現(xiàn)代家政服務(wù)心理研究

　　本書首先綜合說明基礎(chǔ)心理學(xué)的概念、研究?jī)?nèi)容、心理的實(shí)質(zhì)、家政服務(wù)心理學(xué)的研究對(duì)象、研究方法及研究意義，進(jìn)而從客戶的需要、動(dòng)機(jī)、認(rèn)識(shí)過程、情緒狀況及不同客戶的個(gè)性等各個(gè)方面分析家政客戶的心理及服務(wù)對(duì)策，并詳細(xì)介紹了如何培養(yǎng)及提高家政服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)，解析了家政服務(wù)過程中的有效溝通心理（言語溝通和非言語溝通），很后，本書還進(jìn)一步提出了投訴心理管理、家政人員自我心理管理（自我意識(shí)及挫折心理管理）、家政企業(yè)管理心理（工作動(dòng)機(jī)管理和員工心理健康管理）。

暫缺《現(xiàn)代家政服務(wù)心理研究》作者簡(jiǎn)介