù)一機(jī)上危險品界定74
任務(wù)二機(jī)上危險品處置84

項目六危害空防安全行為界定與處置92
任務(wù)一非法干擾行為界定與處置94
任務(wù)二非法劫持航空器行為界定與處置105

目錄
敬畏職責(zé)篇：客艙乘務(wù)員安全管理職責(zé)
項目七客艙乘務(wù)員配備與訓(xùn)練115
任務(wù)一客艙乘務(wù)員資格要求與配備要求116
任務(wù)二客艙乘務(wù)員訓(xùn)練要求119
任務(wù)三客艙乘務(wù)員執(zhí)勤期的規(guī)定及限制125

項目八客艙乘務(wù)員與航空安全員/空中警察安全職責(zé)128
任務(wù)一客艙乘務(wù)員安全職責(zé)129
任務(wù)二航空安全員/空中警察安全職責(zé)133

項目九客艙安全運(yùn)行程序143
任務(wù)一飛行前安全準(zhǔn)備及登機(jī)前安全檢查144
任務(wù)二登機(jī)安全程序及艙門安全關(guān)閉程序149
任務(wù)三飛機(jī)在地面滑行前安全程序及起飛前的安全檢查152
任務(wù)四飛行中的安全要求155
任務(wù)五落地后客艙安全監(jiān)控158

項目十客艙旅客安全管理162
任務(wù)一機(jī)上配載平衡與旅客人數(shù)、座位管理163
任務(wù)二旅客攜帶物品安全管理168
任務(wù)三機(jī)上餐飲安全管理173
任務(wù)四特殊旅客安全管理177
任務(wù)五被拒絕運(yùn)輸?shù)穆每凸芾?85

項目十一機(jī)組資源管理189
任務(wù)一機(jī)組資源管理界定190
任務(wù)二機(jī)組團(tuán)隊協(xié)作195

敬畏規(guī)章篇：民航安全管理體系與法律規(guī)章
項目十二民航安全管理概述及體系207
任務(wù)一民航安全管理概述209
任務(wù)二民航安全管理體系213

項目十三民航安全法律與規(guī)章219
任務(wù)一國際民航安全保衛(wèi)法律與規(guī)章221
任務(wù)二我國民航安全保衛(wèi)法律體系227

參考文獻(xiàn)243