人力資源管理（微課版）

項目一 人力資源管理認知  1 
任務(wù)一 認識人力資源和人力資源管理  3 
一、什么是人力資源  3 
二、人力資源的特征  4 
三、管理與人力資源管理  5 
四、人力資源管理的發(fā)展歷史  6 
任務(wù)二 認識人力資源管理人員的職業(yè)素養(yǎng)  10 
一、人力資源管理人員的職責(zé)  10 
二、人力資源管理者的素質(zhì)  10 
項目二 工作分析  14 
任務(wù)一 工作分析概述  15 
一、什么是工作分析  15 
二、工作分析的作用  19 
三、工作分析的相關(guān)概念  20 
任務(wù)二 工作分析的程序  23 
一、前期準(zhǔn)備階段  23 
二、調(diào)查和分析階段  24 
三、編寫工作說明書  25 
四、工作說明書的保持和更新階段  25 
任務(wù)三 工作分析的方法  27 
一、觀察法  27 
二、訪談法  28 
三、問卷法  29 
四、工作日志法  30 
五、其他方法  31 
任務(wù)四 工作說明書的編制  32 
一、工作說明書的內(nèi)容  33 
二、工作說明書的編寫要求  33 
三、工作說明書的編制流程  34 
四、工作說明書的應(yīng)用  36 
項目三 人力資源規(guī)劃  40 
任務(wù)一 認識人力資源規(guī)劃  44 
一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵和分類  44 
二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和作用  45 
三、人力資源規(guī)劃的基本流程  45 
任務(wù)二 人力資源環(huán)境分析  47 
一、人力資源外部環(huán)境分析  47 
二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析  49 
任務(wù)三 人力資源供需預(yù)測  51 
一、人力資源需求預(yù)測  51 
二、人力資源供給預(yù)測  53 
三、人力資源供求平衡  54 
任務(wù)四 人力資源規(guī)劃編制與實施  55 
一、人力資源規(guī)劃的編制  56 
二、人力資源規(guī)劃的實施  57 
任務(wù)五 人力資源規(guī)劃評價與控制  59 
一、人力資源規(guī)劃評價與控制的目的  59 
二、人力資源規(guī)劃評價與控制的方法  60 
三、人力資源規(guī)劃評價與控制的內(nèi)容  60 
項目四 員工招聘與配置  62 
任務(wù)一 認識招聘  63 
一、什么是招聘  64 
二、招聘的依據(jù)  64 
三、招聘的有效性  65 
任務(wù)二 招聘渠道選擇  67 
一、認識招聘渠道  67 
二、內(nèi)外部招聘方式的選擇  68 
任務(wù)三 招聘廣告設(shè)計  75 
一、招聘廣告主要內(nèi)容  75 
二、招聘廣告設(shè)計原則  75 
三、招聘廣告設(shè)計技巧  76 
任務(wù)四 簡歷篩選  79 
一、簡歷篩選原則  79 
二、簡歷篩選的步驟與方法  79 
任務(wù)五 人員甄選—面試  82 
一、面試類型  82 
二、面試流程  82  
目錄 
V 
三、行為描述面試  83 
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論  84 
五、視頻面試的準(zhǔn)備與實施  89 
任務(wù)六 招聘錄用與評估  91 
一、員工錄用原則  91 
二、員工錄用流程  92 
三、招聘效果評估  93 
項目五 員工的培訓(xùn)與開發(fā)  96 
任務(wù)一 了解培訓(xùn)與開發(fā)  99 
一、培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵  99 
二、培訓(xùn)與開發(fā)的目的  100 
三、培訓(xùn)與開發(fā)的意義  100 
四、培訓(xùn)與開發(fā)的崗位職責(zé)  101 
任務(wù)二 培訓(xùn)需求分析  102 
一、認識培訓(xùn)需求分析  103 
二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容  106 
三、培訓(xùn)需求分析的方法  106 
