關(guān)鍵對(duì)話(huà)：重要時(shí)刻高手這樣說(shuō)

目 錄
章 救場(chǎng)如救火，冷場(chǎng)時(shí)刻如何開(kāi)啟熱聊模式 001
1．用“相似法則”迅速拉近彼此的距離 002
2．避免冷場(chǎng)和尬聊的有效方法：聊對(duì)方感興趣的話(huà)題 007
3．話(huà)題很無(wú)趣，巧妙拋出新話(huà)題轉(zhuǎn)換聊天方向 012
4．找到令對(duì)方興奮的話(huà)題，打開(kāi)對(duì)方的話(huà)匣子 016
5．用問(wèn)題引導(dǎo)，讓對(duì)方更愿意主動(dòng)去說(shuō) 021
6．避免聊天陷入窘境，知道別人不喜歡什么很重要 025
7．對(duì)方很拘謹(jǐn)，你主動(dòng)示弱可以讓話(huà)題繼續(xù) 029
8．幫對(duì)方整理話(huà)題，聊多久都不累 033
9．餐桌上，快速暖場(chǎng)的私人話(huà)題 037
10．聊天冷場(chǎng)時(shí)的6個(gè)急救話(huà)題 041
第二章 關(guān)鍵時(shí)刻，會(huì)說(shuō)話(huà)更要會(huì)接話(huà) 047
1．避免讓自己成為“話(huà)題終結(jié)者”的4個(gè)方法 048
2．打招呼之后該如何避免溝通出現(xiàn)冷場(chǎng) 053
3．如何與陌生人聊天，才能越聊越嗨 058
4．安慰到位，才不會(huì)讓友誼的小船說(shuō)翻就翻 062
5．貶低對(duì)方只會(huì)讓溝通陷入僵局 066
6．高情商回復(fù)別人的贊美 070
第三章 積極傾聽(tīng)，把握好接話(huà)時(shí)機(jī)和內(nèi)容 075
1．聽(tīng)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，接話(huà)不等于亂插話(huà) 076
2．如果你不知道怎么接話(huà)，就重復(fù)對(duì)方的話(huà) 081
3．在傾聽(tīng)、接話(huà)的過(guò)程中，肢體語(yǔ)言的表達(dá)很重要 086
4．聽(tīng)懂別人的“弦外之音” 090
5．不同意別人的觀點(diǎn)時(shí)，也要從認(rèn)同開(kāi)始接話(huà) 095
6．聽(tīng)懂對(duì)方的情緒，用更強(qiáng)的情緒去共鳴 099
第四章 讀懂訴求，讓自己成為溝通高手 103
1．別人給你提意見(jiàn)時(shí)，表現(xiàn)出虛心的態(tài)度 104
2．別人與你分享喜悅時(shí)，不要輕易否定 108
3．被批評(píng)時(shí)，要認(rèn)錯(cuò)而不是辯解 112
4．當(dāng)女人主動(dòng)找你聊天時(shí)，怎么回復(fù)顯高情商 115
5．男人說(shuō)“我累了”，什么暖心你就接什么 119
6．當(dāng)對(duì)方承認(rèn)“我錯(cuò)了”時(shí)，不要再咄咄逼人 122
7．洞悉別人的情緒，避免陷入尷尬 125
第五章 幽默接梗，關(guān)鍵時(shí)刻讓聊天變得更有趣 129
1．那些令人忍俊不禁的神回復(fù) 130
2．幽默一下，給尷尬的人一個(gè)臺(tái)階下 134
3．巧用幽默表達(dá)不同意見(jiàn) 138
4．春節(jié)的奪命連環(huán)問(wèn)，如何機(jī)智應(yīng)對(duì) 143
5．別人自黑時(shí)，怎么回復(fù)讓對(duì)方聽(tīng)著舒服 147
6．別人吐槽你時(shí)，不妨用自嘲代替反駁 151
7．別人和你開(kāi)玩笑時(shí)要如何回應(yīng) 155
8．啟用詼諧的方式，幫自己擺脫困境 159
第六章 遭遇各種難堪，機(jī)智接招彰顯高情商 163
1．表白直接被拒，空氣突然安靜怎么辦 164
2．面對(duì)讓你為難的請(qǐng)求，幽默一下，讓對(duì)方知難而退 168
3．被朋友當(dāng)眾揭短，怎么回應(yīng)才不會(huì)失顏面 172
4．看破不說(shuō)破，才不會(huì)陷對(duì)方于尷尬 175
5．被當(dāng)眾羞辱、諷刺，應(yīng)如何回?fù)敉旎刈饑?yán) 180
6．面對(duì)他人的謾罵，如何回復(fù)才能顯示出高情商 184
第七章 職場(chǎng)話(huà)術(shù)，你的應(yīng)變能力就是你的實(shí)力 189
1．面試官故意刁難你，怎么接話(huà)求雙贏 190
2．上司交給你任務(wù)，把“我不會(huì)”改成“我可以學(xué)” 194
3．領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你有什么想法，這樣回答讓領(lǐng)導(dǎo)高看你一眼 198
4．被上司批評(píng)，時(shí)間附和對(duì)方而不是辯解 202
5．同事向你借錢(qián)，如何接話(huà)不傷關(guān)系 206
6．客戶(hù)各種借口托詞拒絕，銷(xiāo)售高手教你怎么接應(yīng) 210
7．領(lǐng)導(dǎo)安排工作，如何回復(fù)才顯高情商 215
第八章 6個(gè)句式，關(guān)鍵時(shí)刻教你秒變溝通達(dá)人 219
1．“有道理”——贊同語(yǔ)式才能把話(huà)題聊開(kāi) 220
2．“我覺(jué)得你很像貓”——先說(shuō)結(jié)論，成功激發(fā)對(duì)方的好奇心 225
3．“新發(fā)型很適合你啊”——每個(gè)人都期望被關(guān)注 229
4．“相信你自己的眼光”——用鼓勵(lì)點(diǎn)燃對(duì)方內(nèi)心的欲望 233
5．“怪不得總聽(tīng)別人夸你”——不露痕跡的恭維才高明 238
6．“你看，我比你還慘”——世界上好的安慰 242