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內(nèi)容簡介

　　本書以供電所“數(shù)字化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)為主線，通過重塑作業(yè)模式、變革業(yè)務(wù)流程、打造數(shù)智場景，全面詮釋了供電所數(shù)智作業(yè)的內(nèi)涵及要義，給出了數(shù)智作業(yè)的典型場景，并編制了數(shù)智作業(yè)規(guī)范。本書共分五章，分別為供電所數(shù)字化能力體系、供電所數(shù)智作業(yè)典型場景、供電所管理人員數(shù)智作業(yè)規(guī)范、供電所內(nèi)勤人員數(shù)智作業(yè)規(guī)范和供電所外勤人員數(shù)智作業(yè)規(guī)范。附錄還提供了供電所數(shù)智作業(yè)推薦配置標(biāo)準(zhǔn)和供電所指標(biāo)體系參考明細(xì)。本書可供供電所管理人員、電力營銷相關(guān)工作人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)、參考。

作者簡介

　　本書由國網(wǎng)陜西省電力有限公司營銷部組織省營銷服務(wù)中心、西咸供電公司、億力科技等單位共計40余名專家成立編寫組，廣泛征集各地市、區(qū)縣公司和供電所意見基礎(chǔ)上，經(jīng)多次修訂，編寫而成。

圖書目錄

目錄
供電所數(shù)智作業(yè)名詞術(shù)語和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 1
第1章供電所數(shù)字化能力體系 4
1.1 能力體系架構(gòu) 4
1.2 數(shù)智裝備能力 5
1.3 基礎(chǔ)底座能力 8
1.4 業(yè)務(wù)應(yīng)用能力 10
第2章供電所數(shù)智作業(yè)典型場景 11
2.1 低壓業(yè)擴(kuò)報裝 11
2.2 高壓業(yè)擴(kuò)報裝 12
2.3 分布式光伏并網(wǎng) 14
2.4 低壓電能計量裝置裝拆 16
2.5 低壓電能計量裝置故障處理 17
2.6 低壓計量箱現(xiàn)場裝拆 18
2.7 高壓電能計量裝置裝拆及驗收 19
2.8 高壓電能計量裝置故障處理 20
2.9 集中抄表終端裝拆 22
2.10 集中抄表終端故障處理 23
2.11 專變采集終端裝拆 24
2.12 專變采集終端故障處理 25
2.13 采集故障研判 26
2.14 臺區(qū)線損診斷 27
2.15 電費催收 29
2.16 客戶用電檢查 30
2.17 戶變關(guān)系研判及處理 32
2.18 配電消缺 33
2.19 配電巡視 34
2.20 配電搶修 35
2.21 停復(fù)電主動服務(wù) 36
第3章供電所管理人員數(shù)智作業(yè)規(guī)范 38
3.1 綜合管理 38
3.2 工單管理 40
3.3 所務(wù)管理 40
3.4 員工管理 41
第4章供電所內(nèi)勤人員數(shù)智作業(yè)規(guī)范 43
4.1 業(yè)務(wù)受理 43
4.2 “三庫”管理 44
4.3 電費收取 47
4.4 客戶服務(wù) 48
4.5 合同管理 49
4.6 檔案管理 51
4.7 報表管理 52
4.8 采集故障研判 53
4.9 臺區(qū)線損診斷 54
第5章供電所外勤人員數(shù)智作業(yè)規(guī)范 56
5.1 低壓業(yè)擴(kuò)報裝 56
5.2 高壓業(yè)擴(kuò)報裝 61
5.3 分布式光伏并網(wǎng) 71
5.4 低壓電能計量裝置裝拆 77
5.5 低壓電能計量裝置故障處理 83
5.6 低壓計量箱現(xiàn)場裝拆 87
5.7 高壓電能計量裝置裝拆及驗收 90
5.8 高壓電能計量裝置故障處理 96
5.9 集中抄表終端裝拆 101
5.10 集中抄表終端故障處理 106
5.11 專變采集終端裝拆 112
5.12 專變采集終端故障處理 116
5.13 采集故障研判 120
5.14 臺區(qū)線損診斷 126
5.15 電費催收 128
5.16 客戶用電檢查 130
5.17 戶變關(guān)系研判及處理 135
5.18 配電消缺 137
5.19 配電巡視 143
5.20 配電搶修 146
5.21 停復(fù)電主動服務(wù) 152
附錄A 供電所數(shù)智作業(yè)推薦配置標(biāo)準(zhǔn) 154
附錄B 供電所指標(biāo)體系參考明細(xì) 155
供電所數(shù)智作業(yè)典型場景演示 156