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內(nèi)容簡介

　　存量時代，幫助企業(yè)不增加資源也可以實現(xiàn)業(yè)績和效率持續(xù)提升。每家企業(yè)都會設(shè)定業(yè)績指標(biāo)，但在今天的存量時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)提升壓力和增長瓶頸遠(yuǎn)大于過去，很多企業(yè)年年考核，但年年完不成指標(biāo)。企業(yè)家和管理者如何擺脫指標(biāo)焦慮？企業(yè)如何擺脫只能以高指標(biāo)拉動高增長的困境？《超越指標(biāo)》一書為企業(yè)提供了在不額外增加資源投入的前提下超越指標(biāo)、實現(xiàn)業(yè)績和效率持續(xù)提升、實現(xiàn)高質(zhì)量增長的系統(tǒng)方法和工具，包括三層級指標(biāo)體系、關(guān)鍵價值鏈、差距整理表、原因轉(zhuǎn)換器等，旨在幫助企業(yè)家和管理者把管理變得簡單，讓超越指標(biāo)變得容易。本書主要包含四個主題：第一，辨析什么是好指標(biāo)；第二，用科學(xué)方法找到好指標(biāo)；第三，通過“先技控后人控”管理指標(biāo)；第四，高成效、低代價地落實指標(biāo)。相信本書會給面臨增長瓶頸的企業(yè)家和中高層管理者帶來很大的幫助，也推薦企業(yè)中負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營分析、人力資源管理的專業(yè)人士閱讀。

作者簡介

　　國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）學(xué)術(shù)委員會委員國際注冊績效改進(jìn)顧問、CPT中文審查官華商基業(yè)績效改進(jìn)首席專家華為培訓(xùn)顧問委員會委員IBM全球認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授國際注冊績效改進(jìn)顧問國際績效改進(jìn)協(xié)會 CPT 委員會委員華商基業(yè)合伙人、資深專家績效改進(jìn)必贏項目（PI90）創(chuàng)立者、首席導(dǎo)師北京大學(xué)金融學(xué)碩士

圖書目錄

推薦序
自序存量時代，如何實現(xiàn)業(yè)績和人效持續(xù)提升 / V
導(dǎo) 言超越指標(biāo)≠要人要錢要資源 / IX
超越指標(biāo)遇難題 / XI
找到實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和方法 / XIII
改變思路，就能超越指標(biāo) / XVIII
管理者：今天我簡單了嗎 / XX
第1章跳出問題看結(jié)果，洞察關(guān)鍵指標(biāo) / 001
小心偽指標(biāo) / 003
洞察好指標(biāo) / 007
好指標(biāo)引導(dǎo)管理者跳出問題看結(jié)果 / 011
第2章管理有抓手，就靠前置性指標(biāo) / 017
三層級指標(biāo)體系 / 019
保持指標(biāo)的一致性 / 024
讓指標(biāo)之間發(fā)生化學(xué)反應(yīng) / 031
滯后性指標(biāo)和前置性指標(biāo) / 036
前置性指標(biāo)的優(yōu)勢 / 041
第3 章做業(yè)務(wù)更要懂業(yè)務(wù)，一個鏈條看懂業(yè)務(wù) / 047
什么是管理者的業(yè)務(wù)思維 / 049
擁有業(yè)務(wù)思維的優(yōu)勢 / 058
價值鏈：掌握業(yè)務(wù)思維的工具 / 070
第4 章把指標(biāo)量化，壓力傳遞才有效 / 083
什么是管理者的數(shù)據(jù)思維 / 085
擁有數(shù)據(jù)思維的優(yōu)勢 / 089
差距整理表：數(shù)據(jù)思維的應(yīng)用 / 093
第5 章從組織賦能員工到員工賦能組織 / 107
組織能力的三層級建設(shè) / 109
可控：完成原因轉(zhuǎn)換，去除借口思維 / 116
高效：BEM 模型的迭代與應(yīng)用 / 132
深入：挖到根因才能治本 / 143
第6 章不要追求管理的簡單，而要思考執(zhí)行的簡單 / 151
什么是“說清楚” / 153
注意數(shù)據(jù)輸入的層次性 / 159
注意數(shù)據(jù)輸入的有效性 / 161
注意數(shù)據(jù)輸入的可得性 / 162
注意崗位層面的工作要求 / 164
注意行為和結(jié)果的雙向反饋 / 167
第7 章不能只做考勤機(jī)，而要做導(dǎo)航儀 / 169
什么是“干簡單” / 171
管理者不能只提要求卻不給支持 / 175
配置的資源是否齊備 / 176
設(shè)定的工作流程是否清晰 / 181
提供的工具是否有效 / 186
第8 章激勵不僅僅只有金錢一種方式 / 193
什么是“獎到位” / 195
用目標(biāo)引導(dǎo)行為 / 199
工作設(shè)計 / 201
發(fā)展和晉升 / 206
組織獎勵與強(qiáng)化 / 213
態(tài)度、動機(jī)不是筐，不能什么都往里裝 / 215
第9 章說得好，更要做得漂亮 / 217
先完成再完美 / 220
從蛇尾到豹尾 / 226
從措施到系統(tǒng) / 230
從解決到干預(yù) / 234
從實施到變革 / 240
第10 章從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 247
實踐1：定義真正的問題 / 252
實踐2：將業(yè)務(wù)邏輯數(shù)字化表達(dá) / 254
實踐3：賦能離客戶和產(chǎn)品*近的人 / 259
第11 章戰(zhàn)略營銷：精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)價值機(jī)會 / 263
精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)價值機(jī)會的六個步驟 / 265
應(yīng)用案例：聚焦策略客戶，應(yīng)對存量市場挑戰(zhàn) / 268
第12 章人才發(fā)展：培養(yǎng)有結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力 / 275
用歷練見證成長 / 277
培養(yǎng)有結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力 / 279
應(yīng)用案例：“選育合一”快速打造人才供應(yīng)鏈 / 282
第13 章績效管理：把員工行為轉(zhuǎn)換為企業(yè)想要的結(jié)果 / 287
如何做好PDCA 閉環(huán)管理 / 291
應(yīng)用案例：賦能業(yè)務(wù)，提升績效 / 296
績效輔導(dǎo)的升級 / 299