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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　知識(shí)管理的對(duì)象—知識(shí)并非一種物質(zhì)產(chǎn)品，而是一種精神產(chǎn)品，它具有很多不同于物質(zhì)的特性，并產(chǎn)生了種種效應(yīng)，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)能起作用、比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有優(yōu)勢(shì)的重要原因，也是我們學(xué)習(xí)知識(shí)管理、實(shí)踐知識(shí)管理需要特別重視的地方。例如，知識(shí)的累積效應(yīng)和指數(shù)效應(yīng)等效應(yīng)是一個(gè)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或組織長(zhǎng)期積累、積蓄力量而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原因，也是他們能夠以難以想象的速度成長(zhǎng)的重要原因。然而，很多人沒有認(rèn)識(shí)到這些效應(yīng)的重要性。指數(shù)曲線的一個(gè)典型特點(diǎn)是，最初有一個(gè)時(shí)間周期很長(zhǎng)、增長(zhǎng)特別緩慢的階段，直到一個(gè)拐點(diǎn)出現(xiàn)，然后出現(xiàn)爆發(fā)性、劇烈的快速增長(zhǎng)。在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象是，一個(gè)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或組織經(jīng)常追著熱點(diǎn)走，往往在一個(gè)領(lǐng)域積累了很多知識(shí)后，還沒有等到拐點(diǎn)出現(xiàn)，或者等不及拐點(diǎn)出現(xiàn)，就轉(zhuǎn)到一個(gè)新的領(lǐng)域重新開始漫長(zhǎng)的積累，如此反復(fù)，最后一事無成。如何避免出現(xiàn)這些問題，讓知識(shí)更有效地發(fā)揮作用，這也是知識(shí)管理需要解答的重要問題。知識(shí)管理是一種“知易行難”的工作。“知易”表現(xiàn)在幾乎每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到它的重要性。“行難”在于人性或組織利益的原因，很多人和很多機(jī)構(gòu)不愿意將知識(shí)共享，造成知識(shí)沒有得到充分利用。而知識(shí)只有通過分享才能擴(kuò)大其效應(yīng)和價(jià)值，只有通過利用才能實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)到價(jià)值的飛躍。如何破解這個(gè)問題，建立適應(yīng)知識(shí)管理的組織文化和激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)知識(shí)在組織中和社會(huì)上的共享，讓知識(shí)在利用中創(chuàng)造更大的價(jià)值，這是知識(shí)管理需要解決的一個(gè)難點(diǎn)問題。知識(shí)管理的另一個(gè)“知易行難”的問題是很多人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理和業(yè)務(wù)融合的重要性，但如何將知識(shí)管理與業(yè)務(wù)整合起來，讓知識(shí)管理真正落地并更好地支持組織運(yùn)營(yíng)是一個(gè)艱難的實(shí)踐問題。知識(shí)管理如果不能夠和業(yè)務(wù)融合，則是很難產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的，也很難獲得組織中的大多數(shù)知識(shí)型員工的支持。大量的實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)開展知識(shí)管理只有將業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理整合起來，才能起到好的作用，而整合起來的重要手段就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，核心是構(gòu)建知識(shí)庫(kù)這一基礎(chǔ)設(shè)施，做好知識(shí)的定義、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、共享、利用和創(chuàng)新。構(gòu)建知識(shí)庫(kù)需要用到多種信息技術(shù)，對(duì)最新的信息技術(shù)進(jìn)行研究和應(yīng)用，也是知識(shí)管理需要關(guān)注的重要問題。本書較系統(tǒng)地介紹了知識(shí)管理的理論和技術(shù)，全書共 3篇，共 13章。第 1篇為理論篇，包括第 1章至第 6章。主要介紹了知識(shí)和知識(shí)管理的概念、知識(shí)管理理論的分類，從組織行為、知識(shí)資本、管理流程和知識(shí)創(chuàng)新 4個(gè)視角介紹了相關(guān)的知識(shí)管理理論。其中第 1章主要介紹了知識(shí)的概念及類別，知識(shí)的特點(diǎn)和效應(yīng)，并對(duì)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智慧 4個(gè)概念進(jìn)行了辨析。第 2章主要介紹了知識(shí)管理的概念與類別，知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)，知識(shí)管理理論的主要分野，以及知識(shí)管理理論的主要視角，后續(xù)的章節(jié)從不同的視角介紹了知識(shí)管理的主要理論、方法和技術(shù)。第 3章從知識(shí)管理的行為視角出發(fā)，重點(diǎn)介紹了知識(shí)型員工、知識(shí)管理與組織文化管理、知識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)管理、知識(shí)管理與激勵(lì)管理、學(xué)習(xí)型組織理論。第 4章從知識(shí)管理的資本視角出發(fā)，介紹了知識(shí)產(chǎn)品、知識(shí)資產(chǎn)與知識(shí)資本、知識(shí)資產(chǎn)到知識(shí)資本的轉(zhuǎn)化因素、知識(shí)資本的評(píng)估、組織知識(shí)資本的管理和運(yùn)行。第 5章從知識(shí)管理的流程視角出發(fā)，介紹了知識(shí)定義、生產(chǎn)、加工與存儲(chǔ)、共享與知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)利用等流程中的主要知識(shí)管理內(nèi)容。第 6章從知識(shí)管理的創(chuàng)新視角出發(fā)，介紹了創(chuàng)新與知識(shí)創(chuàng)新、達(dá)克效應(yīng)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機(jī)制、TRIZ的創(chuàng)新原理等內(nèi)容。第 2篇為技術(shù)篇，包括第 7章至第 12章。從知識(shí)管理的技術(shù)視角出發(fā)，主要介紹了與現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理最重要的基礎(chǔ)設(shè)施—知識(shí)庫(kù)相關(guān)的信息技術(shù)。其中，第 7章介紹了信息抽取技術(shù)，第 8章介紹了信息組織技術(shù)，第 9章介紹了知識(shí)圖譜技術(shù)，第 10章介紹了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，第 11章介紹了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，第 12章介紹了推薦系統(tǒng)。第 3篇為展望篇，即第 13章。主要對(duì)未來的知識(shí)管理環(huán)境進(jìn)行了展望，對(duì)個(gè)人和組織在面臨不確定時(shí)做好知識(shí)管理提出了一些應(yīng)對(duì)之策。

