管理信息系統(tǒng)及實踐教程（微課視頻版）

第1章信息管理與信息系統(tǒng)基礎

1.1數(shù)據(jù)、信息和知識的概念

1.1.1數(shù)據(jù)

1.1.2信息

1.1.3知識

1.1.4數(shù)據(jù)、信息和知識的關系

1.2信息管理與信息系統(tǒng)基礎概述

1.2.1信息管理的概念

1.2.2信息系統(tǒng)的概念

1.2.3信息管理與信息系統(tǒng)的關系

1.2.4信息系統(tǒng)對企業(yè)信息管理的影響

1.3信息資源管理

1.3.1信息資源管理的概念

1.3.2信息資源管理的對象、內(nèi)容與任務

1.3.3企業(yè)信息資源管理

1.4知識管理

1.4.1知識管理的概念

1.4.2知識管理與信息系統(tǒng)的關系

1.5信息系統(tǒng)的發(fā)展

1.5.1信息時代下組織經(jīng)營環(huán)境變化

1.5.2信息技術與工業(yè)革命

1.5.3信息技術和信息系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系

1.5.4信息系統(tǒng)的融合與創(chuàng)新

1.5.5信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

1.6本章小結

習題

第2章管理信息系統(tǒng)基礎

2.1管理信息系統(tǒng)的概念

2.2管理信息系統(tǒng)的體系結構

2.2.1管理信息系統(tǒng)組成要素

2.2.2管理信息系統(tǒng)結構模型

2.3管理信息應用系統(tǒng)

2.4管理信息應用系統(tǒng)的支持環(huán)境

2.5管理信息系統(tǒng)的分析方法

2.5.1管理信息系統(tǒng)研究方法

2.5.2管理信息系統(tǒng)的社會技術方法體系

2.6本章小結

習題

第3章組織的管理信息應用系統(tǒng)

3.1組織管理和信息需求

3.1.1組織管理的層次模型

3.1.2不同管理層上的信息需求特點

3.2管理信息應用系統(tǒng)的類型

3.2.1管理信息應用系統(tǒng)的組合模型

3.2.2管理信息應用系統(tǒng)集成

3.3事務處理系統(tǒng)

3.3.1定義

3.3.2服務目標

3.3.3基本結構和活動

3.3.4事務處理方式

3.4管理信息系統(tǒng)

3.4.1定義

3.4.2服務目標

3.4.3基本活動

3.5決策支持系統(tǒng)

3.5.1定義

3.5.2服務目標

3.5.3基本結構和活動

3.5.4決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系

3.6經(jīng)理信息系統(tǒng)

3.6.1定義

3.6.2服務目標

3.6.3基本結構和活動

3.7辦公自動化系統(tǒng)

3.7.1定義

3.7.2服務目標

3.7.3基本結構和活動

3.8知識管理系統(tǒng)

3.8.1定義

3.8.2服務目標

3.8.3基于知識的經(jīng)營管理系統(tǒng)

3.8.4知識工作系統(tǒng)

3.9本章小結

習題

第4章跨組織管理信息系統(tǒng)

4.1跨組織管理信息系統(tǒng)概述

4.2跨組織合作模式

4.3跨組織管理信息系統(tǒng)分析

4.3.1跨組織管理信息系統(tǒng)組織關系

4.3.2企業(yè)合作關系分析

4.3.3跨組織管理信息系統(tǒng)分類

4.4全球信息系統(tǒng)

4.4.1系統(tǒng)定義

4.4.2服務目標與功能需求

4.4.3影響構建全球信息系統(tǒng)的因素

4.5社交媒體信息系統(tǒng)

4.5.1系統(tǒng)定義

4.5.2系統(tǒng)組成

4.6跨組織管理信息系統(tǒng)涉及的技術

4.7本章小結

習題

第5章系統(tǒng)工程

5.1系統(tǒng)

5.1.1系統(tǒng)的定義

5.1.2系統(tǒng)的模型

5.1.3系統(tǒng)的特征

5.1.4系統(tǒng)的分類

5.2系統(tǒng)分解與集成

5.2.1系統(tǒng)分解

5.2.2系統(tǒng)集成

5.3系統(tǒng)科學與系統(tǒng)工程

5.3.1系統(tǒng)科學

5.3.2系統(tǒng)工程

5.4系統(tǒng)工程方法論

5.4.1霍爾三維結構方法論

5.4.2切克蘭德軟系統(tǒng)方法論

5.4.3系統(tǒng)工程方法

5.5本章小結

習題

第6章組織流程管理

6.1關于流程

6.2組織管理模式轉(zhuǎn)變

6.3組織流程的組成與特點

6.3.1組織流程的組成要素

6.3.2組織流程的特點

6.4流程建模

6.4.1流程識別方法

6.4.2流程表示方法

6.4.3流程建模方法

6.4.4數(shù)據(jù)流建模方法

6.4.5BPMN建模方法

6.5工作流建模

6.5.1工作流和工作流模型

6.5.2工作流管理系統(tǒng)

6.6業(yè)務流程重組

6.7業(yè)務流程管理

6.7.1業(yè)務流程管理的概念

6.7.2業(yè)務流程管理實施層次

6.7.3卓越流程方法

6.7.4業(yè)務流程管理系統(tǒng)

6.8本章小結

習題

第7章商務智能

7.1商務智能概述

7.1.1商務智能的定義

7.1.2商務智能的特點

7.1.3商務智能的作用

7.2商務智能系統(tǒng)

