服務設計流程與方法

　　本書是“服務設計系列教材”中的一個分冊。本書系統(tǒng)介紹服務設計的定義、重要概念、服務設計常用的流程與一系列方法、工具，并結合教學案例進行詳細解讀。同時，把這些工具的常見錯誤用法也進行列舉，幫助讀者深入理解工具，掌握正確用法。本書配備規(guī)范、方便、實用、易用的數(shù)字化工具包（線上）供教師和學生使用，是服務設計入門級教材及工具書。本書可供綜合類、藝術類院校設計學、產(chǎn)品設計、工業(yè)設計、服務設計等相關專業(yè)本科生、研究生參考閱讀。

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