創(chuàng)新顧客口碑效應(yīng)形成機(jī)理及管理策略：面向創(chuàng)新社區(qū)的研究

第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．3 研究目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容
1．4 研究方法和技術(shù)路線
第2章 文獻(xiàn)研究與述評(píng)
2．1 開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)的研究
2．2 口碑傳播的研究
2．3 顧客參與創(chuàng)新的研究
2．4 顧客參與創(chuàng)新和口碑傳播的關(guān)系研究
2．5 文獻(xiàn)研究述評(píng)
第3章 創(chuàng)新顧客口碑的內(nèi)容結(jié)構(gòu)探索和研究框架
3．1 創(chuàng)新顧客的界定和內(nèi)涵
3．2 訪談研究設(shè)計(jì)
3．3 范疇提取
3．4 研究論題
3．5 整體概念模型
第4章 心理變化視角下顧客參與創(chuàng)新對(duì)心理依附的影響研究
4．1 研究概念模型
4．2 研究假設(shè)
4．3 研究設(shè)計(jì)
4．4 研究結(jié)果
4．5 研究結(jié)論
第5章 心理變化視角下顧客心理依附對(duì)口碑推薦的影響研究
5．1 研究概念模型
5．2 研究假設(shè)
5．3 實(shí)驗(yàn)一
5．4 實(shí)驗(yàn)二
5．5 研究結(jié)論
第6章 知識(shí)匹配視角下創(chuàng)新顧客知識(shí)對(duì)口碑推薦的影響研究
6．1 研究概念模型
6．2 研究假設(shè)
6．3 預(yù)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量量表
6．4 實(shí)驗(yàn)三
6．5 實(shí)驗(yàn)四
6．6 研究結(jié)論
第7章 結(jié)論和未來(lái)展望
7．1 結(jié)論
7．2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
7．3 實(shí)踐啟示
7．4 未來(lái)展望
附錄
附錄A 扎根研究訪談提綱
附錄B 顧客參與創(chuàng)新對(duì)心理依附的影響研究調(diào)查問(wèn)卷
附錄C 實(shí)驗(yàn)一和實(shí)驗(yàn)二的實(shí)驗(yàn)流程和材料
附錄D 實(shí)驗(yàn)三和實(shí)驗(yàn)四的實(shí)驗(yàn)流程和材料
參考文獻(xiàn)