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內(nèi)容簡介

　　本書介紹了全球著名咨詢公司在各個(gè)咨詢領(lǐng)域形成的科學(xué)的、先進(jìn)的咨詢方法論和工具，內(nèi)容涉及戰(zhàn)略與運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程、人力資源與企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等方面，提供了以圖形、表格等形式表達(dá)的能拿來即用的實(shí)用工具，對于咨詢顧問、企業(yè)高層管理者、戰(zhàn)略管理者提升工作技能具有切實(shí)的幫助。本書附贈(zèng)光盤，將書中內(nèi)容電子化，方便讀者高效率地應(yīng)用。

作者簡介

　　國內(nèi)資深管理咨詢顧問及投融資專家，工商管理博士，國際注冊高級金融分析師（CFA）。有超過16年的從業(yè)經(jīng)歷，曾先后在全球四大會計(jì)師事務(wù)所及全球著名咨詢公司從事企業(yè)高級管理和項(xiàng)目管理工作。在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、品牌管理、流程管理、兼并收購等領(lǐng)域及私募股權(quán)投資、資本運(yùn)作方面有超過十年的經(jīng)驗(yàn)。其擅長的專業(yè)技術(shù)包括企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、財(cái)務(wù)顧問、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、公司治理及管控模式、企業(yè)并購及重組、盡職調(diào)查、私募融資及IPO等；積累了豐富的商業(yè)知識、各類工業(yè)背景、管理咨詢技術(shù)和資本市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，對公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、流程、資本運(yùn)作及它們之間的整合有非常深刻的見解。主編了第一本研究中國風(fēng)險(xiǎn)投資案例的暢銷專著《中國式風(fēng)險(xiǎn)投資》；此外還出版有專著《戰(zhàn)略咨詢》、《市場營銷咨詢》、《業(yè)務(wù)流程咨詢》、《人力資源咨詢》、《績效管理咨詢》、《管理咨詢工具箱》等12本。是國內(nèi)最早一批加入全球四大會計(jì)師事務(wù)所/咨詢公司從事咨詢服務(wù)的專業(yè)人士之一。

