管理學基礎（第4版）

第 一章 概述 1
導入案例　任正非：企業(yè)之間的競爭，就是管理的競爭　1
第　一節(jié) 管理與管理職能　2
【本節(jié)任務】　2
一、什么是管理　2
二、管理活動的評價標準　4
三、管理的性質(zhì)與職能　4
第二節(jié)　管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素　7
【本節(jié)任務】　7
一、管理目標　7
二、管理者　9
三、管理對象　13
四、管理機制　14
五、管理方法　15
六、管理環(huán)境　19
第三節(jié)　管理思想與理論的發(fā)展　20
【本節(jié)任務】　20
一、傳統(tǒng)管理階段　20
二、科學管理階段　21
三、行為科學管理階段　26
四、現(xiàn)代管理階段　28
第四節(jié)　管理基礎工作　31
【本節(jié)任務】　31
一、管理基礎工作的概念和特點　31
二、管理基礎工作的內(nèi)容　31
本章小結(jié)　32
綜合練習與實訓　33

第二章　管理的基本原理　35
導入案例　壓強原則：華為公司實現(xiàn)大規(guī)模、超前崛起的秘密武器　35
第　一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理　36
【本節(jié)任務】　36
一、系統(tǒng)的分類和特征　36
二、系統(tǒng)原理的管理原則　37
第二節(jié)　管理的人本原理　39
【本節(jié)任務】　39
一、人本原理的內(nèi)涵和要點　39
二、人本原理的原則　41
第三節(jié)　管理的效益原理　43
【本節(jié)任務】　43
一、效益原理的內(nèi)涵和原則　43
二、實現(xiàn)管理效益的途徑　44
三、實現(xiàn)管理效益應注意的問題　44
第四節(jié)　管理的責任原理　45
【本節(jié)任務】　45
一、責任原理的概念　45
二、責任原理在管理中的應用　45
本章小結(jié)　47
綜合練習與實訓　48

第三章　管理環(huán)境與組織戰(zhàn)略　51
導入案例　困中求變　51
第　一節(jié) 管理環(huán)境分析　52
【本節(jié)任務】　52
一、管理環(huán)境的分類　52
二、管理環(huán)境分析的要點和方法　55
第二節(jié)　企業(yè)文化　58
【本節(jié)任務】　58
一、企業(yè)文化的起源及主要觀點　58
二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)　59
三、企業(yè)文化的功能　63
四、企業(yè)文化建設的步驟　64
第三節(jié)　戰(zhàn)略管理　66
【本節(jié)任務】　66
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　66
二、戰(zhàn)略管理過程　68
三、組織的戰(zhàn)略　70
本章小結(jié)　74
綜合練習與實訓　75

第四章　計劃　77
導入案例　百集龍實業(yè)集團的決策與計劃困境　77
第　一節(jié) 決策概述　78
【本節(jié)任務】　78
一、決策的概念　78
二、科學決策的要求　78
三、決策的分類　80
第二節(jié)　決策的方法　81
【本節(jié)任務】　81
一、決策的定性分析法　81
二、決策的定量分析法　83
第三節(jié)　計劃工作概述　88
【本節(jié)任務】　88
一、計劃的內(nèi)容與作用　88
二、計劃的種類　90
三、計劃的層次　91
第四節(jié)　計劃的編制、執(zhí)行與調(diào)整　93
【本節(jié)任務】　93
一、計劃的編制　93
二、計劃的執(zhí)行　97
三、計劃的調(diào)整　100
本章小結(jié)　101
綜合練習與實訓　102

