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內(nèi)容簡介

　　本教材以定制旅行服務(wù)核心崗位定制師的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以其典型工作領(lǐng)域“首呼落單、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)、行程完善”為載體，根據(jù)工作任務(wù)和工作過程設(shè)計體系和內(nèi)容。教材融合1+X定制旅行管家服務(wù)證書的《定制旅行管家服務(wù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》，將“引導(dǎo)問題”作為主線貫穿于完成學(xué)習(xí)任務(wù)的全部過程。二十一項學(xué)習(xí)任務(wù)中有具體的任務(wù)分析、相關(guān)知識、案例分析、實訓(xùn)活動設(shè)計和任務(wù)掌握評價。

作者簡介

　　徐璐，攜程旅游學(xué)院院長，全國旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會委員，上海市首席技師。從業(yè)25年，旅游業(yè)資深管理者。2003年加入攜程，歷任簽證、跟團(tuán)、游學(xué)等多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人；攜程定制旅行平臺，攜程定制師崗位認(rèn)證體系創(chuàng)始人。主編《定制旅行服務(wù)與技能》。

圖書目錄

學(xué)習(xí)情境一　首呼落單
任務(wù)一　呼出電話
任務(wù)二　完善需求單
學(xué)習(xí)情境二　需求分析
任務(wù)一　判斷客戶類型
任務(wù)二　調(diào)整需求
任務(wù)三　尋找產(chǎn)品資源
學(xué)習(xí)情境三　定制旅行產(chǎn)品設(shè)計
任務(wù)一　提煉產(chǎn)品標(biāo)題
任務(wù)二　構(gòu)思行程特色及亮點
任務(wù)三　安排交通
任務(wù)四　安排酒店及餐廳
任務(wù)五　安排景區(qū)及購物
任務(wù)六　設(shè)計體驗旅游活動
任務(wù)七　設(shè)計宴會
任務(wù)八　設(shè)計團(tuán)建活動
任務(wù)九　組合產(chǎn)品資源
任務(wù)十　計價與報價
任務(wù)十一　撰寫注意事項
學(xué)習(xí)情境四　定制旅行產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)
任務(wù)一　使用圖片及視頻
任務(wù)二　凝練文字
任務(wù)三　排版
學(xué)習(xí)情境五　定制旅行產(chǎn)品完善
任務(wù)一　解讀產(chǎn)品方案
任務(wù)二　調(diào)整產(chǎn)品方案
參考文獻(xiàn)