二手車盈利寶典：評估·采購·銷售實(shí)戰(zhàn)全解

序 把握歷史機(jī)遇，擁抱行業(yè)春天
前言 和二手車人說說心里話
第1 章 二手車人力建設(shè)
以人為本 謀事在人
1.1 入行立業(yè)必修課 / 003
1.1.1 我國二手車行業(yè)的歷史演進(jìn)及現(xiàn)狀 / 003
1.1.2 建立二手車業(yè)務(wù)信心 / 012
1.2 組織架構(gòu)與崗位 / 016
1.2.1 組織架構(gòu)與崗位設(shè)置 / 016
1.2.2 崗位職責(zé) / 019
1.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 / 030
1.3.1 財(cái)務(wù)/ 庫存管理指標(biāo) / 033
1.3.2 市場營銷管理指標(biāo) / 033
1.3.3 采購業(yè)務(wù)管理指標(biāo) / 034
1.3.4 整備業(yè)務(wù)管理指標(biāo) / 034
1.3.5 銷售業(yè)務(wù)管理指標(biāo) / 035
1.3.6 增值業(yè)務(wù)管理指標(biāo) / 036
1.4 崗位能力建設(shè) / 036
1.4.1 業(yè)務(wù)培訓(xùn) / 036
1.4.2 業(yè)務(wù)演練 / 040
1.4.3 標(biāo)桿引領(lǐng) / 041
1.5 制度文化建設(shè) / 042
1.5.1 制度制訂與執(zhí)行 / 042
1.5.2 風(fēng)險(xiǎn)識別與管控 / 047
第2 章 二手車鑒定評估
洞若觀火 明察秋毫
2.1 鑒定評估必修課 / 051
2.1.1 汽車的總體構(gòu)造 / 051
2.1.2 汽車的性能 / 060
2.1.3 汽車的主要技術(shù)參數(shù) / 064
2.1.4 汽車制造工藝流程 / 067
2.1.5 汽車文化常識及國外主流廠商特征 / 069
2.1.6 汽車的基本類型及使用性質(zhì) / 074
2.1.7 汽車的車身色 / 079
2.1.8 車輛識別代號 / 083
2.1.9 機(jī)動車報(bào)廢回收制度 / 087
2.2 鑒定評估關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置 / 089
2.2.1 鑒定評估關(guān)鍵績效指標(biāo) / 089
2.2.2 鑒定評估關(guān)鍵績效指標(biāo)監(jiān)管 / 089
2.3 鑒定評估業(yè)務(wù)流程 / 091
2.3.1 整體流程 / 091
2.3.2 靜態(tài)鑒定流程 / 094
2.3.3 動態(tài)鑒定流程與作業(yè)要點(diǎn) / 094
2.4 靜態(tài)鑒定工具與方法 / 097
2.4.1 靜態(tài)鑒定的目的 / 097
2.4.2 靜態(tài)鑒定注意事項(xiàng) / 098
2.4.3 靜態(tài)鑒定工具與表單 / 099
2.4.4 七方位繞車鑒定法 / 102
2.5 機(jī)動車證明與憑證等要件審核 / 131
2.5.1 概述 / 131
2.5.2 審核要點(diǎn) / 133
2.6 車輛所有人身份證明與憑證審核 / 139
2.6.1 概述 / 139
2.6.2 審核要點(diǎn) / 141
2.7 價(jià)格估算與報(bào)價(jià) / 142
2.7.1 價(jià)格估算 / 142
2.7.2 報(bào)價(jià)策略與技巧 / 147
2.8 再次鑒定評估 / 151
2.8.1 必要性 / 151
2.8.2 作業(yè)要點(diǎn) / 152
2.9 儀器設(shè)備鑒定 / 154
2.9.1 必要性 / 154
2.9.2 作業(yè)內(nèi)容 / 155
第3 章 二手車采購建庫
千乘萬騎 琳瑯滿目
3.1 采購建庫必修課 / 159
3.1.1 概述 / 159
3.1.2 采購建庫營銷 / 161
3.1.3 采購建庫關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置 / 164
3.2 置換 / 168
3.2.1 置換目標(biāo)設(shè)置、考核及監(jiān)控 / 168
3.2.2 置換業(yè)務(wù)流程 / 169
3.2.3 置換業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) / 171
3.3 在用車開發(fā) / 171
3.3.1 組建專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 / 171
3.3.2 分車齡精準(zhǔn)開發(fā) / 173
3.3.3 完善例會制度 / 173
3.4 以舊換舊 / 175
3.5 外部采購 / 175
3.6 寄售/ 代售 / 178
3.7 意向達(dá)成后與成交后事項(xiàng)確認(rèn) / 180
3.7.1 意向達(dá)成后事項(xiàng)確認(rèn) / 180
3.7.2 成交后事項(xiàng)確認(rèn)與法律手續(xù)完善 / 181
第4 章 二手車營銷銷售
提質(zhì)增效 批零有道
4.1 二手車銷售必修課 / 193
4.1.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置 / 193
4.1.2 銷售業(yè)務(wù)營銷 / 197
4.1.3 銷售業(yè)務(wù)管理 / 205
4.2 整備入庫 / 213
4.2.1 概述 / 213
4.2.2 整備流程 / 215
4.2.3 整備車輛驗(yàn)收 / 217
4.3 銷售流程 / 217
4.3.1 品牌汽車經(jīng)銷商新車銷售流程 / 217
4.3.2 二手車銷售流程 / 217
4.4 銷售渠道 / 221
4.4.1 線上銷售渠道 / 221
4.4.2 線下銷售渠道 / 222
4.4.3 自媒體銷售渠道 / 223
4.5 銷售方式 / 224
4.5.1 零售 / 224
4.5.2 批發(fā) / 230
4.5.3 拍賣 / 233
4.5.4 合作銷售 / 235
4.6 二手車拍照、視頻制作及使用 / 235
4.6.1 車輛照片的拍攝和使用 / 235
4.6.2 短視頻制作 / 239
4.7 質(zhì)保與認(rèn)證 / 239
4.7.1 質(zhì)保與退換車服務(wù) / 239
4.7.2 認(rèn)證 / 240
4.8 增值業(yè)務(wù) / 241
4.8.1 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) / 241
4.8.2 金融業(yè)務(wù) / 242
4.8.3 精品銷售 / 242
4.9 車輛交付及售后服務(wù) / 244
4.9.1 交車前檢查 / 244
4.9.2 完美交車 / 246
4.9.3 成交事項(xiàng)確認(rèn)與法律手續(xù)完善 / 247
4.9.4 請求回購話術(shù) / 247
4.9.5 道路救援服務(wù) / 248
“實(shí)戰(zhàn)鏈接”索引 / 250
“實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)晴”索引 / 251
參考文獻(xiàn) / 252
后記 / 253