市民訴求驅動數字政府建設理論與實踐

 
篇數字政府的治理模式
市民訴求驅動的超大城市社會治理模式/3
數字政府的雙輪驅動:“技術賦能”與“技術賦權”/26
數字政府建設與演化圖景/41
基于政務熱線的基層治理現代化的探索實踐/59
基層社會治理的機制革新/75
 
第二篇 數字政府的場景化治理
政務熱線創(chuàng)新數字化社區(qū)治理/91
公意-眾意視角下城市治理中的公眾參與/110
基于政務熱線數據的社會性監(jiān)管創(chuàng)新/121
政府回應重塑民眾政治信任差序格局/138
政務熱線中的全過程人民民主話語體系/152
 
第三篇 數字政府的智能化治理
數據社會治理創(chuàng)新的國外經驗/167
城市基層治理的價值基石與制度能力/183
智能化社會治理的建構與體系/196
數字技術與公共危機治理的能力與效能/210
數據驅動的接訴即辦智慧化治理/229
 
第四篇政務熱線的治理創(chuàng)新
政務熱線驅動城市基層治理創(chuàng)新/237
鏈接“條”與“塊”:政務熱線重塑科層條塊關系/251
鏈接“內”與“外”:超大城市市民訴求與政府回應/271
政務熱線驅動的“全響應”政府回應機制/289
基于政務熱線的基層治理新模式/304