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內(nèi)容簡介

　　人活于世，會置身于形形色色的溝通場景中。溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立關(guān)系的過程，它涉及語言、非語言、情感等多個方面的交流，是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。你是否為無法說服領(lǐng)導(dǎo)而煩惱？你是否遇到過講不通道理的同事？你是否為孩子不聽話而生氣？當(dāng)你遇到溝通障礙時，你必然想有所改變，突破式溝通就是一個絕佳的解決方案，可以引導(dǎo)你走出困局。打開本書，你看不到生硬的說教與空洞乏味的陳詞濫調(diào)，你看到的是32位突破式溝通授權(quán)講師講述他們指導(dǎo)過的真實案例。通過閱讀與思考書中這些真實發(fā)生過的故事，你便會吸取突破式溝通的精髓：認(rèn)識溝通困難，安裝溝通防火墻，識別溝通死角，執(zhí)行溝通策略。本書的最大特色就是舍棄理論說教，用案例說話，實踐出真知！作為一本非常實用的溝通指南，本書適合所有希望提高自己溝通能力的讀者。突破式溝通能夠幫助我們更好地表達(dá)自己、理解他人，建立更加和諧的人際關(guān)系，并提升個人在工作和生活中的表現(xiàn)。

作者簡介

　　李海峰（微信號：guiyouQ）DISC 社群聯(lián)合創(chuàng)始人，親自認(rèn)證了5000多名授權(quán)講師和專業(yè)顧問。從2020年到2023年，連續(xù)4年被評選為“當(dāng)當(dāng)影響力作家”。李珂（微信號：nichole101279 ）國際培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)學(xué)院院長、企業(yè)家高管心智模式導(dǎo)師、企業(yè)系統(tǒng)整合（排列）導(dǎo)師、“突破式溝通”課程核心研發(fā)者及導(dǎo)師。徐珂（微信號：xukealex）系統(tǒng)動力派NLP執(zhí)行師認(rèn)證導(dǎo)師、“42天珂輕松減重訓(xùn)練營”版權(quán)課研發(fā)人。該訓(xùn)練營自2018年開課至今，聽課人數(shù)超過35萬，幫助8000多名學(xué)員共減重7.18萬斤。

圖書目錄

第一章服務(wù)溝通
口吃的我，通過突破式溝通成為演講高手/ 郭輝 / 2
作為一個保險銷售，突破式溝通讓我變得所向披靡/ 劉碩 / 10/
銷售的關(guān)鍵是取得客戶的信任/ 何成 / 16
銷售與客戶溝通時要有同理心/ 五月天/ 23
專業(yè)人士如何與客戶輕松建立信任感/ 周紅波 / 28
第二章教育和家庭
幫助孩子走出手機(jī)世界/ 雪娟 / 35
不會哭的嬰兒/ 魏徐紅 / 44
如何安撫不滿的客戶？/ 高宏 / 52
喚醒孩子沉睡的學(xué)習(xí)能力和自信心/ 子珺 / 59
孩子撒謊，怎么辦/ 黎靜 / 68
讓愛流動的語言/ 吳立新 / 78
讓溝通成為愛的橋梁/ 臧欣彤 / 87
怎樣用突破式溝通與親密的人談錢/ 阮欣 / 91
“情”通“理”通，才有溝通！/ 邵慧 / 104
如何在婚姻關(guān)系中應(yīng)用突破式溝通？/ 宋帆 / 111
學(xué)會這一招，生活中很多架都吵不起來了/ 李瑞雪 / 119
突破式溝通讓關(guān)系親密/ 車永璨 / 132
家校不對立，溝通有技巧/ 唐德美 / 141
親密關(guān)系中的自我負(fù)責(zé)/ 高宣 / 149
第三章投訴、抱怨的處理方法
如何應(yīng)對突如其來的投訴/ 曹桂英 / 154
突破式溝通實現(xiàn)服務(wù)大反轉(zhuǎn)/ 姜歡笑 / 168
用突破式溝通化解稅務(wù)工作中的矛盾/ 毛麗娟 / 175
第四章職場溝通
實現(xiàn)共同價值的有效突破——職場中有效溝通案例之跨部門溝通/ 周彥 / 184
突破式溝通讓工作更順利/ 徐貴陽 / 192
銀行網(wǎng)點團(tuán)隊內(nèi)部溝通案例/ 覃蔚雋 / 204
向上溝通的藝術(shù)/ 孫程程 / 214
中層領(lǐng)導(dǎo)向下溝通的技巧/ 言閱 / 220
第五章咨詢和教練
自我溝通，自我療愈/ 張翠芬 / 229
突破式溝通教會我人生“三見”/ 季旭 / 238
教練的溝通哲學(xué)/ 羊?qū)W姐 / 248
如何引導(dǎo)孩子正確地面對困境？/ 林锃 / 254
換一種身份開始新生活/ 朱紅 / 262
做好身份定位成就美好人生/ 李寒冰 / 269