圖書目錄

推薦序
前言
第一篇　戰(zhàn)略及運(yùn)營
　第一章　戰(zhàn)略咨詢工具
　　第一節(jié)　行業(yè)分析矩陣
　　第二節(jié)　關(guān)鍵成功因素分析
　　第三節(jié)　波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型及價(jià)值鏈
　　第四節(jié)　結(jié)構(gòu)—行為—業(yè)績模型
　　第五節(jié)　三層面論
　　第六節(jié)　戰(zhàn)略分析及評價(jià)矩陣
　　第七節(jié)　邏輯樹
　　第八節(jié)　七步成詩法
　　第九節(jié)　PEST分析模型
　　第十節(jié)　“戰(zhàn)略鐘”模型
　　第十一節(jié)　麥肯錫7S模型
　　第十二節(jié)　利益相關(guān)者分析
　　第十三節(jié)　競爭戰(zhàn)略三角模型
　第二章　組織設(shè)計(jì)咨詢工具
　　第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)程
　　第二節(jié)　組織設(shè)計(jì)最佳典范
　　第三節(jié)　組織規(guī)劃策略及管理幅度
　　第四節(jié)　基本的組織模型介紹
　　第五節(jié)　組織設(shè)計(jì)的環(huán)境
　　第六節(jié)　公司治理與管控模式
　　第七節(jié)　變革管理
　第三章　市場營銷咨詢工具
　　第一節(jié)　產(chǎn)品組合工具
　　第二節(jié)　市場分析工具
　　第三節(jié)　客戶分析工具
　　第四節(jié)　競爭分析工具
　　第五節(jié)　價(jià)格分析工具
　　第六節(jié)　分銷分析工具
　　第七節(jié)　人員分析工具
　　第八節(jié)　市場調(diào)查工具
　　第九節(jié)　廣告與促銷工具
　　第十節(jié)　優(yōu)劣勢分析工具
　　第十一節(jié)　ROS/RMS矩陣
第二篇　業(yè)務(wù)流程
　第四章　業(yè)務(wù)流程咨詢工具
　　第一節(jié)　BPR項(xiàng)目的實(shí)施路徑
　　第二節(jié)　BPR項(xiàng)目階段劃分與階段成果
　　第三節(jié)　BPR項(xiàng)目總體規(guī)劃
　　第四節(jié)　業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析
　　第五節(jié)　目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
　　第六節(jié)　標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
　　第七節(jié)　魚骨圖分析法
第三篇　人力資源管理及企業(yè)文化
　第五章　人力資源咨詢工具
　　第一節(jié)　人力資源規(guī)劃咨詢工具
　　第二節(jié)　人力資源招聘咨詢工具
　　第三節(jié)　人力資源培訓(xùn)咨詢工具
　　第四節(jié)　人力資源激勵(lì)咨詢工具
　　第五節(jié)　人力資源薪酬咨詢工具
　　第六節(jié)　人力資源績效咨詢工具
　第六章　能力素質(zhì)模型咨詢工具
　　第一節(jié)　勝任力模型建立的BEI工具
　　第二節(jié)　勝任力數(shù)據(jù)庫
　　第三節(jié)　勝任力模型部分模板
　第七章　其他人力資源咨詢工具
　　第一節(jié)　人員測評
　　第二節(jié)　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
　　第三節(jié)　人力資源保護(hù)
　　第四節(jié)　人力資源盡職調(diào)查
　第八章　企業(yè)文化咨詢工具
　　第一節(jié)　企業(yè)文化特征
　　第二節(jié)　企業(yè)文化模型
　　第三節(jié)　企業(yè)文化的組成
　　第四節(jié)　企業(yè)文化設(shè)計(jì)思路
　　第五節(jié)　企業(yè)文化診斷
第四篇　財(cái)務(wù)管理
　第九章　財(cái)務(wù)管理咨詢工具
　　第一節(jié)　財(cái)務(wù)管理5F模式
　　第二節(jié)　戰(zhàn)略性利潤及價(jià)值管理
　　第三節(jié)　價(jià)值管理模型
　　第四節(jié)　財(cái)務(wù)預(yù)測
　　第五節(jié)　價(jià)值評估
　　第六節(jié)　內(nèi)部控制
　　第七節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理
　　第八節(jié)　成本管理
　　第九節(jié)　預(yù)算管理
　　第十節(jié)　雷達(dá)圖分析法
第五篇　其他管理咨詢
　第十章　供應(yīng)鏈管理咨詢工具
　　第一節(jié)　供應(yīng)鏈管理模式
　　第二節(jié)　供應(yīng)鏈模型分析
　　第三節(jié)　供應(yīng)鏈最佳實(shí)踐
　　第四節(jié)　品類供應(yīng)鏈
　　第五節(jié)　第三方物流
　第十一章　客戶關(guān)系管理咨詢工具
　　第一節(jié)　客戶類別管理
　　第二節(jié)　客戶管理的階段分析
　　第三節(jié)　重要業(yè)績指標(biāo)
　　第四節(jié)　渠道沖突策略矩陣
　　第五節(jié)　渠道策略地圖
　　第六節(jié)　以策略為基礎(chǔ)的營銷指南
　　第七節(jié)　服務(wù)管理構(gòu)成要素
　　第八節(jié)　客戶關(guān)系管理企劃模型
　　第九節(jié)　消費(fèi)者行為
　　第十節(jié)　營銷流程調(diào)整
　　第十一節(jié)　最佳實(shí)踐
　第十二章　知識管理咨詢工具
　　第一節(jié)　知識管理框架
　　第二節(jié)　業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理
　　第三節(jié)　知識管理評估
　　第四節(jié)　知識共享
　　第五節(jié)　知識管理最佳實(shí)踐
　第十三章　項(xiàng)目管理咨詢工具
　　第一節(jié)　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
　　第二節(jié)　項(xiàng)目質(zhì)量管理
　　第三節(jié)　項(xiàng)目溝通管理
　　第四節(jié)　項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移
　　第五節(jié)　其他項(xiàng)目管理模板
　第十四章　其他咨詢工具
　　第一節(jié)　蓋洛普路徑
　　第二節(jié)　PDCA循環(huán)
　　第三節(jié)　安索夫矩陣
　　第四節(jié)　企業(yè)價(jià)值圖
　　第五節(jié)　80/20規(guī)則
參考文獻(xiàn)