定 價：￥39.00
| 作 者： | 陳玲 |
| 出版社： | 清華大學出版社 |
| 叢編項： | 高職高專經(jīng)濟管理基礎課系列教材 |
| 標 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787302599807 | 出版時間： | 2022-07-01 | 包裝： | |
| 開本： | 16開 | 頁數(shù)： | 字數(shù)： |
第一章 電子商務概述 1
\n【知識要點】 2
\n一、電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 2
\n二、電子商務的概念 5
\n三、電子商務的分類 6
\n四、電子商務的功能和特點 14
\n五、電子商務的影響 16
\n擴展閱讀 20
\n同步測試 21
\n項目實訓 25
\n第二章 電子商務框架與商業(yè)模式 26
\n【知識要點】 26
\n一、電子商務框架 26
\n二、電子商務流程 29
\n三、電子商務企業(yè)運營模式 30
\n四、電子商務的中介服務 32
\n擴展閱讀 34
\n同步測試 36
\n項目實訓 37
\n第三章 電子支付 39
\n【知識要點】 40
\n一、電子支付概述 40
\n二、電子支付工具 42
\n三、移動支付 47
\n四、網(wǎng)上銀行與電子銀行 52
\n擴展閱讀 57
\n同步測試 58
\n項目實訓 59
\n第四章 網(wǎng)絡營銷 61
\n【知識要點】 62
\n一、網(wǎng)絡營銷 62
\n二、網(wǎng)絡營銷策略案例 71
\n三、網(wǎng)絡營銷策略的轉變及發(fā)展 74
\n四、網(wǎng)絡市場調查 80
\n擴展閱讀 90
\n同步測試 90
\n項目實訓 92
\n第五章 電子商務物流 94
\n【知識要點】 95
\n一、電子商務物流概述 95
\n二、電子商務物流的發(fā)展 100
\n三、電子商務物流的解決方案 106
\n擴展閱讀 112
\n同步測試 113
\n項目實訓 115
\n第六章 電子商務相關技術 116
\n【知識要點】 116
\n一、計算機網(wǎng)絡技術 116
\n二、互聯(lián)網(wǎng)基礎知識 128
\n三、Web應用技術 133
\n四、電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI) 137
\n五、現(xiàn)代物流信息技術 140
\n同步測試 145
\n項目實訓 147
\n第七章 電子商務安全技術 148
\n【知識要點】 149
\n一、電子商務安全概述 149
\n二、防火墻技術 153
\n三、數(shù)據(jù)加密技術 156
\n四、電子商務的認證技術 159
\n五、安全技術協(xié)議 162
\n擴展閱讀 165
\n同步測試 166
\n項目實訓 168
\n第八章 客戶服務管理 169
\n【知識要點】 170
\n一、客戶服務管理 170
\n二、電子商務客戶服務管理 174
\n三、客戶忠誠度 180
\n四、客戶服務管理技術及應用 183
\n擴展閱讀 189
\n同步測試 191
\n項目實訓 192
\n參考文獻 194
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