任務(wù)三 制訂培訓(xùn)計劃  109 
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)  109 
二、培訓(xùn)計劃的種類和內(nèi)容  109 
三、員工培訓(xùn)的分類設(shè)計  111 
四、員工培訓(xùn)的方法  113 
五、培訓(xùn)成本及其核算  115 
任務(wù)四 組織實施培訓(xùn)  117 
一、組織實施培訓(xùn)的定義  117 
二、考核受訓(xùn)人員  118 
三、培訓(xùn)獎懲  118 
任務(wù)五 培訓(xùn)效果評估  119 
一、培訓(xùn)效果評估程序  119 
二、培訓(xùn)效果評估工具  120 
三、評估數(shù)據(jù)收集方法  121 
四、撰寫培訓(xùn)評估報告  122 
項目六 績效管理  124 
任務(wù)一 績效管理概述  125 
一、績效及其特點  125 
二、績效管理的概念  127 
三、績效考評的概念  128  
人力資源管理（微課版） 
VI 
四、績效管理與績效考評的區(qū)別  128 
五、績效管理的核心地位  128 
任務(wù)二 績效管理系統(tǒng)設(shè)計  129 
一、績效管理 PDCA 系統(tǒng)模型 129 
二、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容  131 
三、績效管理總流程的設(shè)計  131 
任務(wù)三 績效計劃  135 
一、績效計劃的目的與內(nèi)容  135 
二、績效計劃的特征  136 
三、績效計劃實施流程  137 
四、績效合同設(shè)計  138 
任務(wù)四 績效輔導(dǎo)  140 
一、績效輔導(dǎo)的定義  140 
二、績效輔導(dǎo)的作用  140 
三、績效輔導(dǎo)的類型  141 
四、績效輔導(dǎo) GROW 模型  141 
五、績效輔導(dǎo)的注意事項  142 
任務(wù)五 績效溝通  143 
一、績效溝通的目的和內(nèi)容  143 
二、績效溝通的作用  144 
三、績效溝通的方式  145 
四、績效溝通 BEST 法則  146 
任務(wù)六 績效考評方法  147 
一、績效考評方法分類  147 
二、品質(zhì)導(dǎo)向主觀考評方法  147 
三、行為導(dǎo)向考評方法  148 
四、結(jié)果導(dǎo)向考評方法  150 
五、目標(biāo)管理法  150 
任務(wù)七 績效反饋與改進  152 
一、績效反饋面談的概念  152 
二、績效反饋面談的目的  153 
三、績效反饋面談的內(nèi)容  153 
四、績效反饋面談的步驟  154 
五、績效改進計劃  154 
項目七 薪酬管理  158 
任務(wù)一 薪酬概述  160 
一、薪酬的含義與形式  160  
目錄 
VII 
二、制定合理薪酬制度的基本原則  161 
三、影響薪酬制度設(shè)計的主要因素  165 
四、薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)理論—公平理論  166 
任務(wù)二 企業(yè)薪酬體系的設(shè)計  168 
一、薪酬體系分類  168 
二、薪酬體系設(shè)計的基本流程  168 
三、職位評價方法  172 
四、薪酬調(diào)查  174 
任務(wù)三 福利與保險管理  179 
一、福利管理  179 
二、保險管理  180 
任務(wù)四 薪酬管理的基本決策  182 
一、薪酬體系  183 
二、薪酬水平  184 
三、薪酬構(gòu)成  184 
四、薪酬結(jié)構(gòu)  185 
任務(wù)五 獎懲管理  187 
一、獎懲的原則  187 
二、獎懲管理辦法  188 
項目八 員工勞動關(guān)系管理  191 
任務(wù)一 認識勞動關(guān)系  193 
一、什么是勞動關(guān)系  193 
二、特殊的勞動關(guān)系  196 
任務(wù)二 勞動合同管理  201 
一、勞動合同的訂立  202 
二、勞動合同的履行和變更  210 
三、勞動合同的解除和終止  214 
任務(wù)三 勞動爭議處理  221 
一、什么是勞動爭議  222 
二、勞動爭議的處理方法  222 
參考文獻  227