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內(nèi)容簡介

　　本教材以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為目標，主要從藥品購銷職業(yè)領(lǐng)域中提取了7個工作領(lǐng)域，包含18個典型工作任務(wù)和57個職業(yè)能力點。其中7個工作領(lǐng)域包括藥店的選址與開辦、藥品的采購與驗收、藥品陳列與養(yǎng)護、藥學(xué)顧客服務(wù)、用藥咨詢與指導(dǎo)、醫(yī)藥商品銷售、藥品營銷，每個能力點圍繞著核心概念、學(xué)習(xí)目標、基本知識、能力訓(xùn)練和課后作業(yè)這五個方面展開，其中能力訓(xùn)練包括操作條件、注意事項、操作過程、學(xué)習(xí)結(jié)果評價這四個部分內(nèi)容。本書適合醫(yī)藥類職業(yè)教育院校師生、藥店工作人員閱讀。

作者簡介

　　張曉軍，杭州di一技師學(xué)院，全國食品藥品行業(yè)指導(dǎo)委員會藥品經(jīng)營專委會委員、國家職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)員、國家職業(yè)技能鑒定考評員、浙江省政府采購醫(yī)藥類專家、杭州市醫(yī)藥行業(yè)認證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共，藥學(xué)系主任。本人長期從事藥學(xué)流通領(lǐng)域技能人才培養(yǎng)教育教學(xué)工作，并參與執(zhí)業(yè)藥師、藥學(xué)職稱考試培訓(xùn)十余年，有豐富教學(xué)與實踐經(jīng)驗。被聘為杭州市醫(yī)藥行業(yè)認證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共實訓(xùn)指導(dǎo)教師，全國食品藥品行業(yè)指導(dǎo)委員會藥品經(jīng)營專委會委員、國家職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)員、國家職業(yè)技能鑒定考評員、國家職業(yè)技能大賽裁判員、浙江省政府采購醫(yī)藥類專家、同時兼任杭州市醫(yī)藥行業(yè)認證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共實訓(xùn)指導(dǎo)教師。

圖書目錄

模塊A　藥店的選址與開辦 001
任務(wù)A-1　藥店的選址與定位 001
能力點A-1-1　能完成零售藥店的選址 001
能力點A-1-2　能對藥店進行功能定位 005
任務(wù)A-2　開辦藥店的流程 009
能力點A-2-1　能按照相應(yīng)的流程開辦單體藥店 009
能力點A-2-2　能按照相應(yīng)的流程開辦連鎖藥店 012
模塊B　藥品的采購與驗收 017
任務(wù)B-1　首營審核 017
能力點B-1-1　能進行首營企業(yè)的錄入與審核 017
能力點B-1-2　能進行首營品種的錄入與審核 020
任務(wù)B-2　購進管理 023
能力點B-2-1　能進行采購計劃的制定 023
能力點B-2-2　能進行采購合同的簽訂 026
任務(wù)B-3　收貨驗收 029
能力點B-3-1　能進行藥品的收貨 029
能力點B-3-2　能進行藥品的驗收 032
模塊C　藥品陳列與養(yǎng)護 036
任務(wù)C-1　藥品陳列 036
能力點C-1-1　能根據(jù)藥店的布局進行藥店陳列區(qū)域的設(shè)計 036
能力點C-1-2　能進行磁石點陳列 040
能力點C-1-3　能完成藥品陳列 043
任務(wù)C-2　藥品養(yǎng)護 048
能力點C-2-1　能對一般藥品進行養(yǎng)護 048
能力點C-2-2　能對重點藥品進行養(yǎng)護 053
能力點C-2-3　能對中藥材與中藥飲片進行養(yǎng)護 056
模塊D　藥學(xué)顧客服務(wù) 060
任務(wù)D-1　藥店服務(wù)禮儀 060
能力點D-1-1　能按照藥學(xué)禮儀規(guī)范接待顧客 060
能力點D-1-2　能正確使用藥店服務(wù)用語 064
任務(wù)D-2　顧客服務(wù) 071
能力點D-2-1　能根據(jù)服務(wù)流程接待顧客 071
能力點D-2-2　能正確處理顧客各類投訴 075
能力點D-2-3　能進行門店會員維護與服務(wù) 081
模塊E　用藥咨詢與指導(dǎo) 085
任務(wù)E-1　用藥指導(dǎo) 085
能力點E-1-1　能介紹抗感染常用藥物 085
能力點E-1-2　能介紹呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)常用藥物 090
能力點E-1-3　能介紹循環(huán)系統(tǒng)和內(nèi)分泌及代謝系統(tǒng)常用藥物 094
能力點E-1-4　能介紹泌尿系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)常用藥物 099
能力點E-1-5　能介紹解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥及骨關(guān)節(jié)病常用藥物 103
能力點E-1-6　能介紹其他類常用藥物 106
任務(wù)E-2　用藥咨詢與問病售藥 110
能力點E-2-1　能依據(jù)感冒與流行性感冒的癥狀推薦用藥 110
能力點E-2-2　能根據(jù)支氣管炎和支氣管哮喘癥狀推薦用藥 114
能力點E-2-3　能根據(jù)鼻炎的癥狀推薦用藥 119
能力點E-2-4　能根據(jù)消化不良和消化性潰瘍癥狀推薦用藥 123
能力點E-2-5　能根據(jù)甲亢和甲減癥狀推薦用藥 128
能力點E-2-6　能根據(jù)缺鐵性貧血癥狀推薦用藥 131
能力點E-2-7　能根據(jù)尿路感染癥狀推薦用藥 136
能力點E-2-8　能根據(jù)皮膚病癥狀推薦用藥 140
能力點E-2-9　能根據(jù)痛經(jīng)癥狀推薦用藥 147
任務(wù)E-3　慢性病患者用藥 152
能力點E-3-1　能對糖尿病患者進行用藥服務(wù) 152
能力點E-3-2　能對高血壓病患者進行用藥服務(wù) 158
能力點E-3-3　能對高脂血癥患者進行用藥服務(wù) 164
能力點E-3-4　能對痛風(fēng)患者進行用藥服務(wù) 169
模塊F　醫(yī)藥商品銷售 175
任務(wù)F-1　藥品銷售 175
能力點F-1-1　能完成中西成藥處方藥的銷售 175
能力點F-1-2　能完成中西成藥非處方藥的銷售 180
能力點F-1-3　能完成中藥飲片的銷售 184
任務(wù)F-2　非藥品的銷售 191
能力點F-2-1　能完成保健食品的銷售 191
能力點F-2-2　能完成醫(yī)療器械的銷售 193
能力點F-2-3　能完成消妝品的銷售 196
能力點F-2-4　能完成參茸產(chǎn)品和中藥材的銷售 199
任務(wù)F-3　收銀與核算 202
能力點F-3-1　能進行各類支付結(jié)算 202
能力點F-3-2　能進行各類核算 205
模塊G　藥品營銷 210
任務(wù)G-1　市場調(diào)研 210
能力點G-1-1　能根據(jù)調(diào)研目的進行調(diào)研問卷設(shè)計 210
能力點G-1-2　能完成調(diào)研方案的撰寫 214
任務(wù)G-2　營銷方案制定 221
能力點G-2-1　能完成某新藥市場開發(fā)營銷方案設(shè)計 221
能力點G-2-2　能完成某主題促銷活動營銷方案設(shè)計 225
任務(wù)G-3　營銷的實施 230
能力點G-3-1　能進行客戶拜訪 230
能力點G-3-2　能組織會議 235
能力點G-3-3　能完成門店營銷主題活動 239
能力點G-3-4　能完成主題教育活動 242