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內(nèi)容簡介

　　本書聚焦辦公、會議和交往中的各種難點問題，是公務(wù)員工作中的全能幫手，可以作為公務(wù)員工作、活動的禮儀用書。本書作者結(jié)合多年從事禮儀培訓工作的相關(guān)經(jīng)驗，以及我國國情和公務(wù)員的工作實際，把國際禮儀與中國傳統(tǒng)禮儀相結(jié)合，聚焦公務(wù)員公眾形象、儀態(tài)儀表、當眾講話的規(guī)范、要求和相關(guān)操作方法，進行了系統(tǒng)全面的優(yōu)化和整理，總結(jié)出適合廣大政府機關(guān)工作人員、企事業(yè)單位人員閱讀學習的禮儀知識手冊。

作者簡介

　　段香簡介 ★ 北京大學客座講師 ★ 國家二級心理咨詢師 ★ 全國十佳禮儀培訓師‖講師介紹‖ 多年實踐培訓經(jīng)驗，成功為3000多名職業(yè)人士打造精彩職業(yè)形象與生活形象，并為多家企事業(yè)單位、大學院校進行禮儀系列、演講與語言表達、積極心理學、員工素養(yǎng)及管理等課程培訓，有豐富的線下、線上培訓經(jīng)驗，可以滿足不同單位、個人的咨詢服務(wù)和個性化定制需求。‖主講課程‖ 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 “政務(wù)禮儀”等禮儀系列課程高凈值領(lǐng)袖的價值塑造公共形象塑造與領(lǐng)導能力提升領(lǐng)袖魅力——領(lǐng)導者的職業(yè)素養(yǎng)塑造商務(wù)演講與表達技巧積極心理與情緒疏導高效能溝通重在執(zhí)行

圖書目錄

第一篇公眾形象篇
第一章打造外在形象 / 2
   第一節(jié) 塑造得體的外在形象 / 2
   第二節(jié) 恰當適宜的肢體語言 / 7
第二章強化內(nèi)在素質(zhì) / 17
   第一節(jié) 強化立場堅定的政治素質(zhì) / 17
   第二節(jié) 強化以人為本的服務(wù)素質(zhì) / 22
   第三節(jié) 強化恪盡職守的責任素質(zhì) / 28
   第四節(jié) 強化開拓進取的創(chuàng)新素質(zhì) / 32
第二篇儀態(tài)儀表篇
第三章政務(wù)場合的儀態(tài)儀表要求 / 38
   第一節(jié) 政務(wù)場合中的儀態(tài)要求 / 38
   第二節(jié) 政務(wù)場合中的儀表要求 / 43
   第三節(jié) 政務(wù)工作場景中的禮儀 / 49
第四章商務(wù)場合的儀態(tài)儀表要求 / 57
   第一節(jié) 商務(wù)場合的儀態(tài)要求 / 57
   第二節(jié) 商務(wù)場合的儀表要求 / 62
   第三節(jié) 商務(wù)工作場景中的禮儀 / 67
第三篇當眾講話篇
第五章遵循演講原則 / 76
   第一節(jié) 準確定位自身角色 / 76
   第二節(jié) 知道你的聽眾是誰 / 80
   第三節(jié) 講話的內(nèi)容和風格要符合現(xiàn)場環(huán)境 / 84
第六章提煉演講標題 / 89
   第一節(jié) 演講標題的標準 / 89
   第二節(jié) 演講標題的一般提煉原則 / 93
   第三節(jié) 演講標題的撰寫方法 / 98
第七章設(shè)計演講開頭 / 104
   第一節(jié) 明確演講開頭的目的 / 104
   第二節(jié) 設(shè)計演講開頭的方法 / 109
第八章謀劃演講正文 / 115
   第一節(jié) 搭建演講框架 / 115
   第二節(jié) 把握寫作要領(lǐng) / 121
   第三節(jié) 突出語言特點 / 127
第九章巧用結(jié)尾方法技巧 / 132
   第一節(jié) 演講結(jié)尾方法 / 132
   第二節(jié) 演講結(jié)尾技巧 / 138
   第三節(jié) 演講臺風的要求 / 142
第四篇工作溝通篇
第十章工作溝通的原則和方法 / 152
   第一節(jié) 工作溝通的原則 / 152
   第二節(jié) 工作溝通中常用的方法與技巧 / 156
   第三節(jié) 不同工作場景的溝通原則與溝通方法 / 161
第十一章社交溝通的原則 / 165
   第一節(jié) 社交溝通的基本原則 / 165
   第二節(jié) 社交溝通的策略與方法 / 170
   第三節(jié) 社交溝通的禁忌 / 179
第十二章溝通中的情緒管理 / 188
   第一節(jié) 工作溝通中的情緒管理 / 188
   第二節(jié) 社交溝通中的情緒管理 / 197