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內(nèi)容簡介

　　人際信任是社會誠信體系中最重要的基石，在組織和人際交往中占有重要地位。由于人際交往的情境因素復(fù)雜而多變，信任關(guān)系和信任水平常常處于動態(tài)變化中。如果把人際信任看作是把眾多合作關(guān)系聯(lián)系在一起的粘合劑，那么人際信任修復(fù)則是利用這種粘合劑去實現(xiàn)“破鏡重圓”的過程。本研究運(yùn)用經(jīng)濟(jì)行為學(xué)的博弈實驗法和問卷調(diào)查法等研究方法，探索了不同信任培養(yǎng)方法的效果，以及在不同情境下的信任修復(fù)策略的效果及作用機(jī)制。研究一采用兩人信任博弈和六人公共品博弈實驗范式，探討了替代強(qiáng)化、直接強(qiáng)化和無強(qiáng)化等方法對建立和培養(yǎng)信任關(guān)系的影響，探索了替代強(qiáng)化建立信任關(guān)系的可能性；研究二則探索了道歉、完全補(bǔ)償、兩倍補(bǔ)償、道歉+完全補(bǔ)償和道歉+兩倍補(bǔ)償這五種信任修復(fù)策略在正直型違背和能力型違背條件下的修復(fù)效果，并進(jìn)一步形成道歉與補(bǔ)償?shù)淖罴研迯?fù)策略；研究三研究了在不同的違背類型和道歉方式的條件下受害者對違背者違背行為的寬恕程度，以及在有條件原諒的前提下受害者所需的**補(bǔ)償金額的臨界值。研究最后探討了不同違背類型下道歉與補(bǔ)償?shù)淖饔脵C(jī)制問題。

作者簡介

　　何志芳，女，1977年生，江西會昌人。江西中醫(yī)藥大學(xué)人文學(xué)院教授、基礎(chǔ)心理學(xué)博士，教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心博士/碩士學(xué)位論文評審專家，江西省心理學(xué)會理事。主要研究方向為人格與社會心理學(xué)，研究聚集于人際交往過程中的公平、信任以及信任修復(fù)等問題。

圖書目錄

前言
第一章文獻(xiàn)綜述
一信任
二信任修復(fù)
第二章問題提出與研究計劃
一問題提出
二研究計劃
第三章研究一：信任的建立與培養(yǎng)：直接強(qiáng)化與替代強(qiáng)化的影響
一研究背景
二實驗1：信任的建立與培養(yǎng)：來自信任博弈實驗的證據(jù)
三實驗2：信任的建立與培養(yǎng)：來自公共品博弈實驗的證據(jù)
第四章研究二：道歉與補(bǔ)償策略的修復(fù)作用
一研究背景
二實驗3：信任博弈范式下的信任修復(fù)策略實驗
三實驗4：公共品博弈范式下的信任修復(fù)策略實驗
第五章研究三：道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)研究
一研究背景
二實驗5：信任博弈范式下道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)實驗
三實驗6：公共品博弈范式下道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)實驗
第六章討論
一信任的建立與培養(yǎng)：直接強(qiáng)化與替代強(qiáng)化的影響
二信任的違背與修復(fù)：道歉與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖饔脵C(jī)制
第七章研究的創(chuàng)新
一論證了替代強(qiáng)化法是培養(yǎng)信任關(guān)系的有效途徑
二探討了道歉與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償策略的信任修復(fù)效果
三探索了道歉方式與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償額度的寬恕效應(yīng)
第八章研究不足與研究展望
一本研究不足之處
二研究展望
第九章結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