打造強大的私域社群

引　言 九步打造高價值社群，擴大組織影響力
第1章 步驟1，明確目標，讓社群價值更大 ／ 001
兩大維度，了解社群的與眾不同 ／ 004
四種功能，拆解社群的不同類型 ／ 006
四個動作，確定社群的目標和價值 ／ 012
社群行動清單 如何讓社群有效達成組織目標 ／ 026
第2章 步驟2，準確切入，發(fā)現(xiàn)目標受眾的獨特需求 ／ 029
按獨特的需求來劃分目標受眾 ／ 032
從盡量小的切入口入手，準確滿足受眾需求 ／ 035
四個動作，為目標受眾的需求服務 ／ 037
社群行動清單 如何讓社群成員“喚得起、撩得動” ／ 044
第3章 步驟3，選對平臺，打造非凡的社群體驗 ／ 045
五大方向，選擇合適的社群平臺 ／ 048
三項原則，打造高參與度的社群體驗 ／ 066
社群行動清單 如何用更低的成本打造更好的體驗 ／ 074
第4章 步驟4，制定規(guī)則，創(chuàng)造有磁性的社群文化 ／ 075
制定規(guī)則，創(chuàng)建獨特的社交規(guī)范 ／ 079
執(zhí)行規(guī)則，塑造健康的社群文化 ／ 086
成本控制，靈活調整社群審核方法 ／ 092
社群行動清單 如何減少低價值的用戶和內(nèi)容 ／ 097
第5章 步驟5，快速啟動，吸引頭一批種子用戶 ／ 099
比起“大爆炸”式啟動，快速啟動更有效 ／ 102
三大階段，逐步觸發(fā)群聚效應 ／ 105
有效推廣，讓用戶量、討論量和搜索量同步增長 ／ 115
兩項要素，讓用戶持續(xù)、主動地分享 ／ 122
社群行動清單 如何讓種子用戶主動推廣你的社群 ／ 125
第6章 步驟6，聚焦成員，打造SUPER用戶計劃 ／ 127
把握社群成功的關鍵，培養(yǎng)1% 的成員 ／ 130
三個步驟，制訂SUPER用戶計劃 ／ 135
三個階段，壯大SUPER用戶計劃 ／ 148
社群行動清單 如何激勵SUPER用戶做出了不起的貢獻 ／ 153
第7章 步驟7，玩轉內(nèi)容運營與活動策劃，提升成員參與度 ／ 155
四種隱藏技巧，吸引用戶不斷參與 ／ 160
技巧1，提出受歡迎問題的五條規(guī)則 ／ 161
技巧2，把握精彩社群回復的六個原則 ／ 165
技巧3，創(chuàng)造六種高質量內(nèi)容 ／ 169
技巧4，策劃有凝聚力的活動 ／ 178
社群行動清單 如何成為好的社群管理員 ／ 181
第8章 步驟8，游戲化，有效激勵成員 ／ 183
四類獎勵，建立強大的內(nèi)部支持 ／ 187
游戲化，提示和強化正向的社群行為 ／ 188
從零開始，開發(fā)完整的游戲化系統(tǒng) ／ 199
社群行動清單 如何讓社群成員朝你希望的方向改變 ／ 218
第9章 步驟9，制訂計劃，有效防控潛在的五種風險 ／ 219
防范五種風險，讓你的社群好好著陸 ／ 222
遵守四項流程，制訂嚴密的風險防控計劃 ／ 250
社群行動清單 如何保護你的社群不受傷害 ／ 254
結語 十一個小建議，成就一份好的社群計劃書 ／ 255
后記 誰掌握了私域社群，誰就掌握了無限用戶價值 ／ 289
參考文獻／ 295