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內(nèi)容簡介

　　本書獨(dú)特之處在于結(jié)合數(shù)智時(shí)代的新技術(shù)發(fā)展和商業(yè)邏輯演變，提煉流程管理理論背后的思維模式，并輔以大量的實(shí)踐案例。通過系統(tǒng)理論實(shí)踐指南的方式，幫助企業(yè)管理者和未來管理者打造崗位勝任的基本素養(yǎng)和能力。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S導(dǎo)圖，快速梳理知識邏輯；豐富的企業(yè)案例，深入實(shí)際場景分析；清晰的方法指導(dǎo)，結(jié)合理論學(xué)以致用。全書共3個(gè)部分，第壹部分介紹什么是流程思維；第貳部分借助流程思維認(rèn)知企業(yè)商業(yè)邏輯；第三部分運(yùn)用流程思維構(gòu)建問題解決能力。幫助組織加強(qiáng)客戶導(dǎo)向服務(wù)意識、提升系統(tǒng)協(xié)同效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力；幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)“有序、高/效”，提升成就感、拓展視野；幫助商科學(xué)生培養(yǎng)新的思維理念和思維方式。

作者簡介

　　葛新紅AMT研究院院長、西利企源產(chǎn)教融合公司CEO、中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟專家委員、上海市供應(yīng)鏈發(fā)展促進(jìn)會執(zhí)行秘書長。長期致力于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與管理變革的研究與咨詢實(shí)踐，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、流程管理、知識管理與大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人才培養(yǎng)體系建設(shè)等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)出版6本著作。帶領(lǐng)西利企源團(tuán)隊(duì)持續(xù)開展產(chǎn)教融合創(chuàng)新，并推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化人才供應(yīng)鏈的打造。王玉榮浙江清華長三角研究院產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究中/心主任、中國中小企業(yè)協(xié)會產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專委會主任、AMT共同創(chuàng)始人。長期致力于企業(yè)與政府的轉(zhuǎn)型升級、區(qū)域創(chuàng)新體系的頂層設(shè)計(jì)與落地實(shí)踐，在中國較早開展流程管理、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，已累計(jì)出版10本著作。曾獲得由國際管理學(xué)會頒發(fā)的“中國卓/越管理專家”稱號，被上海市發(fā)展改革委、無錫市政府、蓬萊市政府、西安高新區(qū)等聘為政府智庫專家與產(chǎn)業(yè)顧問。

圖書目錄

序言   從流程管理到流程思維
部分理解流程思維的9個(gè)關(guān)鍵詞 /001
第 1 章  目標(biāo)，以終為始地識別客戶價(jià)值
第 2章  協(xié)同，以流程為中心實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
第 3章  結(jié)構(gòu)化，厘清業(yè)務(wù)邏輯，形成管理閉環(huán)
第 4章  系統(tǒng)，企業(yè)運(yùn)營的全局觀與系統(tǒng)觀
第 5章  融合，基于流程的管理體系集成
第 6章  數(shù)據(jù)，流程與數(shù)據(jù)的互促優(yōu)化
第 7章  連接，邊界打破與端到端延伸
第 8章  開放，與客戶的交互式創(chuàng)新與共創(chuàng)
第 9章  迭代，例外管理例行化與動態(tài)演化
第二部分借助流程思維認(rèn)知企業(yè)商業(yè)邏輯 /087
第 10 章建立對企業(yè)整體商業(yè)邏輯的認(rèn)知
第 11章不同行業(yè)、不同類型企業(yè)的流程架構(gòu)
第 12 章通過流程體系自上而下理解企業(yè)管理
第 13 章用流程思維理解產(chǎn)品研發(fā)管理
第 14 章用流程思維理解營銷管理
第 15 章用流程思維理解供應(yīng)鏈管理
第 16 章用流程思維理解采購管理
第 17 章用流程思維理解服務(wù)管理
第三部分運(yùn)用流程思維構(gòu)建問題解決能力 /191
第 18 章通過流程發(fā)現(xiàn)和定義問題
第 19 章流程分類，落實(shí)差異化管理
第 20 章  流程簡化優(yōu)化，去除不增值環(huán)節(jié)
第 21 章  串行改并行以提升效率
第 22 章  流程運(yùn)行時(shí)鐘，實(shí)現(xiàn)多條線的整體協(xié)同
第 23 章  合并同類項(xiàng)，通過共享實(shí)現(xiàn)集約化
第 24 章  管理前置，由事中 / 事后管理向事前管理轉(zhuǎn)變
第 25 章  12 字原則，實(shí)現(xiàn)管控與效率的平衡
第 26 章  優(yōu)化流程管道形成知識活水，打造可賦能的平臺
第 27 章  推動變革，優(yōu)化方案落地執(zhí)行

后記打造數(shù)智時(shí)代的流程思維/293
致謝 /295