作者簡(jiǎn)介

　　韓紅旗，中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所研究員，碩士生導(dǎo)師、博士后合作導(dǎo)師。主要研究領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)工程、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析、知識(shí)管理、跨媒體計(jì)算等?，F(xiàn)任中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)知識(shí)組織專業(yè)委員會(huì)委員、中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)科學(xué)與知識(shí)系統(tǒng)工程專業(yè)委員會(huì)委員。現(xiàn)已發(fā)表學(xué)術(shù)論文 70余篇，參編專業(yè)圖書 10部（獨(dú)著 1部），申請(qǐng)發(fā)明專利 8件（授權(quán) 5件）、軟件著作權(quán) 10余件，主持國(guó)家自然科學(xué)基金和其他各類項(xiàng)目 10余項(xiàng)，參加國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目 20余項(xiàng)，獲省部級(jí)獎(jiǎng) 1項(xiàng)。指導(dǎo)的研究生獲得中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)組織的 2018年開放學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)挖掘大賽第一名。

圖書目錄

理論篇01
第 1章　知識(shí)概論 03
11 知識(shí)的重要性04
111 人類是如何從非洲出發(fā)征服全世界的04
112 人類在面臨自然災(zāi)害時(shí)是如何降低損失的06
113 價(jià)值百萬英鎊的訣竅知識(shí) 07
12 知識(shí)的概念與類別08
121 知識(shí)的概念 08
122 知識(shí)的類別 10
13 知識(shí)的特點(diǎn)與效應(yīng)18
131 知識(shí)的特點(diǎn) 18
132 知識(shí)的效應(yīng) 19
14 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智慧 26
第2章　知識(shí)管理及其主要理論 31
21 知識(shí)管理發(fā)展的基本過程 31
22 知識(shí)管理的概念與類別 32
221 知識(shí)管理的概念 33
222 知識(shí)管理的類別 34
23 知識(shí)管理的必要性和目標(biāo) 34
231 個(gè)人知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)34