7.2.1商務智能系統(tǒng)的定義

7.2.2商務智能系統(tǒng)的架構

7.2.3商務智能系統(tǒng)的功能

7.2.4商務智能系統(tǒng)的特點

7.3商務智能分析處理技術

7.3.1聯(lián)機分析處理技術

7.3.2數(shù)據(jù)挖掘技術

7.4商務智能應用與發(fā)展

7.4.1商務智能應用

7.4.2商務智能發(fā)展

7.5常見的商務智能系統(tǒng)

7.5.1SPSS Modeler

7.5.2SAS

7.5.3SAP商務智能系統(tǒng)

7.5.4IBM Cognos

7.5.5Oracle BIEE

7.5.6Tableau

7.5.7FineBI

7.5.8Qlikview

7.6本章小結

習題

第8章供應鏈管理與客戶關系管理

8.1供應鏈

8.1.1供應鏈的定義

8.1.2供應鏈的基本要素和流程

8.2供應鏈管理

8.2.1供應鏈管理的定義

8.2.2供應鏈管理的發(fā)展

8.2.3供應鏈管理的特點

8.2.4供應鏈管理的活動與內(nèi)容

8.2.5供應鏈管理的分類

8.3供應鏈管理系統(tǒng)

8.3.1供應鏈管理系統(tǒng)的定義

8.3.2供應鏈管理系統(tǒng)的信息需求

8.3.3供應鏈管理系統(tǒng)的功能

8.3.4全球供應鏈系統(tǒng)

8.4客戶關系管理

8.4.1客戶關系管理的定義

8.4.2客戶關系管理的特點與作用

8.5客戶關系管理系統(tǒng)

8.5.1客戶關系管理系統(tǒng)的定義

8.5.2客戶關系管理系統(tǒng)的功能

8.5.3客戶關系管理系統(tǒng)的分類

8.6本章小結

習題

第9章信息系統(tǒng)規(guī)劃

9.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

9.1.1組織戰(zhàn)略

9.1.2信息化戰(zhàn)略

9.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

9.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容、組織和過程

9.3.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容

9.3.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織

9.3.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的過程

9.4初步調(diào)查

9.4.1初步調(diào)查的內(nèi)容

9.4.2初步調(diào)查的方法

9.5信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

9.5.1信息系統(tǒng)規(guī)劃方法概述

9.5.2關鍵成功因素法

9.5.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

9.5.4戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法

9.6基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃

9.6.1規(guī)劃目標

9.6.2規(guī)劃內(nèi)容

9.6.3規(guī)劃方法

9.7可行性分析

9.7.1經(jīng)濟可行性分析

9.7.2技術可行性分析

9.7.3管理可行性分析

9.8信息系統(tǒng)規(guī)劃方案

9.9本章小結

習題

第10章信息系統(tǒng)實施

10.1信息系統(tǒng)實施的任務

10.2信息系統(tǒng)的外購/外包

10.2.1外購

10.2.2外包

10.2.3外購/外包服務的選擇

10.3信息系統(tǒng)實現(xiàn)

10.3.1信息系統(tǒng)實現(xiàn)的組織

10.3.2信息系統(tǒng)實現(xiàn)的管理

10.4版本管理

10.4.1版本管理的概念

10.4.2版本管理的模型

10.4.3版本管理的方法

10.5人員培訓

10.5.1培訓內(nèi)容

10.5.2培訓實施

10.6信息系統(tǒng)試運行與轉(zhuǎn)換

10.6.1信息系統(tǒng)試運行

10.6.2系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

10.6.3用戶驗收

10.7信息系統(tǒng)運行管理

10.7.1信息系統(tǒng)運行管理的目標與內(nèi)容

10.7.2信息系統(tǒng)運行管理的組織

10.7.3安全管理

10.8本章小結

習題

第11章管理信息系統(tǒng)實驗

11.1事務處理系統(tǒng)實驗

11.1.1實驗目的

11.1.2基礎知識

11.1.3實驗內(nèi)容

11.1.4實驗報告

11.2管理信息系統(tǒng)實驗

11.2.1實驗目的

11.2.2基礎知識

11.2.3實驗內(nèi)容

11.2.4實驗報告

11.3辦公自動化系統(tǒng)實驗

11.3.1實驗目的

11.3.2基礎知識

11.3.3實驗內(nèi)容

11.3.4實驗報告

11.4知識管理系統(tǒng)實驗

11.4.1實驗目的

11.4.2基礎知識

11.4.3實驗內(nèi)容

11.4.4實驗報告

11.5社交媒體信息系統(tǒng)實驗

11.5.1實驗目的

11.5.2基礎知識

11.5.3實驗內(nèi)容

11.5.4實驗報告

11.6電子政務系統(tǒng)實驗

11.6.1實驗目的

11.6.2基礎知識

11.6.3實驗內(nèi)容

11.6.4實驗報告

11.7流程設計實驗

11.7.1實驗目的

11.7.2基礎知識

11.7.3實驗內(nèi)容

11.7.4實驗報告

11.8供應鏈管理系統(tǒng)實驗

11.8.1實驗目的

11.8.2基礎知識

11.8.3實驗內(nèi)容

11.8.4實驗報告

11.9客戶關系管理系統(tǒng)實驗

11.9.1實驗目的

11.9.2基礎知識

11.9.3實驗內(nèi)容

11.9.4實驗報告

11.10本章小結

習題

參考文獻