第五章　組織　104
導入案例　騰訊的組織變革　104
第　一節(jié) 組織概述　105
【本節(jié)任務】　105
一、組織的含義　105
二、組織的要素　105
三、組織的作用　106
四、組織的分類　107
第二節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設計　108
【本節(jié)任務】　108
一、組織結(jié)構(gòu)的含義、影響因素與設計原則　108
二、組織橫向結(jié)構(gòu)設計　111
三、組織縱向結(jié)構(gòu)設計　113
第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的類型　121
【本節(jié)任務】　121
一、直線制組織結(jié)構(gòu)　121
二、職能制組織結(jié)構(gòu)　121
三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)　122
四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)　123
五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)　124
六、多維立體組織結(jié)構(gòu)　124
七、網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)　125
第四節(jié)　組織變革與創(chuàng)新　125
【本節(jié)任務】　125
一、組織變革的概念、原因、目標與內(nèi)容　126
二、組織變革的動力與阻力　126
三、組織變革的過程　127
本章小結(jié)　128
綜合練習與實訓　128

第六章　領導　131
導入案例　該選誰？　131
第　一節(jié) 領導的作用及影響力　132
【本節(jié)任務】　132
一、領導的概念　132
二、領導的作用　132
三、領導和管理　133
四、領導的影響力　134
第二節(jié)　領導理論　136
【本節(jié)任務】　136
一、人性假設理論　136
二、領導特性理論　137
三、領導行為理論　139
四、領導權(quán)變理論　142
第三節(jié)　協(xié)調(diào)　145
【本節(jié)任務】　145
一、協(xié)調(diào)的重要性　145
二、協(xié)調(diào)的范圍　146
三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容　146
第四節(jié)　溝通　146
【本節(jié)任務】　146
一、溝通的概念與重要性　147
二、有效溝通的原則　148
三、溝通過程　148
四、溝通的類型　149
五、溝通的障礙及其克服方法　154
本章小結(jié)　158
綜合練習與實訓　159

第七章　激勵　162
導入案例　為什么會辭職？　162
第　一節(jié) 激勵的基本原理與理論　162
【本節(jié)任務】　162
一、激勵的基本原理　162
二、激勵理論——內(nèi)容激勵理論　164
三、激勵理論——過程激勵理論　166
第二節(jié)　激勵的原則與方式　170
【本節(jié)任務】　170
一、激勵的原則　170
二、激勵的方式　172
本章小結(jié)　175
綜合練習與實訓　175
第八章　控制　177
導入案例　多元化控制不力致使澳柯瑪幾近倒閉　177
第　一節(jié) 控制的類型與要求　178
【本節(jié)任務】　178
一、控制的含義及重要性　178
二、控制的類型　178
三、控制的前提　181
四、控制的要求　181
第二節(jié)　控制的過程　183
【本節(jié)任務】　183
一、確定標準　184
二、衡量績效　186
三、糾正偏差　187
第三節(jié)　控制方法　187
【本節(jié)任務】　187
一、預算控制　188
二、非預算控制　190
本章小結(jié)　192
綜合練習與實訓　192

第九章　管理創(chuàng)新　195
導入案例　倒金字塔管理法　195
第　一節(jié) 管理創(chuàng)新概述　196
【本節(jié)任務】　196
一、創(chuàng)新的基本含義　196
二、管理創(chuàng)新的類型　197
三、管理創(chuàng)新的方法　198
第二節(jié)　管理創(chuàng)新的內(nèi)容　201
【本節(jié)任務】　201
一、觀念創(chuàng)新　201
二、技術(shù)創(chuàng)新　201
三、組織創(chuàng)新　202
四、環(huán)境創(chuàng)新　204
五、文化創(chuàng)新　204
六、制度創(chuàng)新　205
第三節(jié)　管理創(chuàng)新的程序　207
【本節(jié)任務】　207
一、尋求潛在的創(chuàng)新信息階段　207
二、制定戰(zhàn)略階段　208
三、篩選創(chuàng)意階段　208
四、實施階段　208
五、學習和再創(chuàng)新階段　208
本章小結(jié)　209
綜合練習與實訓　209
主要參考文獻　211
更新勘誤表和配套資料索取示意圖　212