232 組織知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)38
24 影響知識(shí)管理的因素44
25 知識(shí)管理的內(nèi)容和策略 46
251 知識(shí)管理的內(nèi)容 46
252 知識(shí)管理的策略 49
26 知識(shí)管理理論的主要分野 50
27 知識(shí)管理理論的主要視角 53
271 組織行為視角 53
272 知識(shí)資本視角 53
273 管理流程視角 54
274 知識(shí)創(chuàng)新視角 55
275 信息技術(shù)視角 56
第 3章　知識(shí)管理的組織行為視角 58
31 知識(shí)管理的組織行為理論觀點(diǎn) 58
32 知識(shí)工作和知識(shí)型員工 60
321 知識(shí)工作 60
322 知識(shí)型員工 61
323 知識(shí)型員工的管理 62
33 知識(shí)管理與組織文化管理 63
331 組織文化的主要功能 63
332 組織文化與知識(shí)管理的關(guān)系65
333 知識(shí)主導(dǎo)的組織文化 66
34 知識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)管理68
341 領(lǐng)導(dǎo)的基本概念 68
342 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)管理的作用 70
343 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)知識(shí)管理的作用70
35 知識(shí)管理與激勵(lì)管理71
351 激勵(lì)的概念及基本理論 71
352 知識(shí)型員工的激勵(lì)系統(tǒng) 73
353 知識(shí)型員工的激勵(lì)策略 75
目錄
3
36 學(xué)習(xí)型組織理論77
361 自我超越 78
362 改善心智模式 79
363 建立共同愿景 83
364 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 84
365 系統(tǒng)思考 85
第 4章　知識(shí)管理的知識(shí)資本視角 87
41 解釋不通的商業(yè)現(xiàn)象87
42 知識(shí)產(chǎn)品89
421 知識(shí)產(chǎn)品的概念 89
422 知識(shí)產(chǎn)品的類型 90
423 知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值 91
424 知識(shí)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng) 93
43 知識(shí)資源、知識(shí)資產(chǎn)與知識(shí)資本 93
431 知識(shí)資源 94
432 知識(shí)資產(chǎn) 94
433 知識(shí)資本 95
44 知識(shí)資產(chǎn)到知識(shí)資本的轉(zhuǎn)化因素 99
45 知識(shí)資本的評(píng)估 100
451 傳統(tǒng)的資產(chǎn)評(píng)估方法 100
452 知識(shí)資本的度量方法 102
46 組織知識(shí)資本的管理和運(yùn)行 109
461 組織知識(shí)的價(jià)值鏈 109
462 知識(shí)資本的運(yùn)作 110
463 知識(shí)資本的運(yùn)營(yíng) 111
第 5章　知識(shí)管理的管理流程視角115
51 主要的流程管理理論 115
52 知識(shí)定義 117
521 知識(shí)定義的概念 117
522 組織內(nèi)部知識(shí)定義 118

523 組織外部知識(shí)定義 122
53 知識(shí)的生產(chǎn) 127
531 知識(shí)生產(chǎn)的分類 127
532 知識(shí)生產(chǎn)的主要理論 129
533 知識(shí)生產(chǎn)的主要方法 134
54 知識(shí)加工與存儲(chǔ) 136
541 知識(shí)存儲(chǔ)的價(jià)值 136
542 知識(shí)存儲(chǔ)的概念 138
543 知識(shí)存儲(chǔ)的原因 138
544 知識(shí)加工與存儲(chǔ)的步驟 139
545 主要知識(shí)存儲(chǔ)方法 142
55 知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移 143
551 知識(shí)共享 143
552 知識(shí)轉(zhuǎn)移 149
56 知識(shí)利用 151
561 知識(shí)利用的重要性 151
562 知識(shí)利用的目的 152
563 知識(shí)利用的方法 156
第6章　知識(shí)管理的知識(shí)創(chuàng)新視角 161
61 創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新 162
611 創(chuàng)新 162
612 創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì) 164
613 知識(shí)創(chuàng)新 166
614 知識(shí)創(chuàng)新的階段 167
62 知識(shí)創(chuàng)造的 SECI理論 168
621 知識(shí)創(chuàng)造的 4種模式 168
622 知識(shí)轉(zhuǎn)移的場(chǎng)所 170
623 知識(shí)創(chuàng)造的螺旋上升 171
63 達(dá)克效應(yīng) 172
631 達(dá)克效應(yīng)的由來 172
632 達(dá)克效應(yīng)的表現(xiàn) 173
目錄
5
633 達(dá)克效應(yīng)的 4個(gè)階段 174
634 如何避免達(dá)克效應(yīng) 175
64 創(chuàng)新思維 177
641 知識(shí)分工下的創(chuàng)新 177
642 創(chuàng)新思維的特點(diǎn) 179
643 邏輯思維與形象思維 181
65 創(chuàng)新機(jī)制 182
651 當(dāng)前創(chuàng)新的特點(diǎn) 182
652 創(chuàng)新的 5種機(jī)制 184
653 六頂思考帽 187
66 TRIZ的創(chuàng)新原理 190
661 TRIZ簡(jiǎn)介 190
662 TRIZ的理論體系 191
663 TRIZ的基本內(nèi)容 192
技術(shù)篇207
第7章　信息抽取技術(shù) 209
71 信息抽取概述 209
711 為什么需要信息抽取 209
712 信息抽取的概念 210
713 信息抽取的發(fā)展歷史 211
714 信息抽取的任務(wù) 212
715 信息抽取的一般過程 213
716 信息抽取方法分類 214
72 命名實(shí)體識(shí)別 215
721 什么是命名實(shí)體 215
722 命名實(shí)體識(shí)別的方法 216
73 實(shí)體關(guān)系抽取 217
731 什么是實(shí)體關(guān)系抽取 217
732 關(guān)系抽取的主要方法 218
74 事件抽取 220

