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內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)介紹了市場調(diào)查的理論和方法，包括市場調(diào)查概述，市場調(diào)查的一般過程，市場調(diào)查方法，問卷設(shè)計，抽樣設(shè)計，市場調(diào)查的實施，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，市場調(diào)查報告的撰寫等。在傳統(tǒng)市場調(diào)查內(nèi)容體系的基礎(chǔ)上，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下市場調(diào)查方法的新發(fā)展和出現(xiàn)的新問題等方面的內(nèi)容。本書注重基礎(chǔ)性與實用性結(jié)合。理論體系完整，既注重對基礎(chǔ)概念、基本原理的介紹，又兼顧應(yīng)用性和實踐性，強(qiáng)調(diào)理論與實踐緊密結(jié)合。在撰寫風(fēng)格上力求簡明通俗，深入淺出，容易理解。

作者簡介

　　張莉，江西人，博士研究生畢業(yè)。本科和碩士階段就讀于四川大學(xué)，博士階段就讀于中國傳媒大學(xué)，研究方向為傳播研究方法，導(dǎo)師為柯惠新教授。現(xiàn)為天津工業(yè)大學(xué)教師，為本科生主講廣告調(diào)查等專業(yè)課程。發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇，其中CSSCI核心期刊論文2篇，主持和參與多項科研課題。

圖書目錄

第一章　市場調(diào)查概述
一、市場調(diào)查的概念
二、市場調(diào)查的內(nèi)容
三、市場調(diào)查的地位和作用
四、市場調(diào)查的分類
五、市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展
第二章　市場調(diào)查過程
一、確定需要調(diào)查的問題
二、制定市場調(diào)查方案
三、收集數(shù)據(jù)
四、形成市場調(diào)查結(jié)果
第三章　市場調(diào)查方法
一、文案調(diào)查
二、問卷調(diào)查
三、觀察法
四、實驗法
第四章　定性調(diào)查
一、概述
二、焦點小組訪談
三、深度訪談
四、投射技術(shù)
五、德爾菲法
六、在線定性調(diào)查法
第五章　問卷設(shè)計
一、概述
二、問卷設(shè)計的程序
三、問卷中問題的設(shè)計
四、問卷設(shè)計的注意事項
五、問卷設(shè)計質(zhì)量評價
第六章　抽樣方法與設(shè)計
一、　概述
二、　抽樣設(shè)計的過程
三、概率抽樣方法
四、非概率抽樣方法
五、抽樣誤差和樣本量的確定
第七章　市場調(diào)查的實施
一、調(diào)查前的準(zhǔn)備
二、調(diào)查的實施過程
三、現(xiàn)場調(diào)查的管理與質(zhì)量評估
四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的實施
五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的質(zhì)量控制
第八章　市場調(diào)查資料的整理
一、問卷的回收與審核
二、編碼
三、錄入
四、數(shù)據(jù)檢查
五、數(shù)據(jù)預(yù)處理
第九章　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
一、描述性統(tǒng)計分析
二、推斷統(tǒng)計分析
三、多元統(tǒng)計分析
第十章　市場調(diào)查報告
一、市場調(diào)查報告的作用和類型
二、市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)
三、市場調(diào)查報告的撰寫
四、運(yùn)用圖表展示調(diào)查結(jié)果
五、市場調(diào)查的口頭報告
第十一章　顧客滿意度調(diào)查
一、顧客滿意度調(diào)查的特點和作用
二、顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容和滿意度測評
三、顧客滿意度調(diào)查的常用方法
四、顧客滿意度調(diào)查的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