網(wǎng)絡(luò)輿情概論（第2版）

第一篇 網(wǎng)絡(luò)輿情基本理論
第1章 網(wǎng)絡(luò)輿情概述
第1節(jié) 什么是輿情
第2節(jié) 什么是網(wǎng)絡(luò)輿情
第3節(jié) “后真相”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播新特征
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)功能
第2章 網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生機(jī)制
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)心理
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與謠言
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與意見(jiàn)領(lǐng)袖
第3章 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播源
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播載體
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播渠道
第4章 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播效果
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播效果的短時(shí)波動(dòng)模式
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播效果的層級(jí)擴(kuò)散指標(biāo)模式
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播效果的情感分析
第5章 網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的基本原則
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的常見(jiàn)思路
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情有效引導(dǎo)的技巧
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與啟示
第二篇 網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)務(wù)
第6章 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)技術(shù)
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)API技術(shù)
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)可視化技術(shù)
第5節(jié) 大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)遇到的挑戰(zhàn)
第7章 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與收集
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情收集
第8章 網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與研判
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的基本要求
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的基本程序
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的基本方法
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的指標(biāo)體系
第9章 網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告概述
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的撰寫要求
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的撰寫技巧
第10章 網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分發(fā)與報(bào)送
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情信息分發(fā)與報(bào)送的概念與意義
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情信息分發(fā)與報(bào)送的基本要求
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情信息分發(fā)與報(bào)送的渠道與方式
第三篇 網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)治理
第11章 網(wǎng)絡(luò)輿情的政府治理
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情治理概述
第2節(jié) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合治理
第3節(jié) 政府如何進(jìn)行科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)輿情治理
第12章 網(wǎng)絡(luò)輿情的企業(yè)管理
第1節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義、特點(diǎn)、主體和生成機(jī)制
第2節(jié) 企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)輿情管理
第3節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理原則和方法
第13章 網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)形象
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與國(guó)家形象
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與機(jī)構(gòu)形象
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與地區(qū)形象
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與個(gè)人形象
第14章 網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)事件
第1節(jié) 突發(fā)事件概述
第2節(jié) 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情
第3節(jié) 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情與危機(jī)管理
第15章 網(wǎng)絡(luò)輿情與對(duì)外傳播
第1節(jié) 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)
第2節(jié) 境外涉華輿情熱點(diǎn)與我國(guó)對(duì)外傳播面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
第3節(jié) 充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情做好對(duì)外傳播
參考文獻(xiàn)
第1版后記