741 什么是事件抽取 220
742 事件抽取的主要方法 221
第8章　信息組織技術(shù) 223
81 信息組織概述 223
811 信息組織在信息管理過程中的地位 223
812 信息組織的定義 224
813 信息組織的 3個(gè)層次 225
814 信息組織發(fā)展的階段 225
82 信息組織的主要內(nèi)容 226
821 信息標(biāo)引 226
822 信息描述 231
823 信息序化 234
824 信息存儲(chǔ) 236
83 知識(shí)表示 237
84 信息組織的自動(dòng)化技術(shù) 239
841 自動(dòng)分類標(biāo)引 239
842 自動(dòng)主題標(biāo)引 242
843 自動(dòng)文本摘要 245
第9章　知識(shí)圖譜技術(shù) 249
91 什么是知識(shí)圖譜 249
92 知識(shí)圖譜的價(jià)值 250
93 知識(shí)圖譜的類別 252
94 知識(shí)圖譜與本體、知識(shí)地圖、科學(xué)知識(shí)圖譜 252
95 知識(shí)圖譜的構(gòu)建和應(yīng)用 255
951 知識(shí)建模 256
952 知識(shí)獲取 258
953 知識(shí)融合 259
954 知識(shí)存儲(chǔ) 259
955 知識(shí)推理 261
956 知識(shí)服務(wù) 262
目錄
7
第10章　復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)264
101 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)概述 264
102 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的基本概念 267
103 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的分類 269
104 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的分析指標(biāo) 271
1041 傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)研究下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)測(cè)度指標(biāo) 271
1042 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)測(cè)度指標(biāo) 277
105 常用的分析工具 283
106 大數(shù)據(jù)圖計(jì)算框架介紹 285
第11章　神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)291
111 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基本原理 291
112 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史 293
113 主要的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型 298
1131 前饋網(wǎng)絡(luò) 298
1132 反饋網(wǎng)絡(luò) 306
1133 圖網(wǎng)絡(luò) 314
1134 其他模型 315
第 12章　推薦系統(tǒng) 317
121 推薦系統(tǒng)概述 317
122 基于流行度的推薦系統(tǒng) 319
123 基于內(nèi)容的推薦系統(tǒng) 319
124 基于協(xié)同過濾的推薦系統(tǒng) 320
125 基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦系統(tǒng) 323
126 混合推薦系統(tǒng) 324
展望篇327
第 13章　知識(shí)管理的未來展望 329
131 未來知識(shí)管理環(huán)境 330

1311 知識(shí)數(shù)量迅速增大、知識(shí)更新速度不斷加快 330
1312 就業(yè)人口快速向第三產(chǎn)業(yè)遷移 331
1313 自動(dòng)化和機(jī)器換人趨勢(shì)加速 332
1314新興技術(shù)的涌現(xiàn)為知識(shí)管理提出更高要求 335
132 個(gè)人生存之道 336
1321 個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵 337
1322 個(gè)人知識(shí)管理需要掌握的技能 339
1323 個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施 341
133 組織生存之道 344
1331 推動(dòng)企業(yè)向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 344
1332 設(shè)計(jì)面向知識(shí)管理的組織模式 348
1333 培養(yǎng)組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 351
參考文獻(xiàn)355
后記 366