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內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合當前職業(yè)教育中先進的案例分析法、任務驅(qū)動法、角色訓練法、情境教學法等，借鑒“工作過程系統(tǒng)化”和“翻轉(zhuǎn)課堂”的理念，以激發(fā)學生自主學習，多渠道、多方式地進行專業(yè)知識的“碎片化”學習，通過教師的教學引導，使學生掌握旅游信息化理論及各種信息化操作技能。本書任務導入中以旅游管理專業(yè)學生小Q的經(jīng)歷為線索，深入淺出地論述了旅游信息化建設的相關(guān)知識。本書從認識旅游信息化開始，闡述旅游信息化技術(shù)、旅游信息化服務、旅游信息化傳播、旅游信息化管理、旅游信息化建設、未來信息化等內(nèi)容。本書體例新穎、通俗易懂、實用性強，在內(nèi)容編排上側(cè)重于對學生實踐能力的培養(yǎng)，融入大量案例分析、拓展閱讀及視頻資料，增加學生實踐活動環(huán)節(jié)，引導學生創(chuàng)新意識。本書可以作為旅游管理、酒店管理、旅行社管理、旅游電子商務等專業(yè)的教學用書，也可以作為旅游相關(guān)從業(yè)人員進行信息化建設時的參考用書。

作者簡介

　　伍欣女，湖南商務職業(yè)技術(shù)學院副教授，長沙市導游協(xié)會副會長，國家高級導游，國家旅游局“名導進課堂” 師資庫成員，萬名旅游英才計劃“雙師型”教師。主要教學和研究方向為旅游信息化應用、旅行社經(jīng)營管理、旅游政策法規(guī)等。主持了多個湖南省教育科學“十二五”“十三五”規(guī)劃課題，參與多項*、省級課題；先后參與編寫《旅行社經(jīng)營與管理》《研學旅行指導師實務》《旅游政策與法律法規(guī)》等教材；申請專利5項；發(fā)表學術(shù)論文20余篇。在省級教師職業(yè)能力比賽、信息化教學比賽、微課大賽中多次獲獎。多次為政府機關(guān)、VIP團隊帶團講解，多次受文旅部、省文旅廳和發(fā)改委等部門邀請，對全國金牌導游、省內(nèi)旅行社總經(jīng)理、旅游景區(qū)管理人員等進行旅游信息化培訓。王曉羽女，湖南交通職業(yè)技術(shù)學院副教授，英語導游員，高級酒店管理師，高級網(wǎng)絡營銷師。主要從事高職旅游教育、智慧旅游管理等方向研究。先后主持湖南省教育科學“十三五”規(guī)劃課題、湖南省教育廳科學研究項目、教育部高職高專旅游管理類專業(yè)教學指導委員會課題等，參與省廳級課題10余項；先后參與編寫《酒店餐飲服務與管理》《客房服務與管理》等教材；發(fā)表學術(shù)論文10余篇；申請專利5項。在湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力比賽及職業(yè)院校技能競賽中多次獲獎。

圖書目錄

項目一認識旅游信息化
工作任務1了解旅游信息化/2

工作任務2了解信息化在旅游中的應用/6

項目二旅游信息化技術(shù)
工作任務1云計算在旅游業(yè)中的應用/13

工作任務2大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應用/16

工作任務3物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應用/22

工作任務4區(qū)塊鏈在旅游業(yè)中的應用/26

工作任務5人工智能在旅游業(yè)中的應用/32

工作任務6虛擬現(xiàn)實技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)在旅游業(yè)中的應用/36

工作任務7北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)在旅游業(yè)中的應用/43

項目三旅游信息化服務
工作任務1呼叫中心與網(wǎng)絡客服/48

工作任務2旅游手機軟件應用/56

工作任務3電子門票和電子導游應用/65

工作任務4虛擬旅游與數(shù)字景區(qū)應用/72

項目四旅游信息化傳播
工作任務1認知新媒體/80

工作任務2旅游新媒體類型及特點/83

工作任務3掌握旅游新媒體運營思維/93

工作任務4旅游微信平臺運營/103

工作任務5旅游企業(yè)微博運營/116

工作任務6旅游信息化內(nèi)容創(chuàng)編(文案)/122

工作任務7旅游信息化內(nèi)容創(chuàng)編(視頻制作)/130

工作任務8旅游直播/135

項目五旅游信息化管理
工作任務1旅游資源信息化采編/151

工作任務2旅游數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析/158

工作任務3旅游企業(yè)內(nèi)部信息化辦公/166

工作任務4旅游電子政務/170

工作任務5網(wǎng)絡安全/180

項目六旅游信息化建設
工作任務1景區(qū)信息化建設/188

工作任務2酒店信息化建設/192

工作任務3旅行社信息化建設/198

工作任務4旅游MCN機構(gòu)與旅游“網(wǎng)紅”/202

項目七未來信息化
工作任務1智慧旅游/210

工作任務2數(shù)字中國/216

工作任務3智慧地球和智慧城市/222

參考文獻