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內(nèi)容簡介

　　本書從電力營銷工作實(shí)際出發(fā)，采用模塊化編寫方式，梳理并提煉營銷業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，逐一列出具體管控措施，同時(shí)結(jié)合典型案例分析，有助于提高營銷工作人員的實(shí)際操作能力和管理水平。本書共分為七章，包括業(yè)擴(kuò)新裝、變更用電、計(jì)量管理、電費(fèi)管理、電價(jià)執(zhí)行、合同管理、典型案例。本書可作為供電企業(yè)營銷一線人員及管理人員的模塊化培訓(xùn)教材、自學(xué)讀本，也可作為相關(guān)大專院校的教學(xué)參考書。

作者簡介

　　正高級(jí)工程師，高級(jí)技師，從事多年現(xiàn)場工作，在設(shè)備運(yùn)維管理、營銷服務(wù)管理等領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批青年技術(shù)人才，攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題，獲得“全國勞動(dòng)模范”、“河南省勞動(dòng)模范”、“商丘好人”等榮譽(yù)稱號(hào)，發(fā)表論文110余篇，專利100多項(xiàng)，論著10多本，獲得多項(xiàng)科技成果，其中《Gw型隔離開關(guān)檢修專用工具》獲河南省QC成果一等獎(jiǎng)，《全自動(dòng)變壓器直流電阻測試儀》榮獲河南省人民政府科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)

圖書目錄

目錄
前言
1 業(yè)擴(kuò)新裝 001
1.1 低壓居民新裝（增容） 002
1.2 低壓非居民新裝（增容） 004
1.3 高壓新裝（增容） 006
1.4 裝表臨時(shí)用電 009
1.5 低壓批量新裝 011
1.6 分布式光伏新裝（增容） 012
2 變更用電 013
2.1 暫停/ 減容 014
2.2 暫?；謴?fù)（減容恢復(fù)） 016
2.3 更名 018
2.4 過戶 019
2.5 銷戶/ 批量銷戶 020
2.6 改類 022
2.7 基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更 024
2.8 居民峰谷變更 025
2.9 分布式光伏增容/ 減容 026
2.10 分布式光伏更名/ 過戶 027
3 計(jì)量管理 029
3.1 電能計(jì)量裝置改造 030
3.2 投運(yùn)前管理 031
3.3 計(jì)量點(diǎn)變更 032
3.4 違約用電/ 竊電 033
3.5 資產(chǎn)管理 035
4 電費(fèi)管理 037
4.1 非政策性退補(bǔ) 038
4.2 銷戶退費(fèi)（轉(zhuǎn)移）流程 041
4.3 退費(fèi) 043
4.4 違約金暫緩 044
4.5 沖正 045
4.6 錯(cuò)轉(zhuǎn)處理/ 不明款項(xiàng)認(rèn)領(lǐng) 046
4.7 收費(fèi)規(guī)范及安全 047
4.8 收費(fèi)關(guān)聯(lián)戶 048
4.9 電費(fèi)催費(fèi) 049
5 電價(jià)執(zhí)行 051
5.1 兩部制電價(jià) 052
5.2 力調(diào)考核 053
5.3 峰谷分時(shí)電價(jià) 054
5.4 變損計(jì)收 055
5.5 農(nóng)業(yè)電價(jià) 056
5.6 居民電價(jià) 058
5.7 定量定比設(shè)置 061
6 合同管理 063
7 典型案例 067
7.1 業(yè)擴(kuò)新裝 068
7.2 變更用電 073
7.3 計(jì)量管理 076
7.4 電費(fèi)管理 078
7.5 電價(jià)執(zhí)行 081
7.6 合同管理 087
附錄A 電量電費(fèi)退補(bǔ)分類 090
附錄B 電量電費(fèi)退補(bǔ)審批單 091
附錄C 客戶預(yù)存余額退費(fèi)（轉(zhuǎn)移）申請單 092
附錄D 收據(jù) 094
附錄E 居民客戶電費(fèi)預(yù)存余額轉(zhuǎn)移承諾書（個(gè)人） 095
附錄F 企業(yè)客戶電費(fèi)預(yù)存余額轉(zhuǎn)移承諾書（對公） 096
附錄G 授權(quán)委托書（個(gè)人） 097
附錄H 授權(quán)委托書（對公） 098
附錄I 電費(fèi)預(yù)存余額轉(zhuǎn)營業(yè)外收入申請單 099
附錄J 電費(fèi)違約金免計(jì)審批單 100
附錄K 現(xiàn)金盤點(diǎn)表 101
附錄L 繳費(fèi)關(guān)聯(lián)戶申請表 103
附錄M 繳費(fèi)關(guān)聯(lián)戶申請說明（一） 104
附錄N 繳費(fèi)關(guān)聯(lián)戶取消說明（一） 105
附錄O 繳費(fèi)關(guān)聯(lián)戶申請說明（二） 106
附錄P 繳費(fèi)關(guān)聯(lián)戶取消說明（